[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'arrive plus à programmer ma télécommande KEYGO RTS sur mon portail armoire de commande Control box 3S ixengo RTS ?

Réponse de harald P.

harald P. — Fri, 26 Apr 2024 07:25:22 GMT

Bonjour,
J'ai de moins en moins de télécommandes keygos qui restent enregistrés sur la motorisation box 3s.
Il y en avait 4 et maintenant je n'arrive à enregistrer que 2.
Des que je procéde aux enregistrements des 4 télécommandes 2 autres ne fonctionnent plus.
Serait ce la carte électronique ?

Merci pour vos réponses.

Harald

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Apr 2024 15:52:52 GMT

Bonjour

Vous pouvez toujours contacter Richy qui répare toutes sortes de carte. (envoyez un mail à l'adresse de contact) https://forum.somfy.fr/users/6899912

Sinon, il faudra faire remplacer cette carte.

Bonne journée !

Réponse de Julien

Julien — Mon, 08 Apr 2024 15:46:35 GMT

Bonjour,
Mon électricien est passé, la carte électronique est un peu cramée au niveau de l'arrivée du secteur.
Il doit y avoir des composants qui ont grillé même si la carte en elle même semble encore fonctionner partiellement
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 06 Apr 2024 08:32:07 GMT

Bonjour

En gros, ne laissez que les moteurs et voyez si la télécommande répond.

Réponse de Julien

Julien — Sat, 06 Apr 2024 05:45:56 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Qu'est-ce que vous entendez par accessoires? Ce qui est branché sur les bornes 24V DC? Si oui il n'y a rien justement de branché sur ces bornes. Je joins une photo d'ensemble de mon branchement.
Dites moi si ce sont d'autres bornes.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 06 Apr 2024 05:29:44 GMT

Bonjour Julien

Que se passe t'il si vous débranchez tous les accessoires ?

Bonne journée !

Réponse de Julien

Julien — Fri, 05 Apr 2024 21:11:48 GMT

Bonjour,
j'ai un portail à vantaux motorisés par des vérins Somfy (Ixengo je pense).
je suis en télécommandes Keygo IO avec Control box 3S Ixengo IO.

Il y a 2 mois un matin, mon portail ne répondait plus à aucune télécommande. J'avais tenté de couper l'alimentation puis de la remettre mais sans résultat. Le soir même cela s'était résolu sans vraiment comprendre pourquoi ou comment (à part couper la ligne et la remettre, je n'avais rien fait d'autre à l'époque ; a posteriori je me rends compte que cela ne sert à rien puisque la batterie de secours prend le relais dans le cas où le 240v n'arrive plus).

Hier après-midi, à nouveau le même problème, mais cette fois-ci cela ne s'est pas auto-résolu, j'ai donc dû fouiller un peu plus et découvrir un peu mieux l'intérieur de la control box. Mais malgré tout, le problème persiste.

Le portail ne répond plus aux 2 télécommandes + une commande via Energeasy connect (donc par une appli sur un téléphone).
J'ai suivi la procédure via l'appli Help Me by Somfy, et j'arrive un peu au même statut que Roger et sa question initiale.
Lorsque je suis sur F0 et que je reprogramme la télécommande avec les 2 petits boutons de côté puis le gros bouton central, tout se passe comme il faut sauf que l'écran reste sur F0 et ne passe pas en C1.
J'ai testé les 2 moteurs avec la petite batterie de secours 9.6V et les 2 fonctionnent très bien (j'arrive à les ouvrir et les fermer individuellement en les branchant en direct sur la batterie).
Ca ne peut pas être un problème de batteries de télécommandes sinon ça fonctionnait par l'appli (et je serais étonné que les 2 télécommandes aient une batterie faible exactement au même moment).
Je suspecte un problème avec l'antenne ou bien avec la carte qui reçoit (ou pas du coup) le signal de l'antenne.

Est-ce que certains d'entre vous ont eu déjà un problème similaire ? @Roger, est-ce que votre problème a été résolu et si oui comment ?

Je sollicite le forum puisque la hotline (0820 055 055) est fermée même pendant ses horaires d'ouvertures, et que mes demandes de dépannage semblent tomber directement dans la corbeille des mails du service client Somfy...

Merci d'avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 26 Mar 2024 12:12:33 GMT

Bonjour

Alors peut-être un problème sur la carte électronique.

Attendez d'autres réponses.

Bonne journée !

Réponse de Roger

Roger — Sat, 23 Mar 2024 14:42:38 GMT

Bonjour,

La couleur est Rouge.
Depuis 4 ans mes 3 télécommandes Keygo marchaient et puis d'un coup plus rien.

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 23 Mar 2024 09:32:59 GMT

Bonjour

Quelle est la couleur de la led de la télécommande ?

Bonne journée !