[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment rapatrier d'anciens volets Connexoon vers box TaHoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Dec 2025 12:55:37 GMT Wed, 03 Dec 2025 12:55:37 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gabriel,<br />Je vois que vous êtes parvenus à vous connecter.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Dec 2025 12:55:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/9276799 https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/9276799 9276799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. </p><p>La maison elle avait déjà 4 volets roulants somefy paramétrés sous une box connexon par l&#39;ancien propriétaire. Celui-ci a bien supprimer le lien entre son compte et la box connexoon. Et donc voici mon problème que je n&#39;arrive pas a régler depuis 3 mois : <br />je ne peux pas intégrer la box connexoon sur mon compte somfy car obsolète. Or si j&#39;ai bien compris, il faut que j&#39;accede a mon compte connexoon pour pouvoir effectuer la migration vers TaHoma. </p><p>Bref, savez vous comment je peux procéder pour désappareiller mes volets actuellement sur la box connexoon pour pouvoir les ajouter à ma box TaHoma? </p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GABRIEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />c&#39;est négatif?<br />après plusieurs essais mon compte n&#39;est toujours pas reconnu<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Nov 2025 10:53:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/9270989 https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/9270989 9270989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20301479 theme-c/avatars/48.png 3324389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. </p><p>La maison elle avait déjà 4 volets roulants somefy paramétrés sous une box connexon par l&#39;ancien propriétaire. Celui-ci a bien supprimer le lien entre son compte et la box connexoon. Et donc voici mon problème que je n&#39;arrive pas a régler depuis 3 mois : <br />je ne peux pas intégrer la box connexoon sur mon compte somfy car obsolète. Or si j&#39;ai bien compris, il faut que j&#39;accede a mon compte connexoon pour pouvoir effectuer la migration vers TaHoma. </p><p>Bref, savez vous comment je peux procéder pour désappareiller mes volets actuellement sur la box connexoon pour pouvoir les ajouter à ma box TaHoma? </p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gabriel,<br />Je vous invite à tester de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Nov 2025 07:51:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/9270581 https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/9270581 9270581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. </p><p>La maison elle avait déjà 4 volets roulants somefy paramétrés sous une box connexon par l&#39;ancien propriétaire. Celui-ci a bien supprimer le lien entre son compte et la box connexoon. Et donc voici mon problème que je n&#39;arrive pas a régler depuis 3 mois : <br />je ne peux pas intégrer la box connexoon sur mon compte somfy car obsolète. Or si j&#39;ai bien compris, il faut que j&#39;accede a mon compte connexoon pour pouvoir effectuer la migration vers TaHoma. </p><p>Bref, savez vous comment je peux procéder pour désappareiller mes volets actuellement sur la box connexoon pour pouvoir les ajouter à ma box TaHoma? </p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GABRIEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour.<br />voici le code PIN:1208-6158-7061<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Nov 2025 09:41:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/9265701 https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/9265701 9265701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20301479 theme-c/avatars/48.png 3324389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. </p><p>La maison elle avait déjà 4 volets roulants somefy paramétrés sous une box connexon par l&#39;ancien propriétaire. Celui-ci a bien supprimer le lien entre son compte et la box connexoon. Et donc voici mon problème que je n&#39;arrive pas a régler depuis 3 mois : <br />je ne peux pas intégrer la box connexoon sur mon compte somfy car obsolète. Or si j&#39;ai bien compris, il faut que j&#39;accede a mon compte connexoon pour pouvoir effectuer la migration vers TaHoma. </p><p>Bref, savez vous comment je peux procéder pour désappareiller mes volets actuellement sur la box connexoon pour pouvoir les ajouter à ma box TaHoma? </p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gabriel,<br />Quel est le code PIN de votre box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Nov 2025 