[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra indoor fonctionne mal fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Apr 2024 11:22:46 GMT Tue, 23 Apr 2024 11:22:46 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Apr 2024 11:22:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3322202-camera-indoor-fonctionne-mal/answers/8661063 https://forum.somfy.fr/questions/3322202-camera-indoor-fonctionne-mal/answers/8661063 8661063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3322202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra somfy indoor neuve fonctionne mal: lorsque je coupe l alarme elle ne se ferme pas, ou bien se ferme puis un peu plus tard s ouvre à nouveau. Dans ce cas elle ne répond plus, je n ai plus accès à la vidéo et ne peut pas activer le mode vie privée. Et on entend un claquement régulier. Que peut il se passer? Comment faire fonctionner ce produit relativement cher pour sa fiabilité ?Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ce matin elle dysfonctionne même alarme désactivée…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2024 04:34:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3322202-camera-indoor-fonctionne-mal/answers/8658675 https://forum.somfy.fr/questions/3322202-camera-indoor-fonctionne-mal/answers/8658675 8658675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19761923 theme-c/avatars/48.png 3322202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra somfy indoor neuve fonctionne mal: lorsque je coupe l alarme elle ne se ferme pas, ou bien se ferme puis un peu plus tard s ouvre à nouveau. Dans ce cas elle ne répond plus, je n ai plus accès à la vidéo et ne peut pas activer le mode vie privée. Et on entend un claquement régulier. Que peut il se passer? Comment faire fonctionner ce produit relativement cher pour sa fiabilité ?Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai l impression que cela fonctionne mal quand l alarme est activée…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Apr 2024 07:48:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3322202-camera-indoor-fonctionne-mal/answers/8658190 https://forum.somfy.fr/questions/3322202-camera-indoor-fonctionne-mal/answers/8658190 8658190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19761923 theme-c/avatars/48.png 3322202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra somfy indoor neuve fonctionne mal: lorsque je coupe l alarme elle ne se ferme pas, ou bien se ferme puis un peu plus tard s ouvre à nouveau. Dans ce cas elle ne répond plus, je n ai plus accès à la vidéo et ne peut pas activer le mode vie privée. Et on entend un claquement régulier. Que peut il se passer? Comment faire fonctionner ce produit relativement cher pour sa fiabilité ?Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il s agit du 0076B10654F0<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 13:09:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3322202-camera-indoor-fonctionne-mal/answers/8656833 https://forum.somfy.fr/questions/3322202-camera-indoor-fonctionne-mal/answers/8656833 8656833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19761923 theme-c/avatars/48.png 3322202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra somfy indoor neuve fonctionne mal: lorsque je coupe l alarme elle ne se ferme pas, ou bien se ferme puis un peu plus tard s ouvre à nouveau. Dans ce cas elle ne répond plus, je n ai plus accès à la vidéo et ne peut pas activer le mode vie privée. Et on entend un claquement régulier. Que peut il se passer? Comment faire fonctionner ce produit relativement cher pour sa fiabilité ?Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 06:55:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3322202-camera-indoor-fonctionne-mal/answers/8655945 https://forum.somfy.fr/questions/3322202-camera-indoor-fonctionne-mal/answers/8655945 8655945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3322202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra somfy indoor neuve fonctionne mal: lorsque je coupe l alarme elle ne se ferme pas, ou bien se ferme puis un peu plus tard s ouvre à nouveau. Dans ce cas elle ne répond plus, je n ai plus accès à la vidéo et ne peut pas activer le mode vie privée. Et on entend un claquement régulier. Que peut il se passer? Comment faire fonctionner ce produit relativement cher pour sa fiabilité ?Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, est ce que quelqu’un pourrait m aider s il vous plait?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 14:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3322202-camera-indoor-fonctionne-mal/answers/8655497 https://forum.somfy.fr/questions/3322202-camera-indoor-fonctionne-mal/answers/8655497 8655497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19761923 theme-c/avatars/48.png 3322202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra somfy indoor neuve fonctionne mal: lorsque je coupe l alarme elle ne se ferme pas, ou bien se ferme puis un peu plus tard s ouvre à nouveau. Dans ce cas elle ne répond plus, je n ai plus accès à la vidéo et ne peut pas activer le mode vie privée. Et on entend un claquement régulier. Que peut il se passer? Comment faire fonctionner ce produit relativement cher pour sa fiabilité ?Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>