[Forum Somfy] Suivi de la question: Produit non reconnu depuis la maj swictch 1.23 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 29 Mar 2024 13:48:58 GMT Fri, 29 Mar 2024 13:48:58 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emilie,</p><p>J&#39;ai récupéré le volet supprimé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Mar 2024 13:48:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8630658 https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8630658 8630658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23.<br />Les premières erreurs d&#39;exécution sont intervenues le 20/03/2024. <br />J&#39;ai essayé :<br />1) redémarrer la Tahoma<br />2) reset de la Tahoma (avec épingle pendant 7s) pour la resynchroniser. puis reconnection.<br />3) log out des app iOS + effacementcache. puis réinstaller des app</p><p>KO<br />Test d&#39;ajout d&#39;un nouveau volet (supprimé auparavant KO)<br />Box déplacé plus près de la wifi KO</p><p>Clé 2059-0229-3589</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,</p><p>Oui tout à fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Mar 2024 13:47:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8630652 https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8630652 8630652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23.<br />Les premières erreurs d&#39;exécution sont intervenues le 20/03/2024. <br />J&#39;ai essayé :<br />1) redémarrer la Tahoma<br />2) reset de la Tahoma (avec épingle pendant 7s) pour la resynchroniser. puis reconnection.<br />3) log out des app iOS + effacementcache. puis réinstaller des app</p><p>KO<br />Test d&#39;ajout d&#39;un nouveau volet (supprimé auparavant KO)<br />Box déplacé plus près de la wifi KO</p><p>Clé 2059-0229-3589</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Virginie,<br />J&#39;ai retrouvé l&#39;usage de ma Switch sauf pour le volet que j&#39;avais essayé de supprimer / réinstaller <br />Pouvez vous voir svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Mar 2024 06:10:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8628419 https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8628419 8628419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19769364 theme-c/avatars/48.png 3324820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23.<br />Les premières erreurs d&#39;exécution sont intervenues le 20/03/2024. <br />J&#39;ai essayé :<br />1) redémarrer la Tahoma<br />2) reset de la Tahoma (avec épingle pendant 7s) pour la resynchroniser. puis reconnection.<br />3) log out des app iOS + effacementcache. puis réinstaller des app</p><p>KO<br />Test d&#39;ajout d&#39;un nouveau volet (supprimé auparavant KO)<br />Box déplacé plus près de la wifi KO</p><p>Clé 2059-0229-3589</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est-ce que je dois suivre ce lien <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...</a> ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 09:01:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8627170 https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8627170 8627170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19766793 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8fdf8825b562d6fa/avatar_normal.png?3389a2e 3324820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23.<br />Les premières erreurs d&#39;exécution sont intervenues le 20/03/2024. <br />J&#39;ai essayé :<br />1) redémarrer la Tahoma<br />2) reset de la Tahoma (avec épingle pendant 7s) pour la resynchroniser. puis reconnection.<br />3) log out des app iOS + effacementcache. puis réinstaller des app</p><p>KO<br />Test d&#39;ajout d&#39;un nouveau volet (supprimé auparavant KO)<br />Box déplacé plus près de la wifi KO</p><p>Clé 2059-0229-3589</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,</p><p>Si vous avez également supprimé vos moteurs, il faudra les remettre à zéro un à un pour pouvoir les associer à nouveau.<br />Lorsque vous rencontrez un souci, mieux vaut nous contacter par téléphone.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 07:56:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8627023 https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8627023 8627023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23.<br />Les premières erreurs d&#39;exécution sont intervenues le 20/03/2024. <br />J&#39;ai essayé :<br />1) redémarrer la Tahoma<br />2) reset de la Tahoma (avec épingle pendant 7s) pour la resynchroniser. puis reconnection.<br />3) log out des app iOS + effacementcache. puis réinstaller des app</p><p>KO<br />Test d&#39;ajout d&#39;un nouveau volet (supprimé auparavant KO)<br />Box déplacé plus près de la wifi KO</p><p>Clé 2059-0229-3589</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même problème et effectué les même manips ... sans communication de la part de Somfy forcément on essaye de bricoler pour que ça fonctionne à nouveau ...</p><p>ma clé 2110-5113-4133</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2024 15:16:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8624864 https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8624864 8624864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19766793 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8fdf8825b562d6fa/avatar_normal.png?3389a2e 3324820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23.<br />Les premières erreurs d&#39;exécution sont intervenues le 20/03/2024. <br />J&#39;ai essayé :<br />1) redémarrer la Tahoma<br />2) reset de la Tahoma (avec épingle pendant 7s) pour la resynchroniser. puis reconnection.<br />3) log out des app iOS + effacementcache. puis réinstaller des app</p><p>KO<br />Test d&#39;ajout d&#39;un nouveau volet (supprimé auparavant KO)<br />Box déplacé plus près de la wifi KO</p><p>Clé 2059-0229-3589</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous ne pouvez pas supprimer et ajouter le volet sans avoir fait une réinitialisation du moteur IO.<br />C&#39;est pour ça qu&#39;en cas de problème avec les matériels IO qui sont protégés par une Clé de cryptage il ne faut surtout pas bricoler</p><p>Attendez qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande.</p><p>Pour réinstaller le moteur voici la procédure de réinitialisation<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Mar 2024 14:56:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8623439 https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8623439 8623439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3324820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23.<br />Les premières erreurs d&#39;exécution sont intervenues le 20/03/2024. <br />J&#39;ai essayé :<br />1) redémarrer la Tahoma<br />2) reset de la Tahoma (avec épingle pendant 7s) pour la resynchroniser. puis reconnection.<br />3) log out des app iOS + effacementcache. puis réinstaller des app</p><p>KO<br />Test d&#39;ajout d&#39;un nouveau volet (supprimé auparavant KO)<br />Box déplacé plus près de la wifi KO</p><p>Clé 2059-0229-3589</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il s&#39;agit de mes 8 volets smoove origin io</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Mar 2024 14:13:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8623410 https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8623410 8623410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19769364 theme-c/avatars/48.png 3324820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23.<br />Les premières erreurs d&#39;exécution sont intervenues le 20/03/2024. <br />J&#39;ai essayé :<br />1) redémarrer la Tahoma<br />2) reset de la Tahoma (avec épingle pendant 7s) pour la resynchroniser. puis reconnection.<br />3) log out des app iOS + effacementcache. puis réinstaller des app</p><p>KO<br />Test d&#39;ajout d&#39;un nouveau volet (supprimé auparavant KO)<br />Box déplacé plus près de la wifi KO</p><p>Clé 2059-0229-3589</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emilie<br />Indiquer quel type de volets n&#39;est plus reconnu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Mar 2024 09:26:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8623137 https://forum.somfy.fr/questions/3324820-produit-reconnu-maj-swictch-1-23/answers/8623137 8623137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3324820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23.<br />Les premières erreurs d&#39;exécution sont intervenues le 20/03/2024. <br />J&#39;ai essayé :<br />1) redémarrer la Tahoma<br />2) reset de la Tahoma (avec épingle pendant 7s) pour la resynchroniser. puis reconnection.<br />3) log out des app iOS + effacementcache. puis réinstaller des app</p><p>KO<br />Test d&#39;ajout d&#39;un nouveau volet (supprimé auparavant KO)<br />Box déplacé plus près de la wifi KO</p><p>Clé 2059-0229-3589</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>