[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset pin thermostat?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 22 Mar 2024 14:33:11 GMT

Bonjour,

Je vais avoir besoin d'informations complémentaire, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée

Réponse de guillaume

guillaume — Wed, 20 Mar 2024 11:22:21 GMT

Je ne sais pas si il y a un lien, mais sur le site web de somfy.
Quand je me connecte sur mon compte, je ne vois que la box TaHoma, le thermostat n’est pas dans la liste des appareils lier à mon compte.

Réponse de guillaume

guillaume — Wed, 20 Mar 2024 11:19:42 GMT

Bonjour,
Il fonctionne, mais je n’ai plus aucun accès par l’application thermostat sur iphone et l’application TaHoma iPhone.
Les applications de comporte comme pour installer un nouveau thermostat.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 20 Mar 2024 10:27:34 GMT

Bonjour Guillaume,

Après recherche, votre thermostat est connecté et fonctionnel.
Quel est votre problème exactement ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 16 Mar 2024 17:50:05 GMT

Plus qu' a attendre la semaine prochaine.

Réponse de guillaume

guillaume — Sat, 16 Mar 2024 17:47:45 GMT

Bonjour,

aucun effet, j'ai lue sur d'autre poste que mon probleme est courant et ne peux etre résolue que par la bias d'un agent.
il faut détacher le thermostat des comptes associé apparemment.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 11 Mar 2024 19:58:42 GMT

Bonsoir
Commencez par rebooter la box internet