[Forum Somfy] Suivi de la question: remplacement sous garantie fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Mar 2024 10:20:01 GMT Wed, 20 Mar 2024 10:20:01 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Nous allons faire le SAV, je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2024 10:20:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320754-remplacement-garantie/answers/8618065 https://forum.somfy.fr/questions/3320754-remplacement-garantie/answers/8618065 8618065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3320754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après deux bonnes années de bons et loyaux services, une des 3 prises télécommandées ne répond plus à la programmation qui consiste à éteindre mon pc le soir ...<br />la lumière témoin sur le dessus de la prise programmée ne s&#39;allume plus mais l&#39;alimentation est permanente.<br />Le matériel est-il toujours sous garantie ? comment le remplacer ?<br />Merci d&#39;avance<br />Mes sincères salutations<br />M.Magneron</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel</p><p>Un Yellow reviendra vers vous dans le courant de la semaine prochaine pour vous expliquer quoi faire pour le sav. Toutefois, sachez qu&#39;il n&#39;est pas autorisé sur ce forum public de laisser des coordonnées personnelles (facture, adresse mail ...).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Mar 2024 12:07:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320754-remplacement-garantie/answers/8613319 https://forum.somfy.fr/questions/3320754-remplacement-garantie/answers/8613319 8613319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3320754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après deux bonnes années de bons et loyaux services, une des 3 prises télécommandées ne répond plus à la programmation qui consiste à éteindre mon pc le soir ...<br />la lumière témoin sur le dessus de la prise programmée ne s&#39;allume plus mais l&#39;alimentation est permanente.<br />Le matériel est-il toujours sous garantie ? comment le remplacer ?<br />Merci d&#39;avance<br />Mes sincères salutations<br />M.Magneron</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>Je vous envoie le scan de la facture , j&#39;ai passé la commande en ligne.</p><p>Sincères salutations</p><p>Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Mar 2024 10:18:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320754-remplacement-garantie/answers/8613191 https://forum.somfy.fr/questions/3320754-remplacement-garantie/answers/8613191 8613191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15824424 theme-c/avatars/48.png 3320754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après deux bonnes années de bons et loyaux services, une des 3 prises télécommandées ne répond plus à la programmation qui consiste à éteindre mon pc le soir ...<br />la lumière témoin sur le dessus de la prise programmée ne s&#39;allume plus mais l&#39;alimentation est permanente.<br />Le matériel est-il toujours sous garantie ? comment le remplacer ?<br />Merci d&#39;avance<br />Mes sincères salutations<br />M.Magneron</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La garantie est de 5 ans.<br />Ou avez-vous acheté le lot de 2 prises ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Mar 2024 04:02:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320754-remplacement-garantie/answers/8612957 https://forum.somfy.fr/questions/3320754-remplacement-garantie/answers/8612957 8612957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3320754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après deux bonnes années de bons et loyaux services, une des 3 prises télécommandées ne répond plus à la programmation qui consiste à éteindre mon pc le soir ...<br />la lumière témoin sur le dessus de la prise programmée ne s&#39;allume plus mais l&#39;alimentation est permanente.<br />Le matériel est-il toujours sous garantie ? comment le remplacer ?<br />Merci d&#39;avance<br />Mes sincères salutations<br />M.Magneron</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />Je ne sais pas laquelle c&#39;est parmi mes deux achats...<br />Un lot de 2 prises 1822617 le 23 sept 2021 et 1 prise offerte avec ma tahoma le 2 fev 2021.<br />S.salutation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2024 20:43:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320754-remplacement-garantie/answers/8612900 https://forum.somfy.fr/questions/3320754-remplacement-garantie/answers/8612900 8612900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15824424 theme-c/avatars/48.png 3320754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après deux bonnes années de bons et loyaux services, une des 3 prises télécommandées ne répond plus à la programmation qui consiste à éteindre mon pc le soir ...<br />la lumière témoin sur le dessus de la prise programmée ne s&#39;allume plus mais l&#39;alimentation est permanente.<br />Le matériel est-il toujours sous garantie ? comment le remplacer ?<br />Merci d&#39;avance<br />Mes sincères salutations<br />M.Magneron</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Référence de la prise et date d&#39;achat svp !?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2024 12:23:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3320754-remplacement-garantie/answers/8612204 https://forum.somfy.fr/questions/3320754-remplacement-garantie/answers/8612204 8612204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3320754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après deux bonnes années de bons et loyaux services, une des 3 prises télécommandées ne répond plus à la programmation qui consiste à éteindre mon pc le soir ...<br />la lumière témoin sur le dessus de la prise programmée ne s&#39;allume plus mais l&#39;alimentation est permanente.<br />Le matériel est-il toujours sous garantie ? comment le remplacer ?<br />Merci d&#39;avance<br />Mes sincères salutations<br />M.Magneron</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>