[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie link HS fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Jun 2024 13:56:56 GMT Fri, 28 Jun 2024 13:56:56 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck<br />Si c&#39;est le Link Classic rond c&#39;est poubelle la batterie ne se change pas.<br />Pour mémoire <br />Achat avant 2020 garantie 2 ans <br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jun 2024 13:56:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8745053 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8745053 8745053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la batterie de mon Link est totalement HS.<br />Si coupure de courant, aucun relai !<br />Quelles sont les solutions de réparation ou SAV ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jun 2024 13:24:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8744972 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8744972 8744972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13060457 theme-c/avatars/48.png 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 07:16:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8685758 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8685758 8685758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le LINK est HS (enfin la batterie) , pour la changer misère , MAIS il me semble que vous pouvez demander le nouveau LINK qui lui pose plus de problème, en plus on peut changer les accus! Envoyez leur un mail , j&#39;ai toujours eu une réponse de leur part. cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 May 2024 19:42:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8679575 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8679575 8679575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9754263 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/40ec028c90a78a09/avatar_normal.png?3389a2e 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JOEL B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j ai le même problème quand je le débranche le voyant du link s éteins et impossible de le connecter ,il a été acheté en février 2021 ,voici le n° BU011101D1ED 2018 merci de répondre ,car j ai pas réussi a avoir quelque un au téléphone MERCI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 May 2024 09:14:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8678437 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8678437 8678437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19831507 theme-c/avatars/48.png 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Mar 2024 08:06:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8628511 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8628511 8628511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Quel est votre problème exactement ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Mar 2024 07:53:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8628490 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8628490 8628490 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour le SAV je n ai pas reçu de mail en privé !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 16:58:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8628149 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8628149 8628149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9754263 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/40ec028c90a78a09/avatar_normal.png?3389a2e 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème sur mon link advance, il se déconnecté du réseau Wifi tres souvent ensuite il m&#39;a affiché changer les batteries, je l&#39;ai fait mais impossible de me reconnecter après plusieurs reset du Link tout est redevenue normal. 48h après j&#39;ai a nouveau eu un message de changer les batteries je test les batteries et toutes a 0.9V donc je rachète 4 piles D que j&#39;installe toutes a 1.6V mais a nouveau 48h après meme message j&#39;ai vérifié les piles et elles sont 1.1V. Avez vous connaissance de se problème de batterie sur le Link Advance?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 16:53:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8628145 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8628145 8628145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17849090 theme-c/avatars/48.png 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 12:19:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8627652 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8627652 8627652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan. Quand je le débranche la led s&#39;éteint et le link ne réagit plus aux commande des badges <br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 17:35:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8626676 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8626676 8626676 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19084271 theme-c/avatars/48.png 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Quand vous dites il se désactive, il se passe quoi exactement ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 14:11:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8626366 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8626366 8626366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème avec le link de mon kit <br />home Alarm Plus Integral acheté le 22 novembre 2022 .<br />le mac du link est e04f43bef747<br />Dès que je le débranche il se désactive.<br />Y a t&#39;il un Yellow qui vous a contacter pour mettre en oeuvre la garantie?<br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2024 19:17:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8625193 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8625193 8625193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19084271 theme-c/avatars/48.png 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier<br />C&#39;est la date d&#39;achat de votre Link qui va déterminé si il est sous garantie<br />Avant 2020 c&#39;est 2 ans<br />A partir de 2020 c&#39;est 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Mar 2024 11:27:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8623274 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8623274 8623274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , le link se coupe dès que je le débranche, il perd aussi souvent le wifi , j&#39;ai programmé un calendrier pour activer ou desactiver l&#39;alarme mais il arrive frequement que le matin il ne coupe pas l&#39;alarme automatiquement, donc l&#39;alarme s&#39;active, le mac link est E04F43010284. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Mar 2024 11:19:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8623265 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8623265 8623265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9754263 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/40ec028c90a78a09/avatar_normal.png?3389a2e 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aymeric<br />Ou est le problème, vous êtes sous garantie.<br />Postez le N° MAC du Link et attendez la prise en charge SAV par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Mar 2024 09:42:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8619609 https://forum.somfy.fr/questions/3323571-batterie-link-hs/answers/8619609 8619609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3323571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.<br />J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.<br />J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>