[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500 CONNECT fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Mar 2024 12:41:19 GMT Wed, 27 Mar 2024 12:41:19 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 12:41:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321296-visiophone-v500-connect/answers/8627703 https://forum.somfy.fr/questions/3321296-visiophone-v500-connect/answers/8627703 8627703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3321296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />J’ai besoin d’aide sur mes deux installations de ma maison, il s’agit d’une maison avec 2 appartements séparés et qui ont le même équipement, identiques et indépendants l’un de l’autre, à savoir :<br />Portail coulissant avec moteur SOMFY ELIXO SMART IO, Visiophone connecté V500 CONNECT (RTS) et Camera OUTDOOR, volets roulants (RTS et IO).<br />Je rencontre trois problèmes :<br />1 – Impossible d’installer mon deuxième visiophone sur SOMFY PROTECT ou TAHOMA SWITCH, je n’ai donc qu’un visiophone sur mon smartphone, alors qu’idéalement, j’aimerai pouvoir commander les deux entrées à distance.<br />2 – CAMERA OUTDOOR, la surveillance s’active grâce au calendrier et s’arrête normalement par rapport au calendrier, sauf que le système fonctionne une semaine, puis refuse de déconnecter la surveillance à l’heure programmée sans que je sache pourquoi….<br />Toujours concernant cette caméra, elle est placée à 2.50 M du sol au milieu de la façade (et pas sous la gouttière qui est à 7 M du sol…), donc parfois j’ai une notification m’indiquant que la camera a été déplacée alors qu’elle est toujours à la même place…<br />3 – A priori, cette camera semble ne pas aimer la forte pluie, elle déclenche dans ce cas sans pour autant qu’il y est eu la moindre intrusion dans la zone de surveillance.<br />Si vous avez quelques éléments à me fournir pour m’aider à régler ces problèmes, je vous en serai très reconnaissant, merci à ceux qui prendront le temps de me lire et de me répondre.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et un trés grand merci à &quot;JACKY M&quot; pour sa réponse, en effet, j&#39;ai suivi ses conseils et donc réussi à integrer mon deuxième visiophone sur mon smartphone.<br />J&#39;ai pris bonne note de vos explications sur la réaction de la pluie sur la camera Outdoor, pour le réglage de sensibilité anti arrachement le N° MAC est: 007610934DA, j&#39;espère qu&#39;un yellow pourra me venir en aide. Il ne me restera plus qu&#39;à comprendre pourquoi le calendrier ne gère pas normalement la mise en route et l&#39;arrêt de la surveillance.<br />Encore une fois , Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2024 21:43:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321296-visiophone-v500-connect/answers/8616025 https://forum.somfy.fr/questions/3321296-visiophone-v500-connect/answers/8616025 8616025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19539367 theme-c/avatars/48.png 3321296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />J’ai besoin d’aide sur mes deux installations de ma maison, il s’agit d’une maison avec 2 appartements séparés et qui ont le même équipement, identiques et indépendants l’un de l’autre, à savoir :<br />Portail coulissant avec moteur SOMFY ELIXO SMART IO, Visiophone connecté V500 CONNECT (RTS) et Camera OUTDOOR, volets roulants (RTS et IO).<br />Je rencontre trois problèmes :<br />1 – Impossible d’installer mon deuxième visiophone sur SOMFY PROTECT ou TAHOMA SWITCH, je n’ai donc qu’un visiophone sur mon smartphone, alors qu’idéalement, j’aimerai pouvoir commander les deux entrées à distance.<br />2 – CAMERA OUTDOOR, la surveillance s’active grâce au calendrier et s’arrête normalement par rapport au calendrier, sauf que le système fonctionne une semaine, puis refuse de déconnecter la surveillance à l’heure programmée sans que je sache pourquoi….