[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénario ne fonctionnant plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 May 2024 11:08:23 GMT Tue, 14 May 2024 11:08:23 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Quel est le code PIN de votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 11:08:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8686313 https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8686313 8686313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3321405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Certains scénarii utilisant aube-crépuscule avec limites ne fonctionnent plus. Par exemple, ce matin, les modes aube et 15 minutes après aube (avec limites) ne fonctionnent plus dans le scénario &quot;dimanche matin&quot;. Par contre les horaires définis du &quot;dimanche matin&quot; fonctionnent... C&#39;est très gênant, j&#39;ai tout réinitialisé, donc perdu tous mes programmes. Il m&#39;a fallu tout reprogrammer, en vain. <br />Beaucoup de temps perdu et surtout, on ne peut pas se fier à l&#39;application. </p><p>Il faut être certain que les volets se ferment le soir ou s&#39;ouvrent le matin si on est absent, c&#39;est une question de sécurité.</p><p>De plus, dans l&#39;historique des exécutions, j&#39;ai un message d&#39;erreur concernant un scénario planifié par horaire fixe &quot;le produit n&#39;est pas reconnu&quot; et un autre volet &quot;ne communique plus&quot; alors que le scénario s&#39;est exécuté normalement, donc un message d&#39;erreur alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu d&#39;erreur!</p><p>Merci d&#39;y remédier au plus vite.</p><p>Code PIN: 2033-5137-8126</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avez-vous réussi à solutionner ce problème? Il est subitement apparu chez moi.<br />Depuis une semaine, mes scénarios avec “crépuscule avec limites” s’exécutent aux crépuscules, ce qui est très gênant puisque les volets se ferment bien après l’heure maximale souhaitée.</p><p>Box TaHoma switch<br />Box et application à jour d’après l’application.</p><p>Merci d’avance pour l’aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 May 2024 05:16:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8679686 https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8679686 8679686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18805531 theme-c/avatars/48.png 3321405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Certains scénarii utilisant aube-crépuscule avec limites ne fonctionnent plus. Par exemple, ce matin, les modes aube et 15 minutes après aube (avec limites) ne fonctionnent plus dans le scénario &quot;dimanche matin&quot;. Par contre les horaires définis du &quot;dimanche matin&quot; fonctionnent... C&#39;est très gênant, j&#39;ai tout réinitialisé, donc perdu tous mes programmes. Il m&#39;a fallu tout reprogrammer, en vain. <br />Beaucoup de temps perdu et surtout, on ne peut pas se fier à l&#39;application. </p><p>Il faut être certain que les volets se ferment le soir ou s&#39;ouvrent le matin si on est absent, c&#39;est une question de sécurité.</p><p>De plus, dans l&#39;historique des exécutions, j&#39;ai un message d&#39;erreur concernant un scénario planifié par horaire fixe &quot;le produit n&#39;est pas reconnu&quot; et un autre volet &quot;ne communique plus&quot; alors que le scénario s&#39;est exécuté normalement, donc un message d&#39;erreur alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu d&#39;erreur!</p><p>Merci d&#39;y remédier au plus vite.</p><p>Code PIN: 2033-5137-8126</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Le service support a identifié le problème et il sera résolu dans une prochaine version de l&#39;application qui sera disponible courant de semaine prochaine.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 09:30:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8625639 https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8625639 8625639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3321405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Certains scénarii utilisant aube-crépuscule avec limites ne fonctionnent plus. Par exemple, ce matin, les modes aube et 15 minutes après aube (avec limites) ne fonctionnent plus dans le scénario &quot;dimanche matin&quot;. Par contre les horaires définis du &quot;dimanche matin&quot; fonctionnent... C&#39;est très gênant, j&#39;ai tout réinitialisé, donc perdu tous mes programmes. Il m&#39;a fallu tout reprogrammer, en vain. <br />Beaucoup de temps perdu et surtout, on ne peut pas se fier à l&#39;application. </p><p>Il faut être certain que les volets se ferment le soir ou s&#39;ouvrent le matin si on est absent, c&#39;est une question de sécurité.