[Forum Somfy] Suivi de la question: ma tahoma n'effectue plus mes journées type

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 May 2024 13:29:27 GMT

Bonjour Valérie,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Valérie P.

Valérie P. — Fri, 24 May 2024 06:57:41 GMT

Bonjour,
Vous avez, semble-t-il fais des modifications sur ma box, mais ça ne fonctionne toujours pas. Je suis dans l'incapacité de pouvoir faire une programmation de journée type :-((.

Merci par avance pour votre aide car j'ai vraiment besoin de cette fonctionnalité et c'est d'ailleurs pour ça que j'ai pris cette box.

Bien à vous,

Valérie

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 May 2024 08:00:52 GMT

Bonjour Valérie,

J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Je vous laisses supprimer et créer de nouveau vos scénarios.

Bonne journée,

Réponse de Valérie P.

Valérie P. — Thu, 16 May 2024 20:09:29 GMT

Bonjour,

Les scénarios pour ouvrir et fermer les volets à une heure précise ne fonctionnent plus, que ce sois en jour/nuit ou à heures definies.

Merci par avance pour votre retour
Bonne soirée

Réponse de Stephan S.

Stephan S. — Thu, 16 May 2024 13:05:36 GMT

bonjour
Probleme resolu, je suppose que le support Somfy a fait une mise a jour de ma box ou a résolu le soucis quelle avait

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 May 2024 12:55:12 GMT

Bonjour Valérie,

Qu'essayez-vous de faire exactement?
Et qu'est-ce qui ne fonctionne pas?

Merci,

Réponse de Valérie P.

Valérie P. — Tue, 14 May 2024 06:12:23 GMT

Bonjour,
J'ai exactement les mêmes soucis depuis que j'ai mis ma box à jour. Je ne peux plus faire aucune journée type.
Merci par avance pour votre retour

Réponse de STORNI M.

STORNI M. — Sat, 23 Mar 2024 14:15:06 GMT

Merci - voici mon PIN à toute fin utile: 1224-1959-1732
Bon après-midi - Michel.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 19 Mar 2024 08:00:17 GMT

Bonjour à tous les deux

Merci de ces informations, j'ajoute votre box à l'incident ouvert.
Pour ce qui est du problème lié aux scénarios Aube / Crépuscule, une mise à jour de l'application et de la box sera effectuée ce jour dans laquelle sera injectée un correctif à ce problème.

Bonne journée,

Réponse de Stephan S.

Stephan S. — Fri, 15 Mar 2024 10:55:35 GMT

et même ce qui est programmé tout seul et plus tard a 23:00 par exemple

Réponse de Stephan S.

Stephan S. — Fri, 15 Mar 2024 10:53:07 GMT

bonjour
Oui aucun scénario ne fonctionne correctement
je n'ai pas de capteur
j'ai que l'aube et le crepuscule
la box est jour, reinitialisée etc..

Réponse de STORNI M.

STORNI M. — Fri, 15 Mar 2024 10:27:50 GMT

Bonjour,
Pour moi le seul scénario qui fonctionne est celui avec mon capteur de lumière le soir, le reste des scénarios programmés (extinction des lumières, autres volets électriques) ne fonctionnent pas, ma Tahoma n'a également plus la lumière verte, je l'ai réinitialisée et ce matin j'ai rebooté ma box internet, mais j'ai les mêmes problèmes, si je déconnecte ma Tahoma de la box internes, j'ai bien la lumière rouge qui s'allume. Merci pour votre aide et bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Mar 2024 10:05:07 GMT

Bonjour Stephan et Michel,

Pouvez-vous me préciser si:

Aucun scénario ne fonctionnent?
Seulement ceux liés à l'aube et au crépuscule?
Seulement ceux liés à un capteur?

Merci de votre retour,

Réponse de STORNI M.

STORNI M. — Wed, 13 Mar 2024 20:20:18 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci depuis plusieurs jours, les commandes via l'applications fonctionnent mais pas les scénarios - de plus je n'ai plis la lumière verte sur la tahoma mais elle est bien branchée sur ma box et elle est en état "connectée" - Merci pour votre aide - Michel.