[Forum Somfy] Suivi de la question: Test detecteur fumée fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Mar 2024 07:58:53 GMT Wed, 13 Mar 2024 07:58:53 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Catherine,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 07:58:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3318451-test-detecteur-fumee/answers/8608264 https://forum.somfy.fr/questions/3318451-test-detecteur-fumee/answers/8608264 8608264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3318451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer mon détecteur de fumée. Pour le test, il est noté sur la notice que l&#39;alarme doit sonner pendant 8 sec, or je n&#39;ai que 2x3 bips avec la led rouge qui clignote. S&#39;agit t&#39;il d&#39;un défaut ? Car sur la notice il est noté que la led qui clignote il peut avoir un probleme. En dehors de ce test, la LED clignote 1x toutes les minutes environ </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> catherine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J attends un yellow svp pour le retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Mar 2024 17:18:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3318451-test-detecteur-fumee/answers/8606316 https://forum.somfy.fr/questions/3318451-test-detecteur-fumee/answers/8606316 8606316 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19720737 theme-c/avatars/48.png 3318451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer mon détecteur de fumée. Pour le test, il est noté sur la notice que l&#39;alarme doit sonner pendant 8 sec, or je n&#39;ai que 2x3 bips avec la led rouge qui clignote. S&#39;agit t&#39;il d&#39;un défaut ? Car sur la notice il est noté que la led qui clignote il peut avoir un probleme. En dehors de ce test, la LED clignote 1x toutes les minutes environ </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui il faut le renvoyer en SAV.<br />Soit vous retourner dans le magasin soit vous attendez les directives d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Mar 2024 16:29:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3318451-test-detecteur-fumee/answers/8606240 https://forum.somfy.fr/questions/3318451-test-detecteur-fumee/answers/8606240 8606240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3318451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer mon détecteur de fumée. Pour le test, il est noté sur la notice que l&#39;alarme doit sonner pendant 8 sec, or je n&#39;ai que 2x3 bips avec la led rouge qui clignote. S&#39;agit t&#39;il d&#39;un défaut ? Car sur la notice il est noté que la led qui clignote il peut avoir un probleme. En dehors de ce test, la LED clignote 1x toutes les minutes environ </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> catherine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky, <br />Oui j&#39;ai une date production 2023 11 et préremption 2033 11. Cela veut dire qu &#39;il est défecteux ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Mar 2024 16:18:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3318451-test-detecteur-fumee/answers/8606218 https://forum.somfy.fr/questions/3318451-test-detecteur-fumee/answers/8606218 8606218 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19720737 theme-c/avatars/48.png 3318451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer mon détecteur de fumée. Pour le test, il est noté sur la notice que l&#39;alarme doit sonner pendant 8 sec, or je n&#39;ai que 2x3 bips avec la led rouge qui clignote. S&#39;agit t&#39;il d&#39;un défaut ? Car sur la notice il est noté que la led qui clignote il peut avoir un probleme. En dehors de ce test, la LED clignote 1x toutes les minutes environ </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Catherine<br />Vérifier sur le détecteur il y a une date de péremption.</p><p>Si elle est bonne, votre détecteur est défectueux, il faut attendre la prise en charge par un Yello</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002520817-Bip-et-led-rouge-clignotante-trois-fois-toutes-les-40-secondes#:~:text=Si%20ce%20comportement%20se%20produit,d%C3%A9tecter%20la%20pr%C3%A9sence%20de%20fum%C3%A9e" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002520...</a>.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Mar 2024 15:56:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3318451-test-detecteur-fumee/answers/8606169 https://forum.somfy.fr/questions/3318451-test-detecteur-fumee/answers/8606169 8606169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3318451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer mon détecteur de fumée. Pour le test, il est noté sur la notice que l&#39;alarme doit sonner pendant 8 sec, or je n&#39;ai que 2x3 bips avec la led rouge qui clignote. S&#39;agit t&#39;il d&#39;un défaut ? Car sur la notice il est noté que la led qui clignote il peut avoir un probleme. En dehors de ce test, la LED clignote 1x toutes les minutes environ </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>