<br />Toujours concernant cette caméra, elle est placée à 2.50 M du sol au milieu de la façade (et pas sous la gouttière qui est à 7 M du sol…), donc parfois j’ai une notification m’indiquant que la camera a été déplacée alors qu’elle est toujours à la même place…<br />3 – A priori, cette camera semble ne pas aimer la forte pluie, elle déclenche dans ce cas sans pour autant qu’il y est eu la moindre intrusion dans la zone de surveillance.<br />Si vous avez quelques éléments à me fournir pour m’aider à régler ces problèmes, je vous en serai très reconnaissant, merci à ceux qui prendront le temps de me lire et de me répondre.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Patrice<br />Première chose les visiophones connectés ou non connectés, ne sont pas compatible Tahoma Switch.</p><p>Vous avez installé un Visiophone Connecté sur Somfy Protect dans un site que vous voyez indiqué sur le premier écran.<br />Cliquez sur le nom du Site puis sur le Plus Bleu pour créer un deuxième site sur lequel vous pourrez installer votre deuxième visiophone.</p><p>Pour la caméra qui indique être déplacée, poster son numéro MAC pour qu&#39;un Yello baisse la sensibilité de la protection anti arrachement. Vous pouvez aussi désactiver l&#39;autoprotection. A vous de choisir</p><p>Votre caméra se déclenche par forte pluie<br />La caméra est constituée d&#39;un détecteur de mouvement Infrarouge qui passe ensuite la main à la caméra pour analyser l&#39;image.</p><p>Si votre caméra reçoit la pluie en pleine face, l&#39;eau sur le détecteur de mouvement provoque une réflexion des rayons infrarouge et ça perturbe le radar qui pense qu&#39;il y a quelque chose dans son champs de surveillance. Il passe la main à la caméra qui dans son analyse d&#39;image voit des changements, et comme elle ne sait pas déterminer si c&#39;est un humain, elle déclenche l&#39;alarme.<br />Ce problème est bien connue pour toutes les caméras du marché qui ne disposent pas d&#39;un système de reconnaissance humaine. A noter que ce problème est similaire aux projecteurs extérieurs pilotés par radar infrarouge qui s&#39;allume par forte pluie ou par grand vents.</p><p>Je pense avoir répondu a toutes vos interrogations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Mar 2024 19:42:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321296-visiophone-v500-connect/answers/8613736 https://forum.somfy.fr/questions/3321296-visiophone-v500-connect/answers/8613736 8613736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3321296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous.<br />J’ai besoin d’aide sur mes deux installations de ma maison, il s’agit d’une maison avec 2 appartements séparés et qui ont le même équipement, identiques et indépendants l’un de l’autre, à savoir :<br />Portail coulissant avec moteur SOMFY ELIXO SMART IO, Visiophone connecté V500 CONNECT (RTS) et Camera OUTDOOR, volets roulants (RTS et IO).<br />Je rencontre trois problèmes :<br />1 – Impossible d’installer mon deuxième visiophone sur SOMFY PROTECT ou TAHOMA SWITCH, je n’ai donc qu’un visiophone sur mon smartphone, alors qu’idéalement, j’aimerai pouvoir commander les deux entrées à distance.<br />2 – CAMERA OUTDOOR, la surveillance s’active grâce au calendrier et s’arrête normalement par rapport au calendrier, sauf que le système fonctionne une semaine, puis refuse de déconnecter la surveillance à l’heure programmée sans que je sache pourquoi….<br />Toujours concernant cette caméra, elle est placée à 2.50 M du sol au milieu de la façade (et pas sous la gouttière qui est à 7 M du sol…), donc parfois j’ai une notification m’indiquant que la camera a été déplacée alors qu’elle est toujours à la même place…<br />3 – A priori, cette camera semble ne pas aimer la forte pluie, elle déclenche dans ce cas sans pour autant qu’il y est eu la moindre intrusion dans la zone de surveillance.<br />Si vous avez quelques éléments à me fournir pour m’aider à régler ces problèmes, je vous en serai très reconnaissant, merci à ceux qui prendront le temps de me lire et de me répondre.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>