08:49:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/9262975 https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/9262975 9262975 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. </p><p>La maison elle avait déjà 4 volets roulants somefy paramétrés sous une box connexon par l&#39;ancien propriétaire. Celui-ci a bien supprimer le lien entre son compte et la box connexoon. Et donc voici mon problème que je n&#39;arrive pas a régler depuis 3 mois : <br />je ne peux pas intégrer la box connexoon sur mon compte somfy car obsolète. Or si j&#39;ai bien compris, il faut que j&#39;accede a mon compte connexoon pour pouvoir effectuer la migration vers TaHoma. </p><p>Bref, savez vous comment je peux procéder pour désappareiller mes volets actuellement sur la box connexoon pour pouvoir les ajouter à ma box TaHoma? </p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GABRIEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour merci pour votre réponse mais problème toujours pas réglé.<br />lors de la procédure sur les skills pas de connexion<br />alors que mes identifiant et le MP sont correcte vu que cela fonctionne lorsque je me connecte a somefy ou tahoma. voici le message :<br />*le lien entre les comptes a expiré. Pour continuer a utiliser la skill tahoma by somefy avec alexa cliquez sur activer pour utilisation et associez a nouveau vos comptes *<br />je fait *activer pour utilisation*<br />et somefy ne reconnait pas mon compte par ce biais.??<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Nov 2025 16:22:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/9262599 https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/9262599 9262599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20301479 theme-c/avatars/48.png 3324389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. </p><p>La maison elle avait déjà 4 volets roulants somefy paramétrés sous une box connexon par l&#39;ancien propriétaire. Celui-ci a bien supprimer le lien entre son compte et la box connexoon. Et donc voici mon problème que je n&#39;arrive pas a régler depuis 3 mois : <br />je ne peux pas intégrer la box connexoon sur mon compte somfy car obsolète. Or si j&#39;ai bien compris, il faut que j&#39;accede a mon compte connexoon pour pouvoir effectuer la migration vers TaHoma. </p><p>Bref, savez vous comment je peux procéder pour désappareiller mes volets actuellement sur la box connexoon pour pouvoir les ajouter à ma box TaHoma? </p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je ne retrouve aucune box activée lié à ce PIN je ne pourrais donc pas effectuer de transfert.<br />Dans ce cas, il vous faudra réinitialiser chaque motorisation afin de pouvoir les appairer à Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2024 07:55:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/8658871 https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/8658871 8658871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. </p><p>La maison elle avait déjà 4 volets roulants somefy paramétrés sous une box connexon par l&#39;ancien propriétaire. Celui-ci a bien supprimer le lien entre son compte et la box connexoon. Et donc voici mon problème que je n&#39;arrive pas a régler depuis 3 mois : <br />je ne peux pas intégrer la box connexoon sur mon compte somfy car obsolète. Or si j&#39;ai bien compris, il faut que j&#39;accede a mon compte connexoon pour pouvoir effectuer la migration vers TaHoma. </p><p>Bref, savez vous comment je peux procéder pour désappareiller mes volets actuellement sur la box connexoon pour pouvoir les ajouter à ma box TaHoma? </p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quand j’essaye d’ajouter un équipement via le QR code du Smoove Origin dans TaHoma :</p><ul><li>j’appuie sur le bouton Prog</li><li>le volet fait bien un aller retour rapide</li><li>on me demande ensuite si j’ai une commande de centralisation IO</li></ul><p>Et la si je sélectionne la connexoon ça me demande d’aller sur mon compte, que je n’ai pas.. <br /> Si je dit n’avoir aucune télécommande centralisation, il me met équipement introuvable</p><p>Qu’en pensez vous? </p><p>Merci d’avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2024 19:42:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/8658007 https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/8658007 8658007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19566775 theme-c/avatars/48.png 3324389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. </p><p>La maison elle avait déjà 4 volets roulants somefy paramétrés sous une box connexon par l&#39;ancien propriétaire. Celui-ci a bien supprimer le lien entre son compte et la box connexoon. Et donc voici mon problème que je n&#39;arrive pas a régler