[Forum Somfy] Suivi de la question: après la MàJ 1.23, mes volets ne sont plus reconnus ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Mar 2024 14:00:11 GMT Tue, 26 Mar 2024 14:00:11 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous les deux,</p><p>En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.</p><p>Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 14:00:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324543-maj-1-23-volets-reconnus/answers/8626328 https://forum.somfy.fr/questions/3324543-maj-1-23-volets-reconnus/answers/8626328 8626328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, avant la mise à jour, mes 13 volets rs100 étaient parfaitement pilotés à distance par mon kit de connectivité. <br />après la MàJ 1.23, ils étaient tous affichés fermés en erreur dans l&#39;application. <br />j&#39;ai attendu le lendemain, ils étaient reconnus ouverts mais repassaient en erreur par la tentative de manip.<br />je les ai supprimé un à un, tenté de les réinstaller sans succès. <br />les somfy smoove fonctionnent toujours indépendamment mais ne sont plus reconnus par l&#39;application. <br />j&#39;ai refait et retenté toute l&#39;installation depuis zéro comme au tout début, <br />kit, reconnaissance box sfr, bluetooth, code wifi, éloignement kit de la box pour éviter les interférences, je scanne le qr code, j&#39;appuie sur le contact de derrière, je volet fait son va et vient, je lance la reconnaissance mais<br /> rien à faire ça ne veut plus reconnaître mes volets. <br />que faire svp ? d&#39;avance merci.<br />Philippe S.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> philippe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour, j&#39;ai oublié de vous redonner le PIN de mon propre kit de connectivité : 2110-7216-3442<br />Voilà, merci en attendant<br />Philippe S.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Mar 2024 09:52:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324543-maj-1-23-volets-reconnus/answers/8622496 https://forum.somfy.fr/questions/3324543-maj-1-23-volets-reconnus/answers/8622496 8622496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19684294 theme-c/avatars/48.png 3324543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, avant la mise à jour, mes 13 volets rs100 étaient parfaitement pilotés à distance par mon kit de connectivité. <br />après la MàJ 1.23, ils étaient tous affichés fermés en erreur dans l&#39;application. <br />j&#39;ai attendu le lendemain, ils étaient reconnus ouverts mais repassaient en erreur par la tentative de manip.<br />je les ai supprimé un à un, tenté de les réinstaller sans succès. <br />les somfy smoove fonctionnent toujours indépendamment mais ne sont plus reconnus par l&#39;application. <br />j&#39;ai refait et retenté toute l&#39;installation depuis zéro comme au tout début, <br />kit, reconnaissance box sfr, bluetooth, code wifi, éloignement kit de la box pour éviter les interférences, je scanne le qr code, j&#39;appuie sur le contact de derrière, je volet fait son va et vient, je lance la reconnaissance mais<br /> rien à faire ça ne veut plus reconnaître mes volets. <br />que faire svp ? d&#39;avance merci.<br />Philippe S.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même problème avec exactement le même résultat à la fin.<br />PIN : 2103-1790-3144</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Mar 2024 08:23:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324543-maj-1-23-volets-reconnus/answers/8622379 https://forum.somfy.fr/questions/3324543-maj-1-23-volets-reconnus/answers/8622379 8622379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19767607 theme-c/avatars/48.png 3324543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, avant la mise à jour, mes 13 volets rs100 étaient parfaitement pilotés à distance par mon kit de connectivité. <br />après la MàJ 1.23, ils étaient tous affichés fermés en erreur dans l&#39;application. <br />j&#39;ai attendu le lendemain, ils étaient reconnus ouverts mais repassaient en erreur par la tentative de manip.<br />je les ai supprimé un à un, tenté de les réinstaller sans succès. <br />les somfy smoove fonctionnent toujours indépendamment mais ne sont plus reconnus par l&#39;application. <br />j&#39;ai refait et retenté toute l&#39;installation depuis zéro comme au tout début, <br />kit, reconnaissance box sfr, bluetooth, code wifi, éloignement kit de la box pour éviter les interférences, je scanne le qr code, j&#39;appuie sur le contact de derrière, je volet fait son va et vient, je lance la reconnaissance mais<br /> rien à faire ça ne veut plus reconnaître mes volets. <br />que faire svp ? d&#39;avance merci.<br />Philippe S.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>