[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de pilotage volets

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Apr 2024 09:20:47 GMT

Parfait Nelly,
Je vous ne prie.

Bonne journée,

Réponse de Nelly B.

Nelly B. — Wed, 10 Apr 2024 07:11:45 GMT

Super merci ça refonctionne

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Apr 2024 07:04:49 GMT

Bonjour Nelly,

J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau le pilotage.

Bonne journée,

Réponse de Nelly B.

Nelly B. — Tue, 09 Apr 2024 18:42:29 GMT

Bonjour
J'ai le même problème avec ma tahoma switch. Depuis 1 semaine aucuns volets ne répond à la tahoma switch. Impossible de les piloter via l'application.
Est-ce possible d'avoir de l'aide ?
Merci d'avance
Nelly

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 Mar 2024 12:47:33 GMT

Bruno,

Je vois une erreur sur le volet "Salon RS100 SOLAR IO".
Il va falloir effectuer une reprogrammation des fins de courses sur celui-ci.

Merci

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Fri, 15 Mar 2024 12:53:44 GMT

BonjourVanessa,
Tout est dit dans le message, "erreur de pilotage" à répétition pour des volets que je dois commander directeemtn avec la télécommande qui elle fonctionne heureusement correctement.Cependant lorsque je ne suis pas à mon domicile, je ne peux commander les volets en "erreur de pilotage" pour les ouvrir ou fermer.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Mar 2024 08:02:47 GMT

Bonjour Bruno,

Oui comme indiqué, je vous demandais d'exposer le détails des soucis que vous rencontrez. Message auquel je n'ai pas eu de réponse.

Bonne journée,

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Thu, 14 Mar 2024 14:58:50 GMT

Votre réponse n'en est pas une
#Bonjour Bruno,

Je ne retrouve aucune demande de votre part au sujet de votre Tahoma au service SAV.
Ils sont joignables au 0 820 055 055.
Vous pouvez également, si vous le souhaitez, exposer le détails de vos soucis ici.

Bonne journée,#
Cdt

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Thu, 14 Mar 2024 14:51:33 GMT

Bj,
Vous auriez répondu sur un autre post qui ne solutionne rien, cepandant aucune solution me permettant de résoudre les problèmes à répétition. Une solution pérenne serait donc souhaitable.
Dans l'attente.
Cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 14 Mar 2024 13:52:37 GMT

Bruno,

Je vous ai répondu sur un autre post.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Angele B.

Angele B. — Tue, 12 Mar 2024 21:11:08 GMT

Bonjour,
Suite à une coupure de courant, j’ai un message « le pilotage n’a pas pu aboutir » sur la programmation de mes volets. J’ai déjà essayé le bouton reset 10s et la configuration de la wifi mais ça ne fonctionne toujours pas.
Merci de m’aider