[Forum Somfy] Suivi de la question: mon mécanisme Freevia 600 n entraine plus le portail

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 13:25:24 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Suite à la description du problème, il semble clairement qu'il s'agit d'un souci lié à la pose et au positionnement des crémaillères. Un mauvais alignement ou un mauvais positionnement peut entraîner une usure prématurée des composants, notamment du pignon de transmission.

Nous vous conseillons de vérifier à nouveau l'installation, notamment l'alignement de la crémaillère et du moteur. Un mauvais alignement peut provoquer des contraintes excessives sur les pièces, entraînant des défaillances prématurées.

Concernant les réparations fréquentes, nous comprenons parfaitement votre déception. Pour éviter ces problèmes à l'avenir, il serait peut-être utile de faire appel à un professionnel pour revoir l'installation complète et garantir un fonctionnement optimal sur le long terme.

Bonne journée

Quentin

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 25 Dec 2024 23:10:51 GMT

Bonjour,
Si ça vous tente, une réparation /reconstruction du pignon est possible.

Réponse de Jean-Pierre D.

Jean-Pierre D. — Sun, 22 Dec 2024 11:15:43 GMT

Bonjour, '
J'ai constaté pour la deuxième fois que mon pignon de transmission lent en téflon sur freevia 600 est de nouveau HS au bout de un peu plus de 3 ans, les dents de l'engrenage sont creusées de l'intérieur, empêchant l'entrainement du portail.
La première fois il a lâché au bout de 3 ans, l'arbre inox c'étant littéralement désolidarisé du pignon en téflon !! J'ai donc dû acheter votre bloc complet avec moteur dont je n'ai ni l'utilité du moteur ni du boîtier complet avec capot, pour la modique somme de 320€!! Super le business .
Je suis vraiment déçu de la qualité de somfy vu que mon portail coulissant est parfaitement de niveau et ne pèse que 230 kilos.
Si je dois investir 320 € de réparation tout les 3 ans l'histoire va me revenir très, très cher!!!
Je pense que sans aide commerciale de somfy, ma seule solution est de changer de marque.
Merci par avance pour votre réponse.
Bien cordialement.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 10 Mar 2024 18:33:37 GMT

Bonjour,

Montrez des photos de votre axe cassé.

La clavette en U à l'intérieur est-elle en bon état ?

Bien souvent, l'axe casse parce-que l'installation est mal faite ou que le montage ou le sol a bougé et que la crémaillère repose sur le pignon en lui faisant supporter le poids du portail !

Cela ne devrait pas arriver si le jeu de 1 à 2 mm pignon/crémaillère est respecté.

Je peux réparer ces pièces, ou vous pouvez acheter un autre moteur neuf.