[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage volets battants avec tahoma switch impossible ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 02 Apr 2024 14:44:49 GMT

Bonjour Claudine,

Je vois que vous avez désormais 9 volets appairés.
Je vous laisses revenir vers moi si besoin.

Bonne journée,

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Sun, 31 Mar 2024 19:24:54 GMT

Bonjour, j'ai initié cette discussion et pour trouver une solution à mon problème j'ai appelé le support. Ils ont accédé à ma Tahoma au moyen du code pin et ont retrouvé les volets qui avaient été appairé et supprimé et que je ne réussissais plus à retrouver pour les appairer à nouveau. Du fait que vous avez réinitialisé votre Tahoma je ne sais pas s'il pourront retrouver vos volets mais cela vaut le coup de tenter l'appel.
Bonne soirée.

Réponse de Claudine T.

Claudine T. — Sun, 31 Mar 2024 09:35:45 GMT

Bonjour,
Suite à l’achat d’un tahoma switch pin : 2052-4267-1246 j’avais réussi à installer tous mes volets roulants sauf 1. J’étais désespéré et j’ai réinitialisé ma tahoma switch et maintenant je n’arrive plus à appairer aucun des volets.
Est ce qu’il y a possibilité de récupérer les volets que j’avais installés ou il faut réinitialiser tous les moteurs puis effacer les clés?
Merci pour votre réponse.

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Wed, 20 Mar 2024 12:06:36 GMT

Bonjour,

Merci pour la rapidité de votre réponse.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 20 Mar 2024 10:07:07 GMT

Sur les 2 VB il faudra faire un reset usine et une remise en service (voir notice).
Ensuite ils devraient s'affecter sans souci.
Veillez aussi sur la distance des 2 VB à Tahoma en fonction des éléments perturbateurs.

Bonne journée