[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma box Tahoma ne commande plus mes volets fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 May 2024 21:19:50 GMT Thu, 16 May 2024 21:19:50 GMT answers Joël T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à la procédure indiquée le seset à permis de régler le problème.<br />Merci pour ces conseillers.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 21:19:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8690359 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8690359 8690359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5861432 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/009e187c71075a4a/avatar_normal.png?3389a2e 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joël</p><p>Donc &quot;une très vieille box&quot; !<br />Essayez de l&#39;éloigner de toutes sources radio perturbatrices, (box internet, tv, pc, relais wifi ....) même si elle a toujours bien fonctionner à son emplacement actuel.</p><p>Ensuite, vous pouvez la resynchroniser avec le serveur Somfy:<br />Débranchez la, appuyez avec un trombone sur le bouton reset et rebranchez la tout en restant appuyé jusqu&#39;à l&#39;apparition du voyant rouge. Attendez 10 minutes qu&#39;elle se stabilise. (Vous ne perdrez pas vos équipements mémorisés en faisant cette manipulation).<br />Est-ce que ça améliore les choses ?</p><p>Pour votre information, la dernière box est la TaHoma Switch.</p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/tahoma-switch.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/tahoma-switch.html</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 16:38:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8690157 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8690157 8690157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joël T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c&#39;est une box tahoma carrée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 15:30:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8690066 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8690066 8690066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5861432 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/009e187c71075a4a/avatar_normal.png?3389a2e 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;en conclus que vous avez un TaHoma V1 (carré) ou V2 (en forme de vague) ? Est-ce bien cela ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 15:23:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8690043 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8690043 8690043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joël T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Suite à votre demande voici les renseignements demandés :*<br />Box Tahoma version 2018.4.4.7<br />message d&#39;erreur :Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boîtier Somfy. Si l&#39;erreur persiste veuillez contacter le service support.<br />*les moteurs qui ne sont plus commandés sont des oximo io<br />les autres moteurs fonctionnent avec des boîtiers RTS.<br />Au final les commandes RTS fonctionnent, pas les io.<br />Faut-il remplacer la box et avec quel modèle ? Tahoma switch ?<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 12:42:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8689677 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8689677 8689677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5861432 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/009e187c71075a4a/avatar_normal.png?3389a2e 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joël</p><p>Quel modèle de box TaHoma ?<br />Quel message d&#39;erreur ?<br />Quels modèles de motorisation ?<br />Vous parlez d&#39;un boitier qui communique avec la box =&gt; quel boitier ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 06:30:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8688876 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8688876 8688876 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joël T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier ma box tahoma ne commande plus certains de mes volets roulants, il y a un message d&#39;erreur signalant un problème sur la box.<br />Seuls fonctionnent ceux qui sont connectés à un boîtier pour communiquer avec la box.<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 21:13:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8688760 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8688760 8688760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5861432 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/009e187c71075a4a/avatar_normal.png?3389a2e 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steeve L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même problème de gestion des volets depuis mon retour de vacances.<br />J&#39;ai essayé de supprimer un volet et de le recréer mais cela ne change rien je ne peux plus contrôler mes volets depuis l&#39;application.</p><p>Code PIN de la box 2052-8068-8380<br />Version de la box: 2024.1.4-11<br />Version de l&#39;application 1.24.1 (495)</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 06:20:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8685671 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8685671 8685671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19841742 theme-c/avatars/48.png 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le passage d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Mar 2024 05:34:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8619300 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8619300 8619300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> VALERIE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui tout à fait, j&#39;ai suivi la vidéo en appuyant sur le reset</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2024 15:37:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8618871 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8618871 8618871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19498137 theme-c/avatars/48.png 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie</p><p>Est-ce que vous avez suivi la procédure jointe pour resynchroniser la box ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2024 15:16:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8618811 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8618811 8618811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> VALERIE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s&#39;agit de la box Tahoma Switch. J&#39;ai tenté de la resynchroniser comme indiqué en maintenant appuyé le petit bouton sous la box mais rien n&#39;y fait, voyant toujours rouge et impossible de reconnaître la box via l&#39;appli</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2024 14:37:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8618713 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8618713 8618713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19498137 theme-c/avatars/48.png 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé Valérie mais pour ma part, je ne connais pas de box Somfy ayant pour référence TU472 !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2024 07:21:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8617661 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8617661 8617661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> VALERIE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La box TU472... J&#39;avais réussi à la reconnecter mais de nouveau clignotant rouge ce matin et échec de la connexion malgré plusieurs redémarrages... Je ne sais plus que faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2024 06:07:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8617602 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8617602 8617602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19498137 theme-c/avatars/48.png 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie</p><p>C&#39;est quel modèle de box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Mar 2024 07:36:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8613856 https://forum.somfy.fr/questions/3321317-box-tahoma-commande-volets/answers/8613856 8613856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3321317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant de ma box Tahoma est bien normal mais j&#39;ai un message d&#39;erreur lorsque je veux piloter mes volets via mon appli. Elle est pourtant correctement connectée. Merci de m&#39;aider !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>