[Forum Somfy] Suivi de la question: Clapet camera indoor reste coincé fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 14 Mar 2024 13:45:59 GMT Thu, 14 Mar 2024 13:45:59 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Mar 2024 13:45:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319786-clapet-camera-indoor-reste-coince/answers/8610745 https://forum.somfy.fr/questions/3319786-clapet-camera-indoor-reste-coince/answers/8610745 8610745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3319786 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de la mise en fonctionnement de l’alarme, de façon régulière le clapet de ma caméra indoor reste coincé. <br />J’ai déjà suivi les procédures habituelles sans aucune efficacité. <br />Le problème persiste depuis plusieurs mois. Ce doit être un défaut de fabrication comme vu dans d’autres discussions dans le<br />forum. <br />Que dois-je faire pour avoir un remplacement de la caméra défectueuse ?</p><p>Merci,<br />Damien Nerenhausen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 16:21:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319786-clapet-camera-indoor-reste-coince/answers/8609464 https://forum.somfy.fr/questions/3319786-clapet-camera-indoor-reste-coince/answers/8609464 8609464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17478848 theme-c/avatars/48.png 3319786 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de la mise en fonctionnement de l’alarme, de façon régulière le clapet de ma caméra indoor reste coincé. <br />J’ai déjà suivi les procédures habituelles sans aucune efficacité. <br />Le problème persiste depuis plusieurs mois. Ce doit être un défaut de fabrication comme vu dans d’autres discussions dans le<br />forum. <br />Que dois-je faire pour avoir un remplacement de la caméra défectueuse ?</p><p>Merci,<br />Damien Nerenhausen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Bien, attendez le passage d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 16:16:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319786-clapet-camera-indoor-reste-coince/answers/8609454 https://forum.somfy.fr/questions/3319786-clapet-camera-indoor-reste-coince/answers/8609454 8609454 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3319786 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de la mise en fonctionnement de l’alarme, de façon régulière le clapet de ma caméra indoor reste coincé. <br />J’ai déjà suivi les procédures habituelles sans aucune efficacité. <br />Le problème persiste depuis plusieurs mois. Ce doit être un défaut de fabrication comme vu dans d’autres discussions dans le<br />forum. <br />Que dois-je faire pour avoir un remplacement de la caméra défectueuse ?</p><p>Merci,<br />Damien Nerenhausen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>La caméra a été achetée en juin 2021 Sur le site Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 16:14:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319786-clapet-camera-indoor-reste-coince/answers/8609447 https://forum.somfy.fr/questions/3319786-clapet-camera-indoor-reste-coince/answers/8609447 8609447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17478848 theme-c/avatars/48.png 3319786 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de la mise en fonctionnement de l’alarme, de façon régulière le clapet de ma caméra indoor reste coincé. <br />J’ai déjà suivi les procédures habituelles sans aucune efficacité. <br />Le problème persiste depuis plusieurs mois. Ce doit être un défaut de fabrication comme vu dans d’autres discussions dans le<br />forum. <br />Que dois-je faire pour avoir un remplacement de la caméra défectueuse ?</p><p>Merci,<br />Damien Nerenhausen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel âge a cette caméra ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 16:02:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319786-clapet-camera-indoor-reste-coince/answers/8609416 https://forum.somfy.fr/questions/3319786-clapet-camera-indoor-reste-coince/answers/8609416 8609416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3319786 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de la mise en fonctionnement de l’alarme, de façon régulière le clapet de ma caméra indoor reste coincé. <br />J’ai déjà suivi les procédures habituelles sans aucune efficacité. <br />Le problème persiste depuis plusieurs mois. Ce doit être un défaut de fabrication comme vu dans d’autres discussions dans le<br />forum. <br />Que dois-je faire pour avoir un remplacement de la caméra défectueuse ?</p><p>Merci,<br />Damien Nerenhausen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>