[Forum Somfy] Suivi de la question: programation box V2 avec tahoma? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Apr 2024 08:25:20 GMT Thu, 04 Apr 2024 08:25:20 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques,</p><p>Parfait!<br />Je ne manquerais pas de leur passer le message.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2024 08:25:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3325495-programation-box-v2-tahoma/answers/8636699 https://forum.somfy.fr/questions/3325495-programation-box-v2-tahoma/answers/8636699 8636699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3325495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ce matin probleme avec le volet de ma cuisine.Impossible de le remonter.Apres demontage du capot, le volet s&#39;etait declipser du moteur.j&#39;ai tout remis en place mais la telecommande ne marche pas.j&#39;ai donc reinitialiser le volet. fermeture et ouverture ok avec smoove.par contre avec la telecommande situo 5 io pure 2 impossible de le commander.j&#39;ai donc enregistré le volet sur cette telecommande et depuis tout à basculé. j&#39;ai eu maintenance requise sur tous mes volets..plus rien marche normalement.j&#39;ai fait un reset de la box V2 puis j&#39;ai commencé a enregister mes volet dans l&#39;application Tahoma.. le premier aucun souci,le deuxieme volet ca se corse : basculement du coté obcur de tahoma..je scanne le qr code derriere la smoove et je me retrouve avec une nouvelle page me demandant si je possede une telecommande de centralisation. j&#39;en ai une c&#39;est une situo 5 io Pure II . pas dans la liste?je dit non et j&#39;ai un nouveau ecran me demandant si j&#39;ai une box compatible io-homecontrol? c&#39;est autre que le coté obcur ou je suis tombé.... 3 ans que tout fontionnait normalement jusqu&quot;a aujourd&#39;hui... pouvez vous m&#39;aider? merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean jacques G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis hier mon installation volets/porte de garage/tahoma est operationnelle.je tiens à remercier les 3 techniciens du SAV que j&#39;ai eu au telephone ces derniers jours pour leurs professionnalismes et leurs gentillesses.</p><p>Merci encore et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2024 11:38:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3325495-programation-box-v2-tahoma/answers/8635627 https://forum.somfy.fr/questions/3325495-programation-box-v2-tahoma/answers/8635627 8635627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16984973 theme-c/avatars/48.png 3325495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ce matin probleme avec le volet de ma cuisine.Impossible de le remonter.Apres demontage du capot, le volet s&#39;etait declipser du moteur.j&#39;ai tout remis en place mais la telecommande ne marche pas.j&#39;ai donc reinitialiser le volet. fermeture et ouverture ok avec smoove.par contre avec la telecommande situo 5 io pure 2 impossible de le commander.j&#39;ai donc enregistré le volet sur cette telecommande et depuis tout à basculé. j&#39;ai eu maintenance requise sur tous mes volets..plus rien marche normalement.j&#39;ai fait un reset de la box V2 puis j&#39;ai commencé a enregister mes volet dans l&#39;application Tahoma.. le premier aucun souci,le deuxieme volet ca se corse : basculement du coté obcur de tahoma..je scanne le qr code derriere la smoove et je me retrouve avec une nouvelle page me demandant si je possede une telecommande de centralisation. j&#39;en ai une c&#39;est une situo 5 io Pure II . pas dans la liste?je dit non et j&#39;ai un nouveau ecran me demandant si j&#39;ai une box compatible io-homecontrol? c&#39;est autre que le coté obcur ou je suis tombé.... 3 ans que tout fontionnait normalement jusqu&quot;a aujourd&#39;hui... pouvez vous m&#39;aider? merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean jacques G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre reponse je vais les contacter dans la journée CDT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 08:04:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3325495-programation-box-v2-tahoma/answers/8627034 https://forum.somfy.fr/questions/3325495-programation-box-v2-tahoma/answers/8627034 8627034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16984973 theme-c/avatars/48.png 3325495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ce matin probleme avec le volet de ma cuisine.Impossible de le remonter.Apres demontage du capot, le volet s&#39;etait declipser du moteur.j&#39;ai tout remis en place mais la telecommande ne marche pas.j&#39;ai donc reinitialiser le volet. fermeture et ouverture ok avec smoove.par contre avec la telecommande situo 5 io pure 2 impossible de le commander.j&#39;ai donc enregistré le volet sur cette telecommande et depuis tout à basculé. j&#39;ai eu maintenance requise sur tous mes volets..plus rien marche normalement.j&#39;ai fait un reset de la box V2 puis j&#39;ai commencé a enregister mes volet dans l&#39;application Tahoma.. le premier aucun souci,le deuxieme volet ca se corse : basculement du coté obcur de tahoma..je scanne le qr code derriere la smoove et je me retrouve avec une nouvelle page me demandant si je possede une telecommande de centralisation. j&#39;en ai une c&#39;est une situo 5 io Pure II . pas dans la liste?je dit non et j&#39;ai un nouveau ecran me demandant si j&#39;ai une box compatible io-homecontrol? c&#39;est autre que le coté obcur ou je suis tombé.... 3 ans que tout fontionnait normalement jusqu&quot;a aujourd&#39;hui... pouvez vous m&#39;aider? merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques,</p><p>En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.</p><p>Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2024 07:51:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3325495-programation-box-v2-tahoma/answers/8627015 https://forum.somfy.fr/questions/3325495-programation-box-v2-tahoma/answers/8627015 8627015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3325495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ce matin probleme avec le volet de ma cuisine.Impossible de le remonter.Apres demontage du capot, le volet s&#39;etait declipser du moteur.j&#39;ai tout remis en place mais la telecommande ne marche pas.j&#39;ai donc reinitialiser le volet. fermeture et ouverture ok avec smoove.par contre avec la telecommande situo 5 io pure 2 impossible de le commander.j&#39;ai donc enregistré le volet sur cette telecommande et depuis tout à basculé. j&#39;ai eu maintenance requise sur tous mes volets..plus rien marche normalement.j&#39;ai fait un reset de la box V2 puis j&#39;ai commencé a enregister mes volet dans l&#39;application Tahoma.. le premier aucun souci,le deuxieme volet ca se corse : basculement du coté obcur de tahoma..je scanne le qr code derriere la smoove et je me retrouve avec une nouvelle page me demandant si je possede une telecommande de centralisation. j&#39;en ai une c&#39;est une situo 5 io Pure II . pas dans la liste?je dit non et j&#39;ai un nouveau ecran me demandant si j&#39;ai une box compatible io-homecontrol? c&#39;est autre que le coté obcur ou je suis tombé.... 3 ans que tout fontionnait normalement jusqu&quot;a aujourd&#39;hui... pouvez vous m&#39;aider? merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>