depuis 3 mois : <br />je ne peux pas intégrer la box connexoon sur mon compte somfy car obsolète. Or si j&#39;ai bien compris, il faut que j&#39;accede a mon compte connexoon pour pouvoir effectuer la migration vers TaHoma. </p><p>Bref, savez vous comment je peux procéder pour désappareiller mes volets actuellement sur la box connexoon pour pouvoir les ajouter à ma box TaHoma? </p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il s’agit bien du bon code bizarre</p><p>Serait-elle desapareillee ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2024 19:33:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/8658004 https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/8658004 8658004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19566775 theme-c/avatars/48.png 3324389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. </p><p>La maison elle avait déjà 4 volets roulants somefy paramétrés sous une box connexon par l&#39;ancien propriétaire. Celui-ci a bien supprimer le lien entre son compte et la box connexoon. Et donc voici mon problème que je n&#39;arrive pas a régler depuis 3 mois : <br />je ne peux pas intégrer la box connexoon sur mon compte somfy car obsolète. Or si j&#39;ai bien compris, il faut que j&#39;accede a mon compte connexoon pour pouvoir effectuer la migration vers TaHoma. </p><p>Bref, savez vous comment je peux procéder pour désappareiller mes volets actuellement sur la box connexoon pour pouvoir les ajouter à ma box TaHoma? </p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je ne retrouve aucune box activée lié au PIN de votre Connexoon.<br />Pouvez-vous le vérifier?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2024 14:51:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/8634534 https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/8634534 8634534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. </p><p>La maison elle avait déjà 4 volets roulants somefy paramétrés sous une box connexon par l&#39;ancien propriétaire. Celui-ci a bien supprimer le lien entre son compte et la box connexoon. Et donc voici mon problème que je n&#39;arrive pas a régler depuis 3 mois : <br />je ne peux pas intégrer la box connexoon sur mon compte somfy car obsolète. Or si j&#39;ai bien compris, il faut que j&#39;accede a mon compte connexoon pour pouvoir effectuer la migration vers TaHoma. </p><p>Bref, savez vous comment je peux procéder pour désappareiller mes volets actuellement sur la box connexoon pour pouvoir les ajouter à ma box TaHoma? </p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Voici les codes :</p><p>TaHoma : 2040-8127-7343<br />Connexoon : 0829-9326-9759</p><p>Merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Mar 2024 07:24:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/8632058 https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/8632058 8632058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19566775 theme-c/avatars/48.png 3324389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. </p><p>La maison elle avait déjà 4 volets roulants somefy paramétrés sous une box connexon par l&#39;ancien propriétaire. Celui-ci a bien supprimer le lien entre son compte et la box connexoon. Et donc voici mon problème que je n&#39;arrive pas a régler depuis 3 mois : <br />je ne peux pas intégrer la box connexoon sur mon compte somfy car obsolète. Or si j&#39;ai bien compris, il faut que j&#39;accede a mon compte connexoon pour pouvoir effectuer la migration vers TaHoma. </p><p>Bref, savez vous comment je peux procéder pour désappareiller mes volets actuellement sur la box connexoon pour pouvoir les ajouter à ma box TaHoma? </p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PN de votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2024 09:05:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/8623917 https://forum.somfy.fr/questions/3324389-rapatrier-anciens-volets-connexoon-box-tahoma/answers/8623917 8623917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. </p><p>La maison elle avait déjà 4 volets roulants somefy paramétrés sous une box connexon par l&#39;ancien propriétaire. Celui-ci a bien supprimer le lien entre son compte et la box connexoon. Et donc voici mon problème que je n&#39;arrive pas a régler depuis 3 mois : <br />je ne peux pas intégrer la box connexoon sur mon compte somfy car obsolète. Or si j&#39;ai bien compris, il faut que j&#39;accede a mon compte connexoon pour pouvoir effectuer la migration vers TaHoma. </p><p>Bref, savez vous comment je peux procéder pour désappareiller mes volets actuellement sur la box connexoon pour pouvoir les ajouter à ma box TaHoma? </p><p>Merci d&#39;avance !</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>