[Forum Somfy] Suivi de la question: problème réinstallation alarme Somfy Protect ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Mar 2024 20:39:36 GMT Fri, 15 Mar 2024 20:39:36 GMT answers NATHALIE D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci c’est quoi le numéro MAC ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2024 20:39:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319799-probleme-reinstallation-alarme-somfy-protect/answers/8612895 https://forum.somfy.fr/questions/3319799-probleme-reinstallation-alarme-somfy-protect/answers/8612895 8612895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19754928 theme-c/avatars/48.png 3319799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai déménagé et je ne parviens pas à réinstaller mon alarme et surtout reconnecter le Link. Je précise que j&#39;ai réinstallé la même Bbox avec le même réseau Wifi et mot de passe, ça fonctionnait parfaitement avant. J&#39;ai essayé de déplacer le Link à différents endroits de la maison, rien n&#39;y fait. Par ailleurs sur mon application téléphone je n&#39;ai plus accès au menu réglage. Merci pour votre aide</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nathalie<br />Sur ce problème il n&#39;y a qu&#39;un yello qui puisse vous aider.<br />Poster le N° MAC du Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2024 20:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319799-probleme-reinstallation-alarme-somfy-protect/answers/8612891 https://forum.somfy.fr/questions/3319799-probleme-reinstallation-alarme-somfy-protect/answers/8612891 8612891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3319799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai déménagé et je ne parviens pas à réinstaller mon alarme et surtout reconnecter le Link. Je précise que j&#39;ai réinstallé la même Bbox avec le même réseau Wifi et mot de passe, ça fonctionnait parfaitement avant. J&#39;ai essayé de déplacer le Link à différents endroits de la maison, rien n&#39;y fait. Par ailleurs sur mon application téléphone je n&#39;ai plus accès au menu réglage. Merci pour votre aide</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NATHALIE D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir merci . J’ai réussi à reconnecter le tout avec vos conseils. Je n’arrive pas à ajouter mes équipements détecteurs de mouvement et détecteur de porte…. L’application ne me propose pas d’autres équipements à ajouter…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2024 20:12:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319799-probleme-reinstallation-alarme-somfy-protect/answers/8612888 https://forum.somfy.fr/questions/3319799-probleme-reinstallation-alarme-somfy-protect/answers/8612888 8612888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19754928 theme-c/avatars/48.png 3319799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai déménagé et je ne parviens pas à réinstaller mon alarme et surtout reconnecter le Link. Je précise que j&#39;ai réinstallé la même Bbox avec le même réseau Wifi et mot de passe, ça fonctionnait parfaitement avant. J&#39;ai essayé de déplacer le Link à différents endroits de la maison, rien n&#39;y fait. Par ailleurs sur mon application téléphone je n&#39;ai plus accès au menu réglage. Merci pour votre aide</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nathalie<br />Supprimer l&#39;application dans le smartphone et réinstaller là.</p><p>Attention sur Android il faut la supprimer à partir du Play store dans Applications<br />&quot;Gérée/Installée&quot;<br />et &quot;Géré Non Installée&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 18:52:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3319799-probleme-reinstallation-alarme-somfy-protect/answers/8609677 https://forum.somfy.fr/questions/3319799-probleme-reinstallation-alarme-somfy-protect/answers/8609677 8609677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3319799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai déménagé et je ne parviens pas à réinstaller mon alarme et surtout reconnecter le Link. Je précise que j&#39;ai réinstallé la même Bbox avec le même réseau Wifi et mot de passe, ça fonctionnait parfaitement avant. J&#39;ai essayé de déplacer le Link à différents endroits de la maison, rien n&#39;y fait. Par ailleurs sur mon application téléphone je n&#39;ai plus accès au menu réglage. Merci pour votre aide</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>