[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma switch mise à jour bloquée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Sep 2026 09:12:42 GMT

Laurent,
Malgré cela la box n'est toujours pas connectée.
Il semble donc qu'elle soit défectueuse.
Bonne journée,

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Wed, 02 Sep 2026 08:01:04 GMT

Bonjour,
Merci de la réponse rapide. C'est étrange car les lumières étaient bien vertes hier et ce matin. J'ai quand même changé le cable, la box a bien les lumiéres vertes et j'ai pu vérifier qu'elle communiquait bien avec les serveurs, mon firewall ne bloque aucune requête (cf image).

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Wed, 02 Sep 2026 08:00:05 GMT

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Wed, 02 Sep 2026 07:59:51 GMT

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Sep 2026 06:21:12 GMT

Bonjour Laurent,
Votre Tahoma n'est plus connectée.
Remplacez le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box internet.
Merci,

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Tue, 01 Sep 2026 13:43:46 GMT

Bonjour, ma switch Tahoma V1 ne me permet plus d'accéder aux automatisme car "update detected". Celà fait plus de 24h et ça ne se débloque pas tout seul malgré les 2 leds qui sont vertes.
Pourriez-vous la débloquer coté serveur svp (j'ai déjà fait un reset de 15 secs)
Le code Pin de ma box est : 0204-5501-3075.

Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 05 May 2025 08:03:51 GMT

Bonjour Yvan ,

Je vois que votre Tahoma est désormais connectée.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de nouvelles difficultés.

Bonne journée

Réponse de yvan O.

yvan O. — Fri, 02 May 2025 06:34:29 GMT

Bonjour,
j ai le même soucis .Switch qui se connecte au wifi et bloque a la mise a jour. Rien a faire . reset ne fonctionne pas non plus.
Le pin de ma switch:2036-3253-5879

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Dec 2024 08:27:24 GMT

Bonjour,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Sphx D.

Sphx D. — Fri, 29 Nov 2024 09:36:00 GMT

Bonjour ma box est resté bloqué voyant rouge
jai essayé reset rien n'y fait

voici mon PIN : 2039-2391-2311

Merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Sep 2024 09:31:29 GMT

Bonjour Laurent,
effectivement le Wifi 7 des freebox semble poser des probleme a plusieurs materiel utilisant le wifi en 2,4ghz.
La solution a été donnée ici :
https://forum.somfy.fr/questions/3336249-probleme-connexion-tahoma-freebox-ultra
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Sep 2024 09:29:00 GMT

Bonjour Romuald,
Je vois que votre boitier c'est bien mis a jour.
bonne journée.

Réponse de Romuald R.

Romuald R. — Sat, 14 Sep 2024 07:26:09 GMT

Bonjour,
Pareil : message d'installation de mise à jour qui est bloquée depuis des heures. Rien ne se passe. Les redémarrages de tous les équipements n'y changent rien.
Pin : 2072 8437 3084
Merci pour l'aide, je ne sais pas quoi faire.
Pour du matériel neuf à 200€, ça fait déjà peur.

Réponse de laurent S.

laurent S. — Fri, 13 Sep 2024 15:21:46 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème, et en regardant sur les forums, il semblerait que ce soit un problème entre ma Freebox Ultra et la Tahoma.
Un yellow pourrait m'aider svp?
PIN 2049-0492-6042

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 05 Sep 2024 13:16:39 GMT

Merci de ce retour Steve.
Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Steve L.

Steve L. — Tue, 03 Sep 2024 12:32:54 GMT

Bonjour Vanessa,
Je ne sait pas répondre à ça, tous les autres équipements fonctionne très bien en wifi.
J’ai éteint et rallumé la box internet mais le problème persiste sur la box TaHoma « mis à jour impossible «
Cdlt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Sep 2024 07:28:09 GMT

Steve,

Avez-vous eu des modifications sur votre réseau le 25/0 milieu de matinée?
Car le wifi n'est plus stable depuis ce moment et il n'y a pas eu de mise à jour.

Merci,

Réponse de Steve L.

Steve L. — Mon, 02 Sep 2024 15:55:01 GMT

Bonjour,
La box est connecté à internet mais un message d’erreur pour la mise à jour apparaît.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Sep 2024 14:06:04 GMT

Bonjour Steve,

Pouvez-vous essayé de reconnecter votre box à internet et me dire lorsque cela sera fait?

Merci,

Réponse de Steve L.

Steve L. — Sat, 31 Aug 2024 08:03:32 GMT

Bonjour ,
J’ai également le même problème ,
Le code PIN est 2031-4485-5013

Réponse de Cyril

Cyril — Mon, 26 Aug 2024 09:47:05 GMT

Bonjour Vanessa
Oui après plusieurs tentatives et d’échec, je l’ai laissé branchée puis 24h après j’ai refait une tentative et cela a fonctionné
Pourquoi, je ne sais pas, mais tout fonctionne pour le moment
Merci de votre réponse
Cordialement
Cyril

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Aug 2024 09:20:19 GMT

Bonjour Cyril,

Je vois que votre box est désormais connectée et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Cyril

Cyril — Fri, 23 Aug 2024 08:55:24 GMT

Bonjour
Pb similaire sur pas TaHoma switch mise à jour impossible
Pin : 2075-1328-1479

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Jul 2024 11:39:58 GMT

Bonjour Sébastien,

Quel est le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Jul 2024 11:39:16 GMT

Bonjour Anne,

Il va falloir contacter le service technique de Belgique au 070222000.

Bonne journée,