[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag n'est plus reconnue fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Apr 2024 06:58:23 GMT Fri, 05 Apr 2024 06:58:23 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link, puis refaire l&#39;ajout des intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 06:58:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324669-intellitag-reconnue/answers/8638045 https://forum.somfy.fr/questions/3324669-intellitag-reconnue/answers/8638045 8638045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3324669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon intellitag m&#39;a demandé de changer la pile. Impossible de finir l&#39;installation. Il ne reconnaît pas la fermeture du capot (ou peut-être le changement de pile). J&#39;ai mis plusieurs pile différentes (non rechargeable). J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag et tenté de le réinstaller (non reconnu lors de l&#39;installation). J&#39;ai redémarré ma box, idem. J&#39;ai vidé le cache de l&#39;application somfy, idem. J&#39;ai essayé de fermer le capot sans le joint orange, idem. J&#39;ai appuyé sur le contacteur qui capte la fermeture du capot de l&#39;intellitag, idem. J&#39;ai même rapprocher mon link idem. Je ne sais plus quoi faire, à part penser que mon intellitag est défectueux (j&#39;ai lu tous les sujets sur le forum. C&#39;est la raison pour laquelle j&#39;ai essayé tout ça).<br />Dans l&#39;attente de l&#39;aide d&#39;un Yellow<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème avec un de mes 2 Intellitag qui n&#39;est plus reconnu suite à un problème de pile. J&#39;ai fait plusieurs essais pour l&#39;apairer sans succès. Est-ce que quelqu&#39;un du SAV pourrait me contacter ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2024 08:16:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324669-intellitag-reconnue/answers/8636678 https://forum.somfy.fr/questions/3324669-intellitag-reconnue/answers/8636678 8636678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19777400 theme-c/avatars/48.png 3324669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon intellitag m&#39;a demandé de changer la pile. Impossible de finir l&#39;installation. Il ne reconnaît pas la fermeture du capot (ou peut-être le changement de pile). J&#39;ai mis plusieurs pile différentes (non rechargeable). J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag et tenté de le réinstaller (non reconnu lors de l&#39;installation). J&#39;ai redémarré ma box, idem. J&#39;ai vidé le cache de l&#39;application somfy, idem. J&#39;ai essayé de fermer le capot sans le joint orange, idem. J&#39;ai appuyé sur le contacteur qui capte la fermeture du capot de l&#39;intellitag, idem. J&#39;ai même rapprocher mon link idem. Je ne sais plus quoi faire, à part penser que mon intellitag est défectueux (j&#39;ai lu tous les sujets sur le forum. C&#39;est la raison pour laquelle j&#39;ai essayé tout ça).<br />Dans l&#39;attente de l&#39;aide d&#39;un Yellow<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël,</p><p>Si vous avez fait la manipulation demandée et que cela n&#39;a pas fonctionné, je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 08:28:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324669-intellitag-reconnue/answers/8627111 https://forum.somfy.fr/questions/3324669-intellitag-reconnue/answers/8627111 8627111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3324669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon intellitag m&#39;a demandé de changer la pile. Impossible de finir l&#39;installation. Il ne reconnaît pas la fermeture du capot (ou peut-être le changement de pile). J&#39;ai mis plusieurs pile différentes (non rechargeable). J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag et tenté de le réinstaller (non reconnu lors de l&#39;installation). J&#39;ai redémarré ma box, idem. J&#39;ai vidé le cache de l&#39;application somfy, idem. J&#39;ai essayé de fermer le capot sans le joint orange, idem. J&#39;ai appuyé sur le contacteur qui capte la fermeture du capot de l&#39;intellitag, idem. J&#39;ai même rapprocher mon link idem. Je ne sais plus quoi faire, à part penser que mon intellitag est défectueux (j&#39;ai lu tous les sujets sur le forum. C&#39;est la raison pour laquelle j&#39;ai essayé tout ça).<br />Dans l&#39;attente de l&#39;aide d&#39;un Yellow<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickaël G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F.</p><p>Tout d&#39;abord merci pour votre réponse. Cependant, j&#39;ai déjà fait cette manipulation. je suis passé part mon réseau en 2.4Ghz, puis en 5Ghz et enfin par le commun 2.,4 / 5 Ghz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 14:47:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324669-intellitag-reconnue/answers/8626433 https://forum.somfy.fr/questions/3324669-intellitag-reconnue/answers/8626433 8626433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17795263 theme-c/avatars/48.png 3324669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon intellitag m&#39;a demandé de changer la pile. Impossible de finir l&#39;installation. Il ne reconnaît pas la fermeture du capot (ou peut-être le changement de pile). J&#39;ai mis plusieurs pile différentes (non rechargeable). J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag et tenté de le réinstaller (non reconnu lors de l&#39;installation). J&#39;ai redémarré ma box, idem. J&#39;ai vidé le cache de l&#39;application somfy, idem. J&#39;ai essayé de fermer le capot sans le joint orange, idem. J&#39;ai appuyé sur le contacteur qui capte la fermeture du capot de l&#39;intellitag, idem. J&#39;ai même rapprocher mon link idem. Je ne sais plus quoi faire, à part penser que mon intellitag est défectueux (j&#39;ai lu tous les sujets sur le forum. C&#39;est la raison pour laquelle j&#39;ai essayé tout ça).<br />Dans l&#39;attente de l&#39;aide d&#39;un Yellow<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël,</p><p>Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link et refaire l&#39;installation de l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 12:50:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324669-intellitag-reconnue/answers/8626152 https://forum.somfy.fr/questions/3324669-intellitag-reconnue/answers/8626152 8626152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3324669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon intellitag m&#39;a demandé de changer la pile. Impossible de finir l&#39;installation. Il ne reconnaît pas la fermeture du capot (ou peut-être le changement de pile). J&#39;ai mis plusieurs pile différentes (non rechargeable). J&#39;ai supprimé l&#39;intellitag et tenté de le réinstaller (non reconnu lors de l&#39;installation). J&#39;ai redémarré ma box, idem. J&#39;ai vidé le cache de l&#39;application somfy, idem. J&#39;ai essayé de fermer le capot sans le joint orange, idem. J&#39;ai appuyé sur le contacteur qui capte la fermeture du capot de l&#39;intellitag, idem. J&#39;ai même rapprocher mon link idem. Je ne sais plus quoi faire, à part penser que mon intellitag est défectueux (j&#39;ai lu tous les sujets sur le forum. C&#39;est la raison pour laquelle j&#39;ai essayé tout ça).<br />Dans l&#39;attente de l&#39;aide d&#39;un Yellow<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>