[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sur application Tahoma - Impossible de piloter mes volets IO fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 Mar 2024 15:47:11 GMT Mon, 25 Mar 2024 15:47:11 GMT answers Mathieu G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Juste pour info ... après avoir renvoyé la clé IO de ma Cozytouch vers la Tahoma j&#39;ai retrouvé un fonctionnement normal de tout mes équipements :-)<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2024 15:47:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8624941 https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8624941 8624941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19767203 theme-c/avatars/48.png 3324236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;Product not Recognised&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.<br />Le satut des volets est correct dans l&#39;application et j&#39;arrive à identifier un volet à travers l&#39;application.<br />Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...</p><p>PIN : 1224-9708-7038<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc ! <br />Je n&#39;avais pas vu ce menu :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2024 14:33:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8624767 https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8624767 8624767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19767203 theme-c/avatars/48.png 3324236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;Product not Recognised&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.<br />Le satut des volets est correct dans l&#39;application et j&#39;arrive à identifier un volet à travers l&#39;application.<br />Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...</p><p>PIN : 1224-9708-7038<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>En effet on sait que le Cozytouch met la grouille dans les clés io.<br />Sur l&#39;application après avoir cliqué sur &quot;...&quot;, vous devez avoir &quot;Aide et fonctions avancées&quot;, puis &quot;Fonctions avancées&quot; et enfin &quot;Gestion clé io&quot;</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2024 14:29:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8624758 https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8624758 8624758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3324236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;Product not Recognised&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.<br />Le satut des volets est correct dans l&#39;application et j&#39;arrive à identifier un volet à travers l&#39;application.<br />Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...</p><p>PIN : 1224-9708-7038<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour - <br />Je pense avoir identifié le pb.<br />En fait je viens de faire remplacer la télécommande principale + Navipass de mon installation Atlantic (Zone Control 2.0)<br />Cette installation est pilotée par la box Cozytouch de chez Atlantic. <br />Pour refaire fonctionner le tout avec Cozytouch le technicien a fait une réinitialisation complète de mon installation ... et je pense que ca a généré une nouvelle clef IO ... qui n&#39;est plus harmonisé avec celle de la Tahoma.<br />Je pense que mon pb vient de là.<br />Maintenant le pb est que depuis qu&#39;on a migré vers la nouvelle application Tahoma - je n&#39;est plus accès a l&#39;interface web ou on pouvez modifier la clez IO sur la Tahoma (Envoyer ou Recevoir).<br />Est ce qu&#39;il faut que je revienne à l&#39;ancienne Tahoma Classique ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2024 14:25:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8624740 https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8624740 8624740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19767203 theme-c/avatars/48.png 3324236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;Product not Recognised&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.<br />Le satut des volets est correct dans l&#39;application et j&#39;arrive à identifier un volet à travers l&#39;application.<br />Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...</p><p>PIN : 1224-9708-7038<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Merci je vais patienter qu&#39;un Yellow se manifeste.<br />Pour info je me suis trompé - j&#39;ai une box V2 pas V1.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Mar 2024 12:00:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8623291 https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8623291 8623291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19767203 theme-c/avatars/48.png 3324236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;Product not Recognised&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.<br />Le satut des volets est correct dans l&#39;application et j&#39;arrive à identifier un volet à travers l&#39;application.<br />Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...</p><p>PIN : 1224-9708-7038<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu</p><p>Il ne faut pas réinitialiser une box V1, ça la rendrait inutilisable.</p><p>Si mes propositions n&#39;ont pas eu d&#39;effet, attendez le passage d&#39;un Yellow dans le courant de la semaine prochaine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Mar 2024 06:55:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8622317 https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8622317 8622317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3324236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;Product not Recognised&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.<br />Le satut des volets est correct dans l&#39;application et j&#39;arrive à identifier un volet à travers l&#39;application.<br />Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...</p><p>PIN : 1224-9708-7038<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour - <br />Toujours le même pb.<br />Est ce qu’un Yellow peut regarder svp ?<br />Au pire me faire un reset complet de la box …. Comme ça je refais la config en partant de zéro.<br />Merci d’avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Mar 2024 05:26:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8622288 https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8622288 8622288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19767203 theme-c/avatars/48.png 3324236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;Product not Recognised&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.<br />Le satut des volets est correct dans l&#39;application et j&#39;arrive à identifier un volet à travers l&#39;application.<br />Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...</p><p>PIN : 1224-9708-7038<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez d&#39;éloigner le TaHoma de toutes sources radio (box internet, tv, pc, pont hue ...).</p><p>Si rien n&#39;y fait, attendez le passage d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Mar 2024 14:36:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8621799 https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8621799 8621799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3324236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;Product not Recognised&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.<br />Le satut des volets est correct dans l&#39;application et j&#39;arrive à identifier un volet à travers l&#39;application.<br />Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...</p><p>PIN : 1224-9708-7038<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l&#39;information.<br />Après la re-Synchronisation j&#39;ai toujours le même pb :(<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Mar 2024 14:19:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8621756 https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8621756 8621756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19767203 theme-c/avatars/48.png 3324236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;Product not Recognised&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.<br />Le satut des volets est correct dans l&#39;application et j&#39;arrive à identifier un volet à travers l&#39;application.<br />Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...</p><p>PIN : 1224-9708-7038<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Resynchronisez le TaHoma avec le serveur :</p><p> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/o6x1v62RsDs" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Bonne journée :</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Mar 2024 12:45:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8621505 https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8621505 8621505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3324236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;Product not Recognised&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.<br />Le satut des volets est correct dans l&#39;application et j&#39;arrive à identifier un volet à travers l&#39;application.<br />Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...</p><p>PIN : 1224-9708-7038<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour - <br />C&#39;est une Tahoma V1<br />C&#39;est une installation qui date de 2020 qui a toujours fonctionnée correectement ... et je n&#39;ai rien changé à part la migration vers la nouvelle application Tahoma ces derniers mois.<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Mar 2024 12:40:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8621495 https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8621495 8621495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19767203 theme-c/avatars/48.png 3324236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;Product not Recognised&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.<br />Le satut des volets est correct dans l&#39;application et j&#39;arrive à identifier un volet à travers l&#39;application.<br />Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...</p><p>PIN : 1224-9708-7038<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu</p><p>Quel est le modèle de la box ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Mar 2024 12:30:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8621473 https://forum.somfy.fr/questions/3324236-probleme-application-tahoma-impossible-piloter-volets-io/answers/8621473 8621473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3324236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.<br />Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter.<br />Quand je veux agir dessus, message &quot;Product not Recognised&quot;. Pas d&#39;autre indication.<br />J&#39;ai essayé d&#39;éloigner la box, la redémarrer, sans effet.<br />Les volets en eux même fonctionnent avec les télécommandes.<br />Le satut des volets est correct dans l&#39;application et j&#39;arrive à identifier un volet à travers l&#39;application.<br />Mais impossible de faire Ouvrir/Fermer etc...</p><p>PIN : 1224-9708-7038<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>