[Forum Somfy] Suivi de la question: suppression volets

Réponse de JP

JP — Mon, 16 Feb 2026 10:48:25 GMT

Merci Jean-Luc pour votre remarque et lien vers la procédure de remise à 0 d'un moteur. Io par la télécommande

Vu le nombre de personnes sur le forum qui sont régulièrement embêtées par des volets ne pouvant être réapparié à cause d'une ancienne clé io déposée dans le volet. Je pense qu'effectivement la procédure que vous décrivez avec la télécommande peut leur rendre service quand l'accès au branchement électrique pour faire les manœuvres 2 7 2 est difficilement réalisable

Pour les personnes qui déménagent, j'espère que la procédure dans l'application de suppression de l'installation efface bien les anciennes clés. Io des différents volets pour que le nouveau propriétaire n'ait pas de souci de réappariement sans courir après le code PIN de l'ancienne tahoma...

Quant aux moteur en RTS, ils n'ont pas de souci de clé io pour être inscrit dans une nouvelle tahoma

Bonne journée à vous

Jpb

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 16 Feb 2026 09:41:27 GMT

Bonjour JP

La remis à 0 d'un moteur avec la télécommande ne vaut que pour les RS100 IO. Voici la procédure:

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Pour le reste, je laisse Vanessa gérer votre demande.

Bonne journée.

Réponse de JP

JP — Mon, 16 Feb 2026 08:42:05 GMT

Bonjour

Merci de votre réponse rapide

Comme j'ai dit sur mon message, c'était juste une question formelle pour information et suggestion

C'était pour suggérer dans les évolutions de l'application que lorsque l'on supprime à partir de l'application un volet l'empreinte io déposée par la box soit également effacée pour faciliter des réappariements ultérieurs..

Je n'ai actuellement pas de souci avec mes volets

J'ai pu faire mon transfert seul depuis mon kit de connectivité vers ma nouvelle tahoma en faisant l'envoi de clé et réception de clé puis découverte des équipements i/o

Merci de faire remonter ma suggestion aux développeurs de l'application pour que la suppression d'un volet efface la clé io sur le volet

Par ailleurs, j'ai également vu qu'il y avait une méthode de remise à zéro des moteurs io sans agir sur l'alimentation électrique en faisant une séquence d'appui sur une télécommande appariée qui fonctionne

Je pense que ce serait une réponse à donner aux personnes qui ont un volet bloqué par une ancienne clé io et qui n'ont pas d'accès facile à la remise à zéro électrique

Bonne journée à vous

Cordialement

JPB

Envoyé depuis mon mobile

--------------------------
De : "Entraide Somfy" <noreply@forum-utilisateurs.somfy.fr>
À : "JP" <jp.reims@laposte.net>
Envoyé: 16 févr. 2026 08:41
Sujet : [Somfy] Une réponse a été faite sur une question que vous suivez

Bonjour,

Vanessa F. a fait une réponse à la question "suppression volets":

Bonjour,
Non lorsque vous supprimez un volet la clé Io n'est pas supprimée du moteur.
Donnez moi le PIN de vos deux boxs.
Bonne journée,

Vous pouvez la retrouver en ligne: https://forum.somfy.fr/questions/3320468-suppression-vole...

--
Entraide Somfy
https://forum.somfy.fr/

Cet e-mail a été envoyé à jp.reims@laposte.net. Pour ne plus recevoir de notifications sur cette question suivez ce lien: https://forum.somfy.fr/questions/3320468-suppression-vole...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 16 Feb 2026 07:41:49 GMT

Bonjour,
Non lorsque vous supprimez un volet la clé Io n'est pas supprimée du moteur.
Donnez moi le PIN de vos deux boxs.
Bonne journée,

Réponse de JP

JP — Sun, 15 Feb 2026 22:19:00 GMT

Bonjour

Mes volets marchent bien avec ma tahoma mais m'intéressant au protocole i/o quand je suis passé du kit de connexion à tahoma, je me pose la question suivante

si on supprime sur l'application un volet, est-ce que la clé io qui y a été déposée par la box est effacée sur le volet ?

À lire certains posts j'ai l'impression que non puisqu'il est question de devoir faire un reset électrique du volet pour le réappairer si la box ou la clé i/o a été changée, manipulation pas toujours facile si si l'alimentation n'est pas accessible

Je pense que ce serait une bonne idée que cet effacement de clé soit effectué par l'application pour faciliter les réinstallations quand un volet a été effacé pour faciliter son ré appérage avec une nouvelle clé i/o sans reset électrique.

Merci de votre retour à ma question et à ma suggestion

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 16 Dec 2024 18:54:41 GMT

Bonjour Regis

Et pour la communauté, c'était quoi le problème ?

Réponse de Regis P.

Regis P. — Mon, 16 Dec 2024 16:13:10 GMT

Bonjour Jean Luc

Merci le problème est résolu

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 16 Dec 2024 10:27:48 GMT

Bonjour Régis

ça ne disparaît pas sans raison. Que s'est-il passé ? C'est quoi comme TaHoma ?

