[Forum Somfy] Suivi de la question: Fonctionnement Alarme Somfy et Télésurveillance

Réponse de Damien S.

Damien S. — Tue, 30 Jul 2024 12:38:26 GMT

Merci Morgan pour les précisions.

Quand vous dîtes "La télésurveillance consulte les captures d'images lors de déclenchements sur les caméras rattacher au site." s'agit-il donc de la simple capture d'écran que l'on reçoit aussi par email ? Ou s'agit-il de plusieurs captures, si oui sur quel intervalle de temps svp ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 30 Jul 2024 12:27:47 GMT

Damien,

Pour votre déclenchement je ne peux pas remonter aussi loin.
Pour votre clavier je viens de baisser la sensibilité de l'autoprotection.
La télésurveillance consulte les captures d'images lors de déclenchements sur les caméras rattacher au site.

Bonne journée.

Réponse de Damien S.

Damien S. — Tue, 30 Jul 2024 11:47:09 GMT

Bonjour Morgan,

Il n'y a pas eu de déclenchement récemment, ma question concerne les précédents déclenchements comme celui du 6/06/2024 à 17h22. Le mail reçu ne contient que la capture de la caméra extérieures et non intérieure, pourquoi ?

J'en profite aussi pour vous demander pourquoi je reçois constamment des alertes de clavier déplacé alors que celui-ci est vissé au mur et donc ne bouge pas.

Et enfin j'aimerais savoir ce que la télésurveillance reçoit comme informations (capture d'écran ? de quelle caméra ? ou flux en direct ?).

D'avance merci.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 30 Jul 2024 11:25:24 GMT

Bonjour Damien,

Je ne vois aucun test de déclenchement sur votre site, pour moi tout est fonctionnel.

Bonne journée.

Réponse de Damien S.

Damien S. — Mon, 29 Jul 2024 10:53:45 GMT

Bonjour,

Est-ce qu'un Yellow pourrait m'aider à comprendre pourquoi seule l'image de la caméra Outdoor est envoyée svp ?

Aussi je me demande qu'elles sont les informations dont dispose le service de télésurveillance ? Ont-ils juste la capture d'écran de la caméra outdoor, les 2 (outdoor + indoor) ou le flux vidéo en direct ?

Merci d'avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 14 Mar 2024 11:41:31 GMT

Désolé mais je ne sais pas répondre a votre question, et je n'ai pas vu sur le forum de question similaire.

Maintenant ce n'est pas illogique dans la mesure ou si le système est bien installé, il doit se déclencher avant que l'intrusion ait eu lieu d'où l'Outdoor.

Mais si on a une tempo sur la porte d'entrée, le voleur a le temps de disparaitre derrière la porte avant l'alarme et là vous le verrez via l'indoor ou disons que vous verrez la marque de sa casquette ou de ses lunettes, mais pour moi c'est trop tard, un cambriolage aujourd'hui c'est 15mn le temps de ramasser les bijoux ou les objets facile a transporter.

Réponse de Damien S.

Damien S. — Thu, 14 Mar 2024 11:25:49 GMT

Bonjour jacky,

Merci pour vos réponses.
Mes caméras ont été installés en même temps. Comment faire pour que les 2 soient utilisés dans la notification ?

J'ai reçu l'image de l'outdoor alors que l'alarme a été déclenchée via le bouton SOS de la télécommande, donc la logique serait plutôt d'activer l'indoor.

Même en cas de déclenchement via intellitag, c'est toujours la caméra outdoor qui est utilisé dans les notifications emails.

Bizarre comme comportement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 14 Mar 2024 10:59:47 GMT

Bonjour Damien
Si vos deux caméras étaient installée lorsque vous avez pris le service, la télésurveillance a accès au deux.

Vous recevez l'image de l'outdoor car c'est elle qui a déclenchée l'alarme.

Si vous recevez une image de la Indoor c'est que les voleurs sont entrés et que votre système est faillible.

https://www.somfy.fr/produits/alarme-connectee/telesurvei...