[Forum Somfy] Suivi de la question: Box Tahoma Rail-DIN V1 "Une erreur est survenue" lors de l'activation ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Apr 2024 10:10:42 GMT Mon, 29 Apr 2024 10:10:42 GMT answers Marion V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour votre retour. <br />La télécommande principale étant une Somfy j’en avais déduis que la box l’était aussi. Merci pour ces précisions.</p><p>Belle journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2024 10:10:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8668508 https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8668508 8668508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19818954 theme-c/avatars/48.png 3320413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l&#39;ajout de l&#39;appareil dans l&#39;application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593<br />Je rencontre le message suivant : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer, ou contacter le support&quot;.</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs essais mais le problème persiste.</p><p>Quelle est la marche à suivre pour enregistrer ma box dans l&#39;application sans avoir ce message d&#39;erreur ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement il ne s&#39;agit pas d&#39;une box somfy.<br />Je pense donc a un box flexhome.<br />Je ne pourrai pas vous aider<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2024 10:08:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8668505 https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8668505 8668505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3320413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l&#39;ajout de l&#39;appareil dans l&#39;application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593<br />Je rencontre le message suivant : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer, ou contacter le support&quot;.</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs essais mais le problème persiste.</p><p>Quelle est la marche à suivre pour enregistrer ma box dans l&#39;application sans avoir ce message d&#39;erreur ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marion V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Le PIN de ma box est le 1001-4236-2537.</p><p>Merci d’avance,<br />Belle journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2024 10:00:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8668485 https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8668485 8668485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19818954 theme-c/avatars/48.png 3320413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l&#39;ajout de l&#39;appareil dans l&#39;application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593<br />Je rencontre le message suivant : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer, ou contacter le support&quot;.</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs essais mais le problème persiste.</p><p>Quelle est la marche à suivre pour enregistrer ma box dans l&#39;application sans avoir ce message d&#39;erreur ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marion<br />pouvez vous me communiquer le code pin de votre box?<br />il ne s&#39;agirait pas d&#39;une box flexhome de Bouygues immobilier?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2024 09:55:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8668469 https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8668469 8668469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3320413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l&#39;ajout de l&#39;appareil dans l&#39;application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593<br />Je rencontre le message suivant : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer, ou contacter le support&quot;.</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs essais mais le problème persiste.</p><p>Quelle est la marche à suivre pour enregistrer ma box dans l&#39;application sans avoir ce message d&#39;erreur ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marion V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre la même erreur qu’Adrien en revanche je n’ai pas d’autres logo.<br />L’application a priori détecte la box mais une fois que l’on rentre le PIN ou qu’on scanne le QR Code, le message d’erreur apparaît.</p><p>À noter que nous sommes locataires et je me demande si cela ne vient pas d’une précédente activation. </p><p>Savez-vous d’où peut venir le problème s’il-vous-plaît? </p><p>Merci d’avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2024 18:13:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8666300 https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8666300 8666300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19818954 theme-c/avatars/48.png 3320413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l&#39;ajout de l&#39;appareil dans l&#39;application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593<br />Je rencontre le message suivant : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer, ou contacter le support&quot;.</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs essais mais le problème persiste.</p><p>Quelle est la marche à suivre pour enregistrer ma box dans l&#39;application sans avoir ce message d&#39;erreur ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien, merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Mar 2024 19:53:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8611296 https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8611296 8611296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19756392 theme-c/avatars/48.png 3320413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l&#39;ajout de l&#39;appareil dans l&#39;application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593<br />Je rencontre le message suivant : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer, ou contacter le support&quot;.</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs essais mais le problème persiste.</p><p>Quelle est la marche à suivre pour enregistrer ma box dans l&#39;application sans avoir ce message d&#39;erreur ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nexity ne basculera chez Somfy que fin Mars voir post joint.<br /><a title="[Nexity] Bascule Eugenie vers Tahoma" href="https://forum.somfy.fr/questions/3271249-nexity-bascule-eugenie-tahoma">https://forum.somfy.fr/questions/3271249-nexity-bascule-eugenie-tahoma</a></p><p>Pour l&#39;instant vous devez encore utiliser l&#39;application Eugenie<br /><a href="https://assistance.nexity.fr/?question=votre-logement-connecte-grace-a-l-application-eugenie" rel="nofollow">https://assistance.nexity.fr/?question=votre-logement-con...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Mar 2024 18:03:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8611192 https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8611192 8611192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3320413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l&#39;ajout de l&#39;appareil dans l&#39;application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593<br />Je rencontre le message suivant : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer, ou contacter le support&quot;.</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs essais mais le problème persiste.</p><p>Quelle est la marche à suivre pour enregistrer ma box dans l&#39;application sans avoir ce message d&#39;erreur ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci pour votre retour. Il y a le logo Somfy mais également le logo de nexity le promoteur du logement.</p><p>Cordialement,<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Mar 2024 17:10:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8611113 https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8611113 8611113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19756392 theme-c/avatars/48.png 3320413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l&#39;ajout de l&#39;appareil dans l&#39;application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593<br />Je rencontre le message suivant : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer, ou contacter le support&quot;.</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs essais mais le problème persiste.</p><p>Quelle est la marche à suivre pour enregistrer ma box dans l&#39;application sans avoir ce message d&#39;erreur ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien<br />C&#39;est une Tahoma purement Somfy ou il y a une logo d&#39;une marque partenaire sur le boitier ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Mar 2024 17:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8611105 https://forum.somfy.fr/questions/3320413-box-tahoma-rail-din-v1-erreur-survenue-lors-activation/answers/8611105 8611105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3320413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l&#39;ajout de l&#39;appareil dans l&#39;application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593<br />Je rencontre le message suivant : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer, ou contacter le support&quot;.</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs essais mais le problème persiste.</p><p>Quelle est la marche à suivre pour enregistrer ma box dans l&#39;application sans avoir ce message d&#39;erreur ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>