[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone m500 de 1 mois affiché très flou sur mon smartphone samsung fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 29 Mar 2024 08:30:16 GMT Fri, 29 Mar 2024 08:30:16 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Si depuis votre moniteur intérieur vous arrivez a consulter correctement les vidéos mais que le problème se produit lorsque vous consulter les vidéos depuis vos smartphones, alors le problème provient du débit internet de vos smartphones.<br />Celui-ci doit être insuffisant pour vous permettre de consulter le flux vidéo.</p><p>Bonne journée</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Mar 2024 08:30:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8629876 https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8629876 8629876 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3321336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ci-joint photo. <br />Bon courage <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 16:01:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8626551 https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8626551 8626551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7990752 theme-c/avatars/48.png 3321336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de l&#39;arrière du moniteur ?</p><p>Par avance merci</p><p>Bonne journée,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 14:29:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8626402 https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8626402 8626402 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3321336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok vous avez la dernière version.<br />Attendez qu&#39;un Yello vous vienne en aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2024 16:04:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8615709 https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8615709 8615709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3321336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne vois aucun module comme celui là. Juste 2 fil qui arrive du module extérieur et 2 fil alimentation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2024 15:43:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8615663 https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8615663 8615663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7990752 theme-c/avatars/48.png 3321336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;&#39;est le module noir qui est derrière le moniteur intérieur<br />Voir sur le lien suivant<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/module-de-connectivite-pour-visiophones.html?utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=fr_somfy_b2c_shop-order_pmax_spare_parts&amp;utm_term=&amp;utm_content=&amp;gad_source=1&amp;gclid=Cj0KCQjwqdqvBhCPARIsANrmZhOi1QhSMn4qRC910a9GJEfPKpO0N7LjvR8bdS_iG0e6iLCteqGKc60aApS0EALw_wcB" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/module-de-connectivite-pour-vis...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Mar 2024 18:01:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8614402 https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8614402 8614402 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3321336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est quoi le Kit.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Mar 2024 17:51:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8614395 https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8614395 8614395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7990752 theme-c/avatars/48.png 3321336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si le résultat est identique sur deux terminaux différents c&#39;est qu&#39;il y a un problème avec le Kit de Connection.</p><p>Démonter la platine intérieure pour vérifier que le kit est bien en place, et si ça ne change rien indiquez le et attendez une prise en charge SAV par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Mar 2024 17:35:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8614385 https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8614385 8614385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3321336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci<br />J’ai bien coupé la livebox, relancé le smartphone s24, essayé<br />avec la tablette s9 et c’est toujours pareil.<br />Autre solution?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Mar 2024 17:22:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8614372 https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8614372 8614372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7990752 theme-c/avatars/48.png 3321336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gilles<br />Il faut essayer avec un autre smartphone ou une tablette pour déterminer si c&#39;est le Kit de connexion ou si c&#39;est la liaisondu smartphone qui a un problème.</p><p>Dans un premier temps, je vous conseil de rebootez votre box internet et de faire un arrêt relance de votre smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Mar 2024 19:46:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8613737 https://forum.somfy.fr/questions/3321336-visiophone-m500-1-mois-affiche-tres-flou-smartphone-samsung/answers/8613737 8613737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3321336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>