[Forum Somfy] Suivi de la question: Où trouver une poulie de rail GDK 700 ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 06 Apr 2024 20:51:01 GMT

Bonjour,

Et bien, quoi de neuf ?

Elle est quand même bizarre cette poulie pour un courroie !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 30 Mar 2024 08:56:28 GMT

Non, votre moteur n'est plus garanti, de toute façon le rail n'est pas garanti.
La casse que vous citez ne provient pas d'un défaut du système mais d'une tension et de réglages mal adapté.
Il faudra changer le rail complet; https://boutique.somfy.fr/rail-en-3-parties-de-gdk-700.html

Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 30 Mar 2024 00:40:24 GMT

Bonjour,

2020 et toujours sous garantie ?!

Je ne comprends pas bien l'adaptation de cette poulie avec la forme de la courroie !!!

Réponse de Monica D.

Monica D. — Fri, 29 Mar 2024 21:30:09 GMT

Bonjour, j'ai le même problème de polie cassé comme montre la photo.
Je voudrais savoir comment je peut la réparer ou la remplacer.
Nous avons acheté le moteur en novembre 2020, il est toujours en garantie, est-ce que c'est possible d'avoir une pièce de rechange ?
Cordialement,
Mme Delgado

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 10 Mar 2024 15:10:34 GMT

Et photo de la porte vue de l'intérieur avec vue sur tout le moteur et le rail.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 10 Mar 2024 15:02:55 GMT

Bonjour,

Diamètre et hauteur de la poulie ?

Mons de 2 ans, cela pourrait être couvert par la garantie.

Précisez la date d'achat ?

Photos de la facture en masquant vos coordonnées ?

Photo de l'étiquette de l'appareil ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 10 Mar 2024 13:56:38 GMT

Avant de changer la poulie il faudra chercher la cause de sa casse.
Plus que probablement une porte mal réglée et mal équilibrée.

Attendez que Richy passe par là, il me semble qu'il fabrique cette pièce.

Bonne journée