</p><p>De plus, dans l&#39;historique des exécutions, j&#39;ai un message d&#39;erreur concernant un scénario planifié par horaire fixe &quot;le produit n&#39;est pas reconnu&quot; et un autre volet &quot;ne communique plus&quot; alors que le scénario s&#39;est exécuté normalement, donc un message d&#39;erreur alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu d&#39;erreur!</p><p>Merci d&#39;y remédier au plus vite.</p><p>Code PIN: 2033-5137-8126</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaétan P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Je me sens moins seul du coup. C&#39;est tellement frustrant d&#39;acheter des équipements et de ne pas pouvoir les faire fonctionner comme on l&#39;avait imaginé.<br />Du coup, je confirme totalement le problème, alors que ça fonctionnait avant la dernière mise à jour !<br />De fait, si quelqu&#39;un peut se pencher sur le problème.</p><p>Merci à vous.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Mar 2024 08:42:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8619470 https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8619470 8619470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19765247 theme-c/avatars/48.png 3321405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Certains scénarii utilisant aube-crépuscule avec limites ne fonctionnent plus. Par exemple, ce matin, les modes aube et 15 minutes après aube (avec limites) ne fonctionnent plus dans le scénario &quot;dimanche matin&quot;. Par contre les horaires définis du &quot;dimanche matin&quot; fonctionnent... C&#39;est très gênant, j&#39;ai tout réinitialisé, donc perdu tous mes programmes. Il m&#39;a fallu tout reprogrammer, en vain. <br />Beaucoup de temps perdu et surtout, on ne peut pas se fier à l&#39;application. </p><p>Il faut être certain que les volets se ferment le soir ou s&#39;ouvrent le matin si on est absent, c&#39;est une question de sécurité.</p><p>De plus, dans l&#39;historique des exécutions, j&#39;ai un message d&#39;erreur concernant un scénario planifié par horaire fixe &quot;le produit n&#39;est pas reconnu&quot; et un autre volet &quot;ne communique plus&quot; alors que le scénario s&#39;est exécuté normalement, donc un message d&#39;erreur alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu d&#39;erreur!</p><p>Merci d&#39;y remédier au plus vite.</p><p>Code PIN: 2033-5137-8126</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaétan</p><p>Je confirme vos propos. Les scénarios avancés avec conditions d&#39;heure et de capteur ne s&#39;enregistrent pas. Après avoir cliqué sur &quot;Terminer&quot;, tout s&#39;efface !</p><p>De même si on crée un scénario avancé sans horaire, il se crée mais dès lors qu&#39;on veut le modifier pour y ajouter des horaires, c&#39;est impossible le bouton &quot;Valider&quot; disparaît.</p><p>Mesdames et messieurs les Yellow&#39;s, si vous pouvez faire remonter ça au plus vite !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Mar 2024 05:32:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8619299 https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8619299 8619299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3321405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Certains scénarii utilisant aube-crépuscule avec limites ne fonctionnent plus. Par exemple, ce matin, les modes aube et 15 minutes après aube (avec limites) ne fonctionnent plus dans le scénario &quot;dimanche matin&quot;. Par contre les horaires définis du &quot;dimanche matin&quot; fonctionnent... C&#39;est très gênant, j&#39;ai tout réinitialisé, donc perdu tous mes programmes. Il m&#39;a fallu tout reprogrammer, en vain. <br />Beaucoup de temps perdu et surtout, on ne peut pas se fier à l&#39;application. </p><p>Il faut être certain que les volets se ferment le soir ou s&#39;ouvrent le matin si on est absent, c&#39;est une question de sécurité.