[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne portail Led rouge clignote 7 fois

Réponse de Christelle C.

Christelle C. — Wed, 26 Jun 2024 15:08:24 GMT

Bonjour
Le numéro du SAV que j'ai utilisé est le 09 69 320 300

Réponse de hak P.

hak P. — Wed, 26 Jun 2024 12:26:50 GMT

bonjour quelqu'un pourrait me donner le site du SAV somfy SVP

Réponse de hak P.

hak P. — Wed, 26 Jun 2024 12:23:27 GMT

Bonjour
quand le voyant clignote 7 fois ça veut dire que la carte mère est défectueux. j'ai le même problème, je l'ai acheté en octobre 2023, comment je dois faire pour joindre le SAV svp

Réponse de Francois D.

Francois D. — Sat, 20 Apr 2024 11:30:04 GMT

J’étais encore sous garantie, ça ne m’a rien coûté…
Le SAV de Somfy a été très efficace
Reconnaissons lorsque c’est bien !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 20 Apr 2024 11:00:14 GMT

je vous conseille plutôt la réparation économique et fiable.
Envoyez un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

Réponse de Francois D.

Francois D. — Sat, 20 Apr 2024 10:07:26 GMT

Bonjour,
J’ai contacté le SAV de Somfy suite à ce problème, le circuit est HS et je dois le changer…

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 20 Apr 2024 09:34:08 GMT

Commencez par tester le moteur sur une petite batterie de perceuse et dans les deux sens.
Posez une photo avec vue générale du moteur capot retiré.

Bonne journée à vous.

Réponse de Virginie V.

Virginie V. — Sat, 20 Apr 2024 09:26:24 GMT

Bonjour, je viens d’avoir ce problème sur mon Freevia 280,290,300,600.
Dans la nuit de jeudi à vendredi le portail n’a plus fonctionné, le voyant on/off (statut) clignote 7 fois.
L’auto apprentissage fonctionné, j’ai enregistré les télécommandes mais ça ne fonctionne pas, l’ordre arrive car ça clignote mais le portail ne bouge pas.
Pouvez-vous m’aider?
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 31 Mar 2024 14:49:24 GMT

Boitier HS, à changer ou à faire économiquement réparer.

Bonne journée

Réponse de Francois D.

Francois D. — Sun, 31 Mar 2024 13:51:58 GMT

Bonjour
J’ai le même probleme, après qu’une colonie de fourmis ait réussi à s’installer dans le circuit imprimé, le portail ne fonctionnait plus. j’ai évacué toutes ces bestioles, mais au moment de relancer, je me retrouve avec ce message d’erreur (7 clignotants). La notice propose juste de contacter Somfy… quelle est la solution ? Merci de votre retour

Réponse de Christelle C.

Christelle C. — Mon, 25 Mar 2024 09:15:59 GMT

Bonjour
Nous avons effectué les achats du boitier électronique et du moteur via le site Somfy.
Date de commande du boitier = 15/01/2022
Date commande du moteur = 12/02/2022
Il y avait eu du délai (plusieurs semaines) dans la réception de ces 2 équipements, donc la mise en service n'avait été réalisée que bien plus tard.
A savoir qu'on nous avait orienté sur le remplacement du boitier électronique, et qu'en fait le problème venait du moteur. C'est pourquoi, les dates d'achat sont différentes.
Vous comprendrez que nous ne voulons pas réitérer 2 achats, et qu'une panne survenant au bout de 2 ans est inadmissible. Le produit est il réparable ? Travaillez vous bien pour Somfy ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 25 Mar 2024 08:55:44 GMT

En effet, la garantie est dépassée de deux mois.
Pouvez-vous me donner la date d'achat exacte et son lieu d'achat.
A qqs jours près il est possible de faire un geste commercial.

Bonne journée

Réponse de Christelle C.

Christelle C. — Sun, 24 Mar 2024 19:25:23 GMT

Bonsoir
Voici les photos des références du boitier électronique et du moteur.
A vous lire

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 Mar 2024 19:14:40 GMT

posez ici une photo du boitier avec vue sur son étiquette.

Bonne soirée