Réponse de Regis P.

Regis P. — Mon, 16 Dec 2024 08:58:24 GMT

Bonjour
Comment ajouter un volet qui a disparu sur l application déjà existante?
Code pin 2017 1620 3548
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Oct 2024 09:56:13 GMT

Bonjour Vincent,
Combien avez-vous de volets au total?
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau l'appairage.
Merci,

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Tue, 08 Oct 2024 11:32:55 GMT

Bonjour, J'ai acheté et installé la Tahoma switch chez moi pour mes volets roulants, après un moi s et demie de bon fonctionnement.
J'ai un des moteurs qui rend l'âme, le technicien vient me le changer encore sous garantie. J'essaie tant bien que mal de reprogrammer ce moteur dans la box, suite a quatre ou cinq tentatives je réussi enfin sauf qu'après vérification dans l'application je perds un autre déjà enregistré, je n'arrive pas a le rajouter, on me dit de faire une demande d'une nouvelle clefs Somfy, je suis le process mais sans aboutir, rien ne se passe quand je fais ma demande.
Que dois -je faire ?
Est ce que quelqu'un pourrai m'aiguiller?
Est ce que si je reboot ma Box et me réinscris sur Somfy avec une nouvelle adresse mail, je pourrai refaire l'enregistrement de tous mes volets.
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 May 2024 12:41:50 GMT

Bonjour Fred,

Je vous ai répondu sur un autre post.
Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Fred A.

Fred A. — Sun, 05 May 2024 14:15:28 GMT

Bonjour,
De mon côté je n'arrive pas non plus à supprimer mes volets (classés dans "équipements automatisme") et dont les scénarios ont pourtant été supprimés . Protocole io.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Réponse de david L.

david L. — Wed, 20 Mar 2024 12:00:10 GMT

Oui je sais mais je ne peut pas les pilotés sur l'application Tahoma et impossible de les supprimer !!!!!
Du coup j'ai aussi activé le mode développeur malgré ma box non compatible !!!!
Je vous envoie mon numéro

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 20 Mar 2024 09:35:38 GMT

Bonjour David,

Vos 2 volets sont sur votre box, je ne comprends donc pas de quoi vous parlez.
Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de david L.

david L. — Wed, 20 Mar 2024 09:14:53 GMT

Bonjour a tous
Je vous tiens informé de l'avancer ce jour.
Malheureusement toujours la galère ...... J'ai donc créer une nouvelle adresse pour ma tahoma mini avec full reset de l'appli tahoma et box et je retrouve malgré tout mes 2 volets IO solaire dans l'application sans rien avoir paramétrer .....
Bien entendu impossible a supprimer ......
Que faire de plus ???? un YELLOW a supprimé mes 2 volets (loulou et david) sur ancien compte toujours présent sur nouveau compte ......
AIDEZ MOI SVP !!!!!!!!!!
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Mar 2024 09:37:51 GMT

Bonjour David,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de david L.

david L. — Sun, 17 Mar 2024 12:18:23 GMT

Bonjour mais j'ai déja essayé et cela ne change rien ........ J'ai essayé de nouveau de tout reconfiguré et j'ai tout planté ....
je peux meme plus me connecter ..... quel galère ..... j'ai fais des betises !!!!!!
Pourriez vous de nouveau réinitialisé mon code pin box ainsi que mon compte 14vl008??????
Merci beaucoup d'avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 17 Mar 2024 09:15:05 GMT

Bonjour David

Je ne sais pas si pour les solar, la procédure est la même que celle-ci:

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée !

Réponse de david L.

david L. — Sun, 17 Mar 2024 07:56:56 GMT

Bonjour jean-luc

RS100 Solar IO et aucun problème d'association avec les télécommandes Smoove

Merci d'avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 17 Mar 2024 05:56:00 GMT

Bonjour David

Quel est le modèle des motorisations IO ?

Réponse de david L.

david L. — Sat, 16 Mar 2024 14:56:53 GMT

Bonjour a tous j'ai donc réinstallé mes 3 volets RTS aucun soucis par contre concernant mes 2 volets IO mais quelle galère .... Ils ont bien été supprimé de ma box Tahoma par un modérateur mais impossible de les réinstallés....J'ai tout fait reset moteur...re-désinstallation....ré-installation mais RIEN
Aucune détection de mes 2 volets IO....Par contre ca me demande bien ce fameux transfert de clé qui n'abouti a rien
Merci de votre aide !!!!! bien cordialement

Réponse de david L.

david L. — Fri, 15 Mar 2024 11:34:26 GMT

Tout est OK !!!!!!

Merci beaucoup Gaëlle B.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 15 Mar 2024 11:13:23 GMT

Bonjour David,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de david L.

david L. — Fri, 15 Mar 2024 10:00:45 GMT

Bonjour merci pour vos réponses mais malheureusement tout a été fait ....... J'ai meme tout réinitialiser ... suppression du compte ..... j'ai recréer un nouveau compte et ses 2 volets sont toujours présents ...... Je les ai renommer en "A SUPPRIMER"
Merci pour votre aide