[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Outdoor Somfy sans wifi

Réponse de dominique B.

dominique B. — Sat, 01 Jun 2024 13:17:13 GMT

j'utilise freebox pop

Réponse de Didier

Didier — Sat, 01 Jun 2024 12:09:07 GMT

Dans mon cas pour résoudre le problème, j'ai du mettre hors tension la caméra pendant quelques minutes pour la remettre en ordre de marche.
Par contre le problème se reproduit : j'ai eu 3 crash en 3 mois et a chaque fois la suppression de l'alimentation électrique est le seul moyen de remettre la caméra en ligne (la procédure de réinitialisation via le picot derrière ne donne absolument rien).
C'est un peu pénible cette instabilité (que je n'avais pas avant) au prix du matos mais comme la période de garantie est terminée pas le choix que de subir.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Jun 2024 12:07:53 GMT

Bonjour Dominique
Quelle box internet ?

Réponse de dominique B.

dominique B. — Sat, 01 Jun 2024 10:01:43 GMT

Bonjour j'ai un problème avec ma caméra elle me dit régulièrement ma connexion wifi ne fonctionne plus et pourtant la caméra est juste à côté de la box et réinstaller la caméra rien ne résout le problème merci d'avance pour votre aide

Réponse de Didier

Didier — Sat, 23 Mar 2024 12:27:54 GMT

J'ai démonté la caméra pour vérifier l'alimentation électrique : pas de problème j'avais bien du 230 v aux bornes de la caméra et en remontant le tout, tout s'est remis en ordre : led bleu puis led blanche puis notification sur l'application indiquant que la camera avait récupéré le wifi et était en ligne.
Ouf !
Mais ça n'explique pas ce qui s'est passé et pourquoi le bouton de reset derrière la caméra ne fonctionne pas.
Depuis maintenant plus de 5 ans avec cette caméra c'est tout de même pas hyper fiable, entre les pertes régulières du wifi (alors que le signal est très bon) et le plantage complet de la caméra (c'est la deuxième fois que je dois démonter / remonter pour la refaire fonctionner sans explication sur l'origine du problème).
Pour une des caméras extérieures les plus chères du marché il n'y a même pas la fiabilité.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 13 Mar 2024 11:38:34 GMT

Comme c'est une Outdoor elle est alimenté en 220v.
Il se passe quoi quand on coupe le courant et qu'ont attend 5mn avant de le remettre.

Réponse de Didier

Didier — Wed, 13 Mar 2024 11:03:41 GMT

En théorie oui mais le fait est que la caméra apparaît hors ligne sans l'application et qu'elle ne réagit pas à la procédure de reinitialisation.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 13 Mar 2024 10:57:26 GMT

Bonjour Didier
La led blanche indique que la caméra est connectée.

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000236...