[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité d'occasion

Réponse de Gérald V.

Gérald V. — Thu, 14 Mar 2024 21:14:07 GMT

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 14 Mar 2024 14:10:57 GMT

Bonjour Gérald,

Non nous n'avons pas accès aux serveurs Suédois.
Il faudra qu'il l'a désactive pour que vous puissiez l'activer en France.

Bonne journée,

Réponse de Gérald V.

Gérald V. — Wed, 13 Mar 2024 15:37:50 GMT

Bonjour Vanessa
Si j arrive a contacter le vendeur ce qui m etonnerai
Que faut il qu'il fasse ?
Vous n'avez pas la possibilité de le réinitialiser ?
Cordialement
Gérald

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 13 Mar 2024 15:05:55 GMT

Vous voyez Gérald, mon analyse était la bonne.

Il y en à de plus en plus sur le Forum. Cette fois c'est la Suède, mais en général c'est l'Allemagne.

Si c'est une revente règlementaire pas de problème, mais si c'est du matériel volé, en contactant Somfy Suède, ils vont automatiquement demander à l'ancien propriétaire si il a revendu son matériel, et c'est comme ça qu'on se retrouve comme recéleur.

Vue le prix du boitier en France (moins de 70€) c'est chère payer le risque pour quelques Euros.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 Mar 2024 14:55:39 GMT

Bonjour Gérald,

En effet votre kit est déjà activé en Suède, il vous faudra donc contacter votre revendeur.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 12 Mar 2024 19:23:21 GMT

Seul un Yello peut vous aidez.

Réponse de Gérald V.

Gérald V. — Tue, 12 Mar 2024 18:34:51 GMT

je ne sais pas si le kit de connectivité et neuf ou s'il a déjà été utilisé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 12 Mar 2024 18:10:54 GMT

C'est simple.
Compte tenu que la connexion requière des informations personnelles, la règlementation Européenne impose aux société de stocker les informations sur des serveurs dans le pays même.

Pour ne pas être obligé d'interroger tous les serveurs européens, les Box livrées dans chaque pays font l'objet d'une déclaration de leur numéro de série dans le serveur local.

Si vous réinstallez la box dans sont pays de déclaration, l'ancien propriétaire doit la supprimer de son compte ou demander a Somfy de le faire.

Si la box est tombée du camion ou plus simplement volée, s'il n'y avait pas ce contrôle on pourrait la réinstaller dans un autre pays.

Maintenant attendez la réponse d'un Yello. Avec le PIN il sait l'origine du boitier.
J'ai déjà vue passée sur le Forum des Box non déclarées dans les serveurs mais elles étaient neuves.

Réponse de Gérald V.

Gérald V. — Tue, 12 Mar 2024 16:32:07 GMT

Bonjour
je suis surpris de cette réponse sur quoi vous basez vous ?
aucune indication particulière sue l'article et de plus c'est écrit en Français sur la boite
étonnant pour un appareil qui ne serait pas utilisable en France

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 11 Mar 2024 19:57:54 GMT

Bonsoir Gérald
Si vous n'avez pas fait d'erreur en saisissant le code, c'est que le Kit que vous avez acheté n'est pas prévu pour la France.

Vous ne pourrez rien en faire.