[Forum Somfy] Suivi de la question: Procédure de remplacement du Link ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 23 Dec 2024 10:51:55 GMT

Jean-Louis,

Votre Link remonte partiellement sur nos serveurs, veuillez retenter l'installation cette fois-ci en partage de connexion.

Bonne journée,

Réponse de Jean-louis C.

Jean-louis C. — Sat, 21 Dec 2024 22:43:07 GMT

Bjr, je ne peux plus connecter mon link au réseau WiFi, malgré plusieurs essai et en suivant les instructions à la lettre ? J'ai lu dans le forum que si la batterie interne du link était hs le link était alors inutilisable ? ...., si c'est la cas comment peut on le remplacer, mon installation étant à l'arrêt...merci de me répondre

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 22 Mar 2024 07:45:50 GMT

Bonjour Aymeric,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Aymeric G.

Aymeric G. — Wed, 20 Mar 2024 22:18:30 GMT

Bonjour
Je n’ai pas la possibilité de créer un poste sur le forum donc je le fais sous la discussion de ce monsieur car j’ai le même problème.
J’ai acheté mon kit alarme en avril 2022 et la batterie de mon link est hs.
Le link s’éteint dès que je le débranche de la prise secteur.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 19 Mar 2024 08:12:57 GMT

Bonjour Jean Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.