[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement détecteur de fumée sans raison fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Jan 2025 16:00:01 GMT Fri, 17 Jan 2025 16:00:01 GMT answers Nordine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je ne sais pas comment faire pour avoir le SAV pour mon problème de détecteur de fumée,je n&#39;ai jamais reçu de mail,je sais pas comment faire,si quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2025 16:00:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8968317 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8968317 8968317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19820887 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2025 12:57:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8967871 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8967871 8967871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégory G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai déjà fait une demande il y a 9 mois. L&#39;un de mes détecteur de fumée ce déclanche sans raison, nettoyage fait, pile changé, ça ne change rien.<br />J&#39;ai besoin d&#39;un sav s&#39;il vous plait il est inutilisable, dans les 15min après avoir remis des pile ça sonne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2025 21:33:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8966739 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8966739 8966739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19817786 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bontemps,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2024 12:46:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8804467 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8804467 8804467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BONTEMPS B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan <br />Il est au centre du plafond de la buanderie </p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Aug 2024 07:42:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8802456 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8802456 8802456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19841639 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>A quel emplacement se situe ce détecteur ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Aug 2024 07:19:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8802398 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8802398 8802398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BONTEMPS B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />De nouveau le détecteur HS, il a été remplacé il y a trois mois, déclenchement intempestifs toujours la nuit c&#39;est plus drôle...<br />Nettoyé et piles neuves a la première alerte, 3 déclenchement depuis.<br />Là il est déconnecté plus de piles pour qu&#39;on puisse redormir </p><p>Quelles sont les possibilités mis a part un remplacement par un appareil identique avec les mêmes défauts ? </p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Aug 2024 21:18:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8794722 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8794722 8794722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19841639 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même problème depuis des semaines. Piles changées à deux reprises. Nettoyage du détecteur effectué. Et à se déclenche quand même sans aucune raison. Pénible en pleine nuit j&#39;ai changé la totalité de mon alarme juste avant Noël et je suis embêter avec ce détecteur. <br />Merci de me donner la procédure pour un échange standard de ce détecteur défectueux. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jul 2024 08:54:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8776950 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8776950 8776950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19635474 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Luc M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens d&#39;avoir le même problème avec un de mes détecteurs de fumée neuf (quelques mois).<br />Après essais infructueux (changt de pile), j&#39;ai observé dans un trou un petit voile, comme un minuscule morceau de cocon. J&#39;en ai déduit qu&#39;un petit insecte a probablement fait un minuscule cocon similaire mal placé dans le détecteur et a ainsi causé les déclenchements intempestifs<br />J&#39;ai donc nettoyé comme dit ailleurs avec un aspirateur. Mais ATTENTION : il ne s&#39;agit pas de nettoyer la surface du détecteur : J&#39;ai utilisé un embout (une buse plate) et aspiré méthodiquement à travers le produit, en obturant au mieux avec mes doigts les ouvertures proches du point d&#39;aspiration, aussi en décalant autour du produit pour changer le point d&#39;aspiration, de manière à bien faire passer le flux d&#39;air aspiré dans tout le détecteur. Une petite vidéo serait plus explicite !<br />Mais maintenant le détecteur de fumée fonctionne à nouveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Jun 2024 21:38:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8737916 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8737916 8737916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19894291 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bontemps,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 07:17:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8687361 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8687361 8687361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BONTEMPS B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai également un détecteur de fumée défectueux, il n&#39;est plus détecte par la centrale. J&#39;ai changé les piles, rien n&#39;y fait <br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2024 23:04:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8685586 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8685586 8685586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19841639 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 May 2024 07:09:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8678118 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8678118 8678118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nordine,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 May 2024 07:07:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8678112 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8678112 8678112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nordine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour voici les références du détecteur de fumée. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 May 2024 16:12:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8674672 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8674672 8674672 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19820887 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F<br />Je n&#39;ai pas recu de mail de votre part pour continuer la discution du dépannage en privé.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 May 2024 12:59:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8674301 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8674301 8674301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19826290 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2024 13:17:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8672639 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8672639 8672639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je rencontre aussi le même problème de déclenchement du détecteur de fumée régulièrement ! <br />Le sav m&#39;a déjà changé 3 fois le détecteur mais rien y fait.<br />Dans notre immeuble nous sommes tous équipés du même détecteur et il se déclenche parfois en même temps. Le bonheur <br />Si vous avez des idées sur une configuration ou une mise à jour à faire je suis intéressé <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2024 10:44:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8672300 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8672300 8672300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19826290 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même problème sur mon installation, deux détecteurs installés et l&#39;un s&#39;est mis depuis peu à déclencher de manière intempestive. Nettoyage et changement de piles déjà effectué. Sans succés, il déclenche toujours...<br />=&gt; demande de SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 May 2024 19:23:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8671628 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8671628 8671628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18363172 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nordine,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2024 12:44:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8670481 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8670481 8670481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nordine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même soucis mon détecteur de fumée sonne sans raison, nettoyé et remplacement de la pile, rien à faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Apr 2024 14:21:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8667768 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8667768 8667768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19820887 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous faire l'entretien du détecteur.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002517617-Entretien-du-d%C3%A9tecteur-de-fum%C3%A9e">Nettoyage détecteur de fumée</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2024 06:51:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8664999 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8664999 8664999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégory G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai deux détecteurs de fumée sur mon installation. L&#39;un des deux présente exactement le même problème, déclanchement sans raison, y compris en pleine nuit, j&#39;ai du le démonter et retirer les piles. Que puis-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2024 19:56:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8664866 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8664866 8664866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19817786 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2024 11:38:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8643550 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8643550 8643550 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, effectivement j’ai du attendre (assez rapide) la réponse d’un Yellow pour une prise en charge. J’attends toujours le retour du détecteur défectueux…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 22:25:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8639582 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8639582 8639582 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10251501 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai exactement le même problème que vous, à savoir que les détecteurs sont neufs (2 mois environ) et ils se déclenchent à tour de rôle, et ce environ 10 fois par jour depuis une petite semaine. Tout est d&#39;origine. j&#39;ai pris une photo des détecteurs (j&#39;ai enlevé les piles je n&#39;en pouvais plus)<br />Quelle est la démarche à suivre pour cela ? <br />Merci beaucoup pour votre aide !<br />Cordialement, <br />Vincent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 14:06:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8639120 https://forum.somfy.fr/questions/3319037-declenchement-detecteur-fumee-raison/answers/8639120 8639120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19733261 theme-c/avatars/48.png 3319037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours le même qui ce déclenche sans aucune raison surtout que les détecteurs sont neufs.<br />Merci de vos retours mémé si je pense que je dois attendre l’intervention d’un Yellow</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>