[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte volet connexoon fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 Mar 2024 14:36:10 GMT Thu, 28 Mar 2024 14:36:10 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Florence,<br />Je vous en prie,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Mar 2024 14:36:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324864-perte-volet-connexoon/answers/8629230 https://forum.somfy.fr/questions/3324864-perte-volet-connexoon/answers/8629230 8629230 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug sur ma Connexoon (elle avait intégré les équipements de mon voisin, je les ai supprimés mais mes équipements ne fonctionnaient plus normalement), j’ai réinitialisé via l’appli TaHoma.<br />Ça me met des trucs bizarres, des anciennes connexions (que j’ai renommé car elles avaient toutes le même nom…).<br />Je n’arrive pas à reappairer mes volets et mon portail de garage.<br />Y a-t-il une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Oui j’ai eu quelqu’un par téléphone ce matin et nous avons réinitialisé tous les volets pour pouvoir les appairer de nouveau, et pareil pour ma porte de garage.<br />Merci d’avoir pris le temps de me répondre.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 10:47:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324864-perte-volet-connexoon/answers/8627427 https://forum.somfy.fr/questions/3324864-perte-volet-connexoon/answers/8627427 8627427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19557112 theme-c/avatars/48.png 3324864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug sur ma Connexoon (elle avait intégré les équipements de mon voisin, je les ai supprimés mais mes équipements ne fonctionnaient plus normalement), j’ai réinitialisé via l’appli TaHoma.<br />Ça me met des trucs bizarres, des anciennes connexions (que j’ai renommé car elles avaient toutes le même nom…).<br />Je n’arrive pas à reappairer mes volets et mon portail de garage.<br />Y a-t-il une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p><p>Je vois que vous êtes parvenu à appairer de nouveau vos produits.<br />Je vous laisses revenir vers moi si vous avez un problème qui persiste.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 09:09:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324864-perte-volet-connexoon/answers/8627190 https://forum.somfy.fr/questions/3324864-perte-volet-connexoon/answers/8627190 8627190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3324864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug sur ma Connexoon (elle avait intégré les équipements de mon voisin, je les ai supprimés mais mes équipements ne fonctionnaient plus normalement), j’ai réinitialisé via l’appli TaHoma.<br />Ça me met des trucs bizarres, des anciennes connexions (que j’ai renommé car elles avaient toutes le même nom…).<br />Je n’arrive pas à reappairer mes volets et mon portail de garage.<br />Y a-t-il une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon voisin a des équipements en io (pompe à chaleur et radiateurs) mais pas d’interface de connexion. Ses appareils ont été détectés par m’a Connexoon et ont été appairés chez moi….<br />En les retirant, mon interface tahoma buggait (des que je voulais activer un volet ou autre, l’appli se fermait). J’ai réinstaller l’appli, j’ai redemarre Mon tel mais toujours pareil. <br />J’ai donc réinitialisé la connexion via l’appli en mettant « conserver les appareils » mais ils ont tous disparus et impossible de les recoupler (détection automatique io ou avec le bouton prof sur ma porte de garage).<br />Bref, voici le pin de ma Connexoon 0817 9548 0407</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2024 08:05:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324864-perte-volet-connexoon/answers/8623799 https://forum.somfy.fr/questions/3324864-perte-volet-connexoon/answers/8623799 8623799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19557112 theme-c/avatars/48.png 3324864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug sur ma Connexoon (elle avait intégré les équipements de mon voisin, je les ai supprimés mais mes équipements ne fonctionnaient plus normalement), j’ai réinitialisé via l’appli TaHoma.<br />Ça me met des trucs bizarres, des anciennes connexions (que j’ai renommé car elles avaient toutes le même nom…).<br />Je n’arrive pas à reappairer mes volets et mon portail de garage.<br />Y a-t-il une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>D&#39;abord, vu l&#39;état, laissez ici le pin de la box. Un Yellow pourra peut-être la réinitialiser afin que vous puissiez repartir de 0. </p><p>Mais en même temps, je ne comprends pas qu&#39;elle ait pu chopper le matériel du voisin; vous ne devez pas avoir la même clé io ? Ou alors, elle a posée sa clé chez le voisin. Ceci me semble étonnant !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Mar 2024 14:19:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3324864-perte-volet-connexoon/answers/8623417 https://forum.somfy.fr/questions/3324864-perte-volet-connexoon/answers/8623417 8623417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3324864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un bug sur ma Connexoon (elle avait intégré les équipements de mon voisin, je les ai supprimés mais mes équipements ne fonctionnaient plus normalement), j’ai réinitialisé via l’appli TaHoma.<br />Ça me met des trucs bizarres, des anciennes connexions (que j’ai renommé car elles avaient toutes le même nom…).<br />Je n’arrive pas à reappairer mes volets et mon portail de garage.<br />Y a-t-il une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>