[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès conso elec impossible suite maj appli Tahoma

Réponse de Rudy

Rudy — Fri, 19 Jul 2024 10:49:44 GMT

Bonjour,
Je vous confirme que c'est résolu.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jul 2024 14:47:45 GMT

Bonjour Rudy,

Le problème que vous rencontrez a été identifié et sera résolu lors de la mise à jour prévu le 16/07.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Jun 2024 11:25:35 GMT

Bonjour Rudy,

Merci de votre retour,
Je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Rudy

Rudy — Mon, 10 Jun 2024 13:22:19 GMT

Bonjour,

Oui c'est toujours pareil

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 10 Jun 2024 12:39:18 GMT

Bonjour Rudy,

Avez-vous bien mis à jour votre application en 1.25 la semaine dernière?
Avez-vous toujours le problème?

Merci,

Réponse de Rudy

Rudy — Sun, 09 Jun 2024 08:27:59 GMT

Bonjour, avez vous des nouvelles ?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 May 2024 08:17:23 GMT

Merci Rudy de ce retour.
Je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Rudy

Rudy — Thu, 02 May 2024 13:16:07 GMT

Bonjour,

Ça n'a rien changé. L'échelle est toujours en watt et bon en kw.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 May 2024 13:11:14 GMT

Bonjour Rudy,

Une mise à jour a été faite sur l'application.
Pouvez-vous la supprimer, la réinstaller et me dire si cela est résolu?

Bonne journée,

Réponse de Rudy

Rudy — Mon, 29 Apr 2024 10:33:44 GMT

Bonjour
Je suis sous Android 14, dernière version. Google pixel 6 pro.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Apr 2024 09:45:14 GMT

Bonjour Rudy,

Et pouvez-vous me préciser la version Android de votre Smartphone?

Merci,

Réponse de Rudy

Rudy — Fri, 26 Apr 2024 08:00:33 GMT

Bonjour,

J'avais déjà précisé que je suis sous Android :)

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 26 Apr 2024 06:39:50 GMT

Merci Rudy,
Etes vous sur Apple ou Android?
Version Ios ou Android?

Merci,

Réponse de Rudy

Rudy — Thu, 25 Apr 2024 16:23:32 GMT

Bonjour,

Voici mon code pin 2026-0904-2245

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 25 Apr 2024 14:30:35 GMT

Bonjour Rudy,

Il n'y a aucun risque à le partager ici.
Personne ne peut l'utiliser apars Somfy.

Merci,

Réponse de Rudy

Rudy — Wed, 24 Apr 2024 09:33:56 GMT

Bonjour, je suis sous Android.

pour le code PIN, je peux vous l'envoyer en privé ? Je n'ai pas trop envie de le partager en public.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Apr 2024 09:26:08 GMT

Bonjour Rudy,

Suite au retour du service support, pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box?
Et si vous êtes sur Android ou Apple?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 Apr 2024 08:16:14 GMT

Bonjour Rudy,

Non pas encore.
Je les relance et reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Rudy

Rudy — Mon, 15 Apr 2024 19:36:15 GMT

Bonjour,

Avez vous eu une réponse pour ma problématique?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Apr 2024 14:34:28 GMT

Bonjour Rudy,

J'ai fais une demande au service support.
Je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Rudy

Rudy — Mon, 01 Apr 2024 20:23:48 GMT

Bonjour,
Moi je constate que les unités de mesure sont en wh au lieux de kwh ?

Pourquoi ce changement ?

C'est très pénible à lire.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Mar 2024 14:32:50 GMT

Bonjour à tous,

Parfait et merci de ces retours.

Bonne journée,

Réponse de gerard B.

gerard B. — Wed, 27 Mar 2024 20:04:58 GMT

Bonsoir,
Après mise à jour de l’app, tout re fonctionne comme avant. Merci et bonne soirée

Réponse de Guillaume S.

Guillaume S. — Wed, 27 Mar 2024 19:55:20 GMT

Bonjour ,

La mise à jour corrective est disponible .

Tout refonctionne normalement !

Merci Somfy même si une communication sur le souci aurait été le bienvenu

Réponse de Guillaume S.

Guillaume S. — Tue, 26 Mar 2024 22:14:01 GMT

Bonsoir,

Je reviens vers vous pour vous informer que j'ai tenté un reset de la Tahoma pour régler le souci...
Malheureusement sans succès...
Par contre, une mise à jour de la Tahoma s'est à nouveau relancée automatiquement alors qu'il me semblait que cela a été fait il y a 6 jours... Bizarre

Merci pour votre aide