[Forum Somfy] Suivi de la question: télécommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTS se déprogramme

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Mar 2024 09:53:16 GMT

Ce sont les TC HS.

Bonne journée

Réponse de FRANCOIS S.

FRANCOIS S. — Wed, 13 Mar 2024 07:46:33 GMT

Bonjour

suite à ma dernière réponse, avez vous une solution pour identifier la cause du problème? Est ce la télécommande qui est défectueuse ou bien le boîtier électronique.
De plus la référence de mon boîtier 5072294b est introuvable sur le site Somfy.
Merci de votre réponse.

Réponse de FRANCOIS S.

FRANCOIS S. — Tue, 12 Mar 2024 11:11:08 GMT

Bonjour
J'ai 4 télécommandes.
En plus de celle qui a le défaut, j'ai une autre télécommande dont la fonction ouverture piétonne se déprogramme mais pas l'ouverture totale. Pour les 2 autres aucun problème.
Je voudrais être sûr que ce problème soit bien lié au boîtier et non aux télécommandes mais comment le vérifier ?
Merci de votre réponse.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Mar 2024 09:40:20 GMT

Est-ce toutes les Keytis ou juste une seule qui se déprogramme ?
Votre boitier à 8 ans, il est peut être défectueux.
Dans tel cas soit vous le changez pour un neuf dispo sur la boutique soit vous le faites économiquement réparer en envoyant un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

Bonne journée

Réponse de FRANCOIS S.

FRANCOIS S. — Tue, 12 Mar 2024 07:22:54 GMT

Bonjour
voici la photo demandée.
Merci de votre réponse.
Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 11 Mar 2024 19:08:55 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge de votre Freevia ?

Il se peut que le boîtier électronique soit en dérangement .

Montrez des photos du boîtier avec vues sur ses étiquettes.