</p><p>De plus, dans l&#39;historique des exécutions, j&#39;ai un message d&#39;erreur concernant un scénario planifié par horaire fixe &quot;le produit n&#39;est pas reconnu&quot; et un autre volet &quot;ne communique plus&quot; alors que le scénario s&#39;est exécuté normalement, donc un message d&#39;erreur alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu d&#39;erreur!</p><p>Merci d&#39;y remédier au plus vite.</p><p>Code PIN: 2033-5137-8126</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaétan P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne sais pas si le problème est le même mais les scénarios avancés avec heures définies ne fonctionnent plus.<br />C&#39;est même pire, je ne peux plus les créer. Arrivé au bout, l&#39;application récapitule le scénario (heure de début et fin, détecteur de mouvement, ouverture des volets) et quand je clique sur créer, il ne se passe strictement rien, retour à la page des scénarios...</p><p>Merci par avance.</p><p>Code PIN : 2025-7839-2101</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2024 23:28:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8619264 https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8619264 8619264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19765247 theme-c/avatars/48.png 3321405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Certains scénarii utilisant aube-crépuscule avec limites ne fonctionnent plus. Par exemple, ce matin, les modes aube et 15 minutes après aube (avec limites) ne fonctionnent plus dans le scénario &quot;dimanche matin&quot;. Par contre les horaires définis du &quot;dimanche matin&quot; fonctionnent... C&#39;est très gênant, j&#39;ai tout réinitialisé, donc perdu tous mes programmes. Il m&#39;a fallu tout reprogrammer, en vain. <br />Beaucoup de temps perdu et surtout, on ne peut pas se fier à l&#39;application. </p><p>Il faut être certain que les volets se ferment le soir ou s&#39;ouvrent le matin si on est absent, c&#39;est une question de sécurité.</p><p>De plus, dans l&#39;historique des exécutions, j&#39;ai un message d&#39;erreur concernant un scénario planifié par horaire fixe &quot;le produit n&#39;est pas reconnu&quot; et un autre volet &quot;ne communique plus&quot; alors que le scénario s&#39;est exécuté normalement, donc un message d&#39;erreur alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu d&#39;erreur!</p><p>Merci d&#39;y remédier au plus vite.</p><p>Code PIN: 2033-5137-8126</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet Laurent, une mise à jour aura lieu demain mardi.<br />Si le problème n&#39;est pas résolu, revenez sur ce post.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2024 19:23:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8615948 https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8615948 8615948 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3321405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Certains scénarii utilisant aube-crépuscule avec limites ne fonctionnent plus. Par exemple, ce matin, les modes aube et 15 minutes après aube (avec limites) ne fonctionnent plus dans le scénario &quot;dimanche matin&quot;. Par contre les horaires définis du &quot;dimanche matin&quot; fonctionnent... C&#39;est très gênant, j&#39;ai tout réinitialisé, donc perdu tous mes programmes. Il m&#39;a fallu tout reprogrammer, en vain. <br />Beaucoup de temps perdu et surtout, on ne peut pas se fier à l&#39;application. </p><p>Il faut être certain que les volets se ferment le soir ou s&#39;ouvrent le matin si on est absent, c&#39;est une question de sécurité.</p><p>De plus, dans l&#39;historique des exécutions, j&#39;ai un message d&#39;erreur concernant un scénario planifié par horaire fixe &quot;le produit n&#39;est pas reconnu&quot; et un autre volet &quot;ne communique plus&quot; alors que le scénario s&#39;est exécuté normalement, donc un message d&#39;erreur alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu d&#39;erreur!</p><p>Merci d&#39;y remédier au plus vite.