[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit connectivité/ compte somfy fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Apr 2024 08:34:28 GMT Wed, 10 Apr 2024 08:34:28 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 08:34:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8644750 https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8644750 8644750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />pourriez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l&#39;ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant supprimé mon compte.<br />PIN: 2107-3897-7566<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En fait, j&#39;ai deux comptes, le mien MD et celui de mon épouse GD.<br />Le mien MD fonctionne très bien. Mais le n&#39;arrive pas à me connecter sur le compte GD, quel que soit le navigateur.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 07:38:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8641130 https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8641130 8641130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19385857 theme-c/avatars/48.png 3324407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />pourriez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l&#39;ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant supprimé mon compte.<br />PIN: 2107-3897-7566<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Je ne vois aucun blocage sur votre compte.<br />Pouvez-vous tester depuis un autre navigateur?<br />Et me préciser sur quelle page essayez-vous de vous connecter?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 06:44:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8641046 https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8641046 8641046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />pourriez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l&#39;ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant supprimé mon compte.<br />PIN: 2107-3897-7566<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je n&#39;arrive pas à me connecter sur mon compte SOMFY. Mon adresse mél est reconnue. J&#39;ai fait la procédure &quot;mot de passe oublié&quot;. Je me suis reconnecté avec le nouveau mot de passe. Le témoin vert de connexion apparait 1 seconde sur la page de connexion puis disparait et retour à la page &quot;home&quot; non connecté. Merci pour votre réponse. Cordialement MD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2024 13:36:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8637462 https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8637462 8637462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19385857 theme-c/avatars/48.png 3324407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />pourriez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l&#39;ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant supprimé mon compte.<br />PIN: 2107-3897-7566<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.</p><p>Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 si vous avez besoin d&#39;assistance.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2024 07:50:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8623770 https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8623770 8623770 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />pourriez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l&#39;ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant supprimé mon compte.<br />PIN: 2107-3897-7566<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Zied,</p><p>J&#39;ai réinitialisé votre kit. <br />Vous pouvez désormais l&#39;activer en sélectionnant Je n&#39;ai pas de compte Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2024 07:48:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8623766 https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8623766 8623766 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />pourriez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l&#39;ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant supprimé mon compte.<br />PIN: 2107-3897-7566<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème similaire pour moi.</p><p>Depuis 2 jours (sans doute la dernière mise à jour), impossible de contrôler mes 2 volets roulants depuis mon kit de connectivité qui fonctionnait avant, j&#39;ai à chaque fois &quot;Erreur de pilotage&quot;.<br />J&#39;ai tenté de réinitialisé le kit de connectivité mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />J&#39;ai donc tenté de supprimé mon installation pour la recréer (relativement rapide j&#39;ai 2 volets) mais je n&#39;arrive plus à synchroniser mes volets qui sont introuvables...<br />PIN : 2103-1790-3144.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Mar 2024 17:42:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8622134 https://forum.somfy.fr/questions/3324407-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8622134 8622134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19767607 theme-c/avatars/48.png 3324407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />pourriez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l&#39;ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant supprimé mon compte.<br />PIN: 2107-3897-7566<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>