[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème pilotage n’a pu aboutir que faire ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Jun 2024 08:03:41 GMT

Bonjour Guillaume,

Parfait et merci de ce retour!
Non cela n'est pas lié à une manipulation de votre part.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Sat, 01 Jun 2024 14:36:42 GMT

Bonjour Vanessa !
Merci beaucoup, tout refonctionne ! Y a t il une manipulation que j'ai faite qui ai causé ce problème et qu'il faudrait que j'évite à l'avenir ?

Merci encore !

Réponse de Herve C.

Herve C. — Fri, 31 May 2024 15:16:01 GMT

Bonjour Vanessa
Merci c est ok

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 31 May 2024 14:10:00 GMT

Bonjour à tous les deux,

J'ai effectué une manipulation sur vos boxs.
Je vous laisses tester de nouveau le pilotage.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Tue, 28 May 2024 19:56:41 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci ce jour alors que tout marchait bien hier soir lors de l'installation !
Rien ne fonctionnait ce soir, jusqu'à ce que je fasse une synchronisation.
Mes volets de vélux se sont alors mis à fonctionner à nouveau mais plus aucun de mes volets RTS (proche ou non) ne marche alors que ce matin tout fonctionnait correctement.
Qu'est-ce qui explique cette panne et comment s'en prévenir ?

Ma Tahoma : 2074-2176-6093

Réponse de Herve C.

Herve C. — Tue, 28 May 2024 18:28:09 GMT

Bonjour,
j’ai le même problème. Malgré la synchronisation, le message de « pilotage qui n’a pas pu aboutir » persiste. Pouvez vous m’aider.
Tahoma switch box 2010-9729-8922
J’ai vu sur les différents commentaires que vous pouvez faire une manipulation à distance.
Merci beaucoup de votre aide.

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Tue, 21 May 2024 10:08:29 GMT

Parfait, merci Vanessa!

Ajout: j’ai le même problème qui se reproduit sur un autre volet, j’imagine que la même manip pourra solutionner ? Bonne année !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 May 2024 08:09:14 GMT

Bonjour Guillaume,

J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Thu, 16 May 2024 16:09:22 GMT

Bonjour,

Moi aussi j'ai un volet roulant en "erreur" (sur 12, les 11 autres sont OK) mais en passant par 'accès pilotage':
1) je peux quand même piloter (tahoma>volet fonctionne)
2) je vois que la box arrive à suivre les mouvements du volet effectués avec la commande directe du volet (le retour d'info volet>tahoma fonctionne aussi)
...donc je me demande un peu l'utilité de ce message d'erreur!

J'ai essayé toutes les opérations de màj/reboot/alimentation trouvées sur le forum, sans succès.

pin 2017-3716-8103

Merci !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Apr 2024 10:20:55 GMT

Bonjour David,

Je vois en effet une erreur par moment sur ce Velux.
Il n'y a pas de problème sur le Io de votre box.
Je pense qu'il va falloir contacter Velux afin de le réinitialiser le moteur et de l'appairer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de David

David — Wed, 10 Apr 2024 19:16:33 GMT

Bonsoir,
le message d'erreur est apparu de nouveau.
j'ai lancé une fermeture et il a disparu.
Il s'agit du velux droit.
A vous lire.
Cordialement

Réponse de Anne-Sophie R.

Anne-Sophie R. — Wed, 10 Apr 2024 13:42:18 GMT

C’est résolu pour moi grave à votre intervention . Je vous remercie!

Réponse de Talek

Talek — Wed, 10 Apr 2024 12:56:32 GMT

Bonjour, c’est bon merci. Vu le nombre personnes qui ont ce problème (j’ai vu un autre fil sur le forum sur ce même sujet), j’espère que vous ferez rapidement un correctif.

Bonne journée !

Réponse de David

David — Wed, 10 Apr 2024 08:03:25 GMT

Bonjour,
Effectivement le message d'erreur a disparu.
Je ne peux pas en être certain mais je pense que le volet concerné était le velux droit.
Merci.
Bonne journée.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Apr 2024 08:00:59 GMT

Bonjour Anne-Sophie,

J'ai effectué une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Apr 2024 08:00:03 GMT

Bonjour Talek,

J'ai effectué une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Apr 2024 07:55:35 GMT

Bonjour David,

Je ne vois plus d'erreurs dans l'exécutions.
Pouvez-vous me préciser sur quel volet avez-vous ce message?

Merci,

Réponse de Anne-Sophie R.

Anne-Sophie R. — Tue, 09 Apr 2024 19:22:57 GMT

Bonjour, j’ai le même problème. Malgré la synchronisation, le message de pilotage qui n’a pas pu aboutir n’a persiste. Pouvez vous m’aider.
Tahoma switch
Code pin 2010-9101-9509
Je vous remercie.
Annr-Sophie

Réponse de Talek

Talek — Sat, 06 Apr 2024 15:55:04 GMT

Bonjour, même problème ici….
Pin : 2042-8787-7522

Réponse de David

David — Thu, 04 Apr 2024 17:37:51 GMT

Bonjour,
Après avoir changé le kit moteur/cellule mon problème a disparu et tout fonctionne à nouveau correctement.
Seul bémol, j'ai toujours un message d'erreur dans l'application.
J'ai déjà plusieurs fois supprimé puis remis le volet concerné: pas de changement : erreur.
Mais les commandes fonctionnent.
Pouvez-vous m'aider ?
D'avance merci.
Code pin tahoma
1223-5989-0352
Bonne journée et à bientôt.
Cordialement

Réponse de Air O.

Air O. — Wed, 27 Mar 2024 19:46:39 GMT

Oui, 8 fois désormais.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 27 Mar 2024 19:43:16 GMT

Bonjour Air O.

Avez-vous essayé de ressynchroniserr avec le lien que j'ai laissé plus haut ?

Bonne journée !

Réponse de Air O.

Air O. — Wed, 27 Mar 2024 16:08:15 GMT

Bonjour,

Même soucis ici, pouvez-vous resynchoniser ma box svp ?
J'ai bien sur déjà essayé tous les trucs de base (J'ai reset la box 7 fois et je n'ai pas d'interférences a proximité)

PIN : 2053-2702-0512

Merci !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Mar 2024 14:04:10 GMT

Bonjour Jean-Michel,

J'ai également effectué une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Michel S.

Jean-Michel S. — Sat, 23 Mar 2024 09:42:51 GMT

Bonjour même problème récurent

Synchro trombone effectué , éloignement TaHoma switch
Rien n’y fait
Pouvez vous m’aider svp

TaHoma switch pin 2013-1972-2766