</p><p>Code PIN: 2033-5137-8126</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est bien la procédure en fichier joint que vous avez suivie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2024 06:31:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8614586 https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8614586 8614586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3321405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Certains scénarii utilisant aube-crépuscule avec limites ne fonctionnent plus. Par exemple, ce matin, les modes aube et 15 minutes après aube (avec limites) ne fonctionnent plus dans le scénario &quot;dimanche matin&quot;. Par contre les horaires définis du &quot;dimanche matin&quot; fonctionnent... C&#39;est très gênant, j&#39;ai tout réinitialisé, donc perdu tous mes programmes. Il m&#39;a fallu tout reprogrammer, en vain. <br />Beaucoup de temps perdu et surtout, on ne peut pas se fier à l&#39;application. </p><p>Il faut être certain que les volets se ferment le soir ou s&#39;ouvrent le matin si on est absent, c&#39;est une question de sécurité.</p><p>De plus, dans l&#39;historique des exécutions, j&#39;ai un message d&#39;erreur concernant un scénario planifié par horaire fixe &quot;le produit n&#39;est pas reconnu&quot; et un autre volet &quot;ne communique plus&quot; alors que le scénario s&#39;est exécuté normalement, donc un message d&#39;erreur alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu d&#39;erreur!</p><p>Merci d&#39;y remédier au plus vite.</p><p>Code PIN: 2033-5137-8126</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quel est le modèle de la box ? V1, V2, ou Switch ?</p><p>Comment avez-vous resynchronisé ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Mar 2024 14:16:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8614266 https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8614266 8614266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3321405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Certains scénarii utilisant aube-crépuscule avec limites ne fonctionnent plus. Par exemple, ce matin, les modes aube et 15 minutes après aube (avec limites) ne fonctionnent plus dans le scénario &quot;dimanche matin&quot;. Par contre les horaires définis du &quot;dimanche matin&quot; fonctionnent... C&#39;est très gênant, j&#39;ai tout réinitialisé, donc perdu tous mes programmes. Il m&#39;a fallu tout reprogrammer, en vain. <br />Beaucoup de temps perdu et surtout, on ne peut pas se fier à l&#39;application. </p><p>Il faut être certain que les volets se ferment le soir ou s&#39;ouvrent le matin si on est absent, c&#39;est une question de sécurité.</p><p>De plus, dans l&#39;historique des exécutions, j&#39;ai un message d&#39;erreur concernant un scénario planifié par horaire fixe &quot;le produit n&#39;est pas reconnu&quot; et un autre volet &quot;ne communique plus&quot; alors que le scénario s&#39;est exécuté normalement, donc un message d&#39;erreur alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu d&#39;erreur!</p><p>Merci d&#39;y remédier au plus vite.</p><p>Code PIN: 2033-5137-8126</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent</p><p>Il faut peut-être simplement resynchroniser votre box avec le serveur Somfy. </p><p>Quel est son modèle ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Mar 2024 09:57:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8614018 https://forum.somfy.fr/questions/3321405-scenario-fonctionnant/answers/8614018 8614018 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3321405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Certains scénarii utilisant aube-crépuscule avec limites ne fonctionnent plus. Par exemple, ce matin, les modes aube et 15 minutes après aube (avec limites) ne fonctionnent plus dans le scénario &quot;dimanche matin&quot;. Par contre les horaires définis du &quot;dimanche matin&quot; fonctionnent... C&#39;est très gênant, j&#39;ai tout réinitialisé, donc perdu tous mes programmes. Il m&#39;a fallu tout reprogrammer, en vain. <br />Beaucoup de temps perdu et surtout, on ne peut pas se fier à l&#39;application. </p><p>Il faut être certain que les volets se ferment le soir ou s&#39;ouvrent le matin si on est absent, c&#39;est une question de sécurité.</p><p>De plus, dans l&#39;historique des exécutions, j&#39;ai un message d&#39;erreur concernant un scénario planifié par horaire fixe &quot;le produit n&#39;est pas reconnu&quot; et un autre volet &quot;ne communique plus&quot; alors que le scénario s&#39;est exécuté normalement, donc un message d&#39;erreur alors qu&#39;il n&#39;y a pas eu d&#39;erreur!</p><p>Merci d&#39;y remédier au plus vite.</p><p>Code PIN: 2033-5137-8126</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>