[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme Protexiom connexion distante imposssible

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 May 2024 11:48:56 GMT

Bonjour Isabelle

Votre accès est fonctionnel. Quel est le problème ?

Réponse de Isabelle B.

Isabelle B. — Wed, 08 May 2024 10:50:01 GMT

Bonjour,
En PJ les captures d'ecran des parametrages de l'appli.
Cordialement.
Isabelle

Réponse de Emmanuel R.

Emmanuel R. — Sat, 04 May 2024 07:55:09 GMT

Re-Bonjour,
Je viens de réinitialiser le module IP 3 fois de suite et miracle l'adresse du serveur DNS est redevenue correcte et tout fonctionne.
Merci de votre aide rapide.
Bonne journée à tous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 May 2024 06:28:28 GMT

Bonjour Emmanuel

L'erreur dans le nom du serveur Somfy ne vous permet plus de bénéficier du serveur de nom (DNS) de Somfy et comme l'a indiqué Jean-Luc le module est défaillant.

Cependant si vous avez encore accès en local avec l"adresse IP regardez ce post il y a une solution de contournement qui vous permettra d'utiliser votre centrale.

https://forum.somfy.fr/questions/3321559-protexiom-recuperation-module-ip#answer_8616636

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 04 May 2024 06:08:10 GMT

Bonjour Emmanuel

Réinitialisez le module IP. Si l'adresse serveur comporte des caractères bizarre, c'est que ce module est défaillant.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-s...

Bonne journée !

Réponse de Emmanuel R.

Emmanuel R. — Sat, 04 May 2024 06:01:08 GMT

Bonjour à tous,
J'ai changé d'operateur de orange à Bouygues et je n'arrive plus à accéder à distance. Les ports de la box sont ouverts et par contre j'ai noté un bug dans l'affichage de l'adresse du serveur dans les paramétrages DNS "alarmsomfy.e}".
Est ce que cela à une importance ?
Merci d'avance

Réponse de Michel S.

Michel S. — Thu, 18 Apr 2024 09:12:08 GMT

Bonjour à tous,
je reçois toujours des messages sur ce sujet et je suis ravi que cette question intéresse toujours beaucoup de monde.
Sachez que pour ma part le problème est désormais résolu grâce à votre aide, que tout fonctionne bien maintenant.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Apr 2024 07:48:24 GMT

isabelle,
pouvez vous poster des captures d'ecran des pages de configuration de votre application alarme?
Bonne journée

Réponse de Isabelle B.

Isabelle B. — Wed, 17 Apr 2024 09:43:50 GMT

B‌onjour,
Merci pour la réponse.
J'arrive bien à me connecter via ordi c'est via l'appli smartphone pour piloter mon alarme à distance que je n'arrive pas à me connecter.
L'appli m'indique "erreur lors de la communication réseau"
Cordialement.
Isabelle

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Apr 2024 08:53:11 GMT

Bonjour Isabell,
Je viens de tester avec votre adresse Ip Publique ( 82.xxx.xxx.xxx)
et avec votre nom de sous domaine xxxx.alarmesomfy.net
j'arrive bien a acceder a votre interface d'alarme.
Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Apr 2024 21:42:55 GMT

Bonjour Isabelle
Avez vous accès en local à l'alarme, si oui vous pouvez appliquer la suite, sinon il faut réinitialiser le module IP et ne pas modifier l'adresse IP comme indiquée par Somfy (méthode obsolète avec les nouvelles box)
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Après il faut vérifier l'ouverture des ports. Cliquer sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche, mais noter là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont ouvert, tapez l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
Soit vous arrivez sur la centrale dans ce cas le paramétrage de la box est OK
Soit vous arrivez sur FreeOS. Dans ce cas il faut se connecter sur FreeOS en mode paramétrage avancé et cliquer sur Configuration. La vous aller voir les ports 80 et 443 qui sont utilisé pour accéder la box de l'extérieur. Remplacer les par 8080 et 8443.

Vous pouvez ensuite refaire le test de l'adresse IP dans le navigateur.

Réponse de Isabelle B.

Isabelle B. — Tue, 09 Apr 2024 19:38:43 GMT

Bonjour. J'essaie d'installer l'application somfy afin d'accéder à mon alarme protexion. J'ai ouvert tous les ports, demandé une adresse fullstack... mais j'ai un message d'erreur : erreur lors de la communication réseau. J'ai beau réessayer, rien ne fait.
Pouvez-vous m'aider ? mon id devrait être 572923.
Merci.

Réponse de Michel S.

Michel S. — Sun, 24 Mar 2024 14:45:53 GMT

Merci
effectivement je n'avais pas choisi le bon équipement dans la programmation des redirections des ports
Ca fonctionne bien maintenant.
Merci aussi aux autres participants du forum
Michel S.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 24 Mar 2024 12:59:36 GMT

Bonjour Michel

D'après votre copie d'écran, il semble que l'ouverture des ports ne soit pas faite sur l'adresse ip de l'alarme mais plutôt d'un pc portable !?

Bonne journée !

Réponse de Michel S.

Michel S. — Sun, 24 Mar 2024 12:48:35 GMT

Bonjour Jean-Luc B.

J'ai dit : "Michel si vous êtes chez Prixtel vous avez une Box 4G et non une box Fibre ou ADSL ?"
Je me suis mal exprimé la carte GSM est chez Prixtel (SFR) mais ma box et mon fournisseur Internet est Bouygues

Lorsque j'exécute YulP sur le port 80 et 443 j'ai la réponse "huit clos"
De même, lorsque j'exécute "open-port", j'ai une réponse error
Images ci-dessous Yougetsignal et config Box Bouygues

Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Mar 2024 16:05:53 GMT

Michel si vous êtes chez Prixtel vous avez une Box 4G et non une box Fibre ou ADSL ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 Mar 2024 14:48:26 GMT

Bonjour

Testez les ports avec ce lien sans toucher à l'adresse ip qui s'inscrit en haut:

https://yuip.org/fr/port-check

Bonne journée !

Réponse de Michel S.

Michel S. — Thu, 21 Mar 2024 13:50:21 GMT

Bonjour à tous,
J'ai coché la case "Accès à distance et remontée de photos" et ré-essayé
l'accès à distance ne marche toujours pas !
J'ai excuté la fonction :
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
j'obtiens une réponse avec l'erreur suivante , voir le fichier attaché.
Merci d'avance

Réponse de Michel S.

Michel S. — Wed, 20 Mar 2024 15:33:47 GMT

Merci pour les réponses rapides
Hélas, je ne suis plus chez moi !
Je vérifierai dès mon retour

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Mar 2024 14:52:29 GMT

Bien vue Jean-Luc
Ca m'a échappé.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 20 Mar 2024 13:55:53 GMT

Bonjour Michel

Sur le "réglage de l'interface", cochez la case "Accès à distance et remontée de photos".

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Mar 2024 13:53:18 GMT

Bonjour Michel
Commencez par vérifier l'ouverture des ports 80 et 443 avec le lien suivant
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Vous pouvez également vérifier si vous avez une adresse IPV6 ou IPV4 ou les deux.
https://test-ipv6.com/