[Forum Somfy] Suivi de la question: Association volets Kit de connectivité? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Oct 2024 09:37:15 GMT Tue, 15 Oct 2024 09:37:15 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tonny,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses effectuer de nouveau l&#39;appairage de vos produits.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Oct 2024 09:37:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3325770-association-volets-kit-connectivite/answers/8881122 https://forum.somfy.fr/questions/3325770-association-volets-kit-connectivite/answers/8881122 8881122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3325770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai réinitialisé malencontreusement mon Kit de connectivité Somfy suite à une erreur sur l’application. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant reconnecter mes volets roulants mais impossible. J’ai essayé une réinitialisation de mes volets comme vu sur le forum et en suivant les deux procédures la première sans coupure de courant et la seconde en alimentant chaque volet indépendamment mais cela ne fonctionne toujours pas. Je précise que lorsque j’appuie sur « prog » de la télécommande Smoove RS100 io, il y a bien un va et vient du volet qui se fait mais derrière message d’erreur qui indique : « un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit, veuillez réessayer ».<br />Avez-vous une idée de comment régler ce problème svp ?<br />Ci-joint le code pin de mon Kit PIN: 2101-6863-1577<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> tonny G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Ayant acquis récemment un kit connectivité pour piloter mes volets roulants solaire, à la première connection de la box, création du compte Ok.</p><p>Mais lors de la première tentative d&#39;association d&#39;un équipement à piloter ( 7 volets au total ), au bout de 5 secondes, j&#39;ai un message d&#39;erreur qui apparaît : &quot;un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit, veuillez réessayer&quot;</p><p>J&#39;ai réessayé avec une seconde télécommande, le problème reste identique</p><p>Je suis en possession des commandes SOMFY Smoove IO</p><p>Info de la box - Pin: 2115-0837-9133</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Tony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Oct 2024 16:52:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3325770-association-volets-kit-connectivite/answers/8878691 https://forum.somfy.fr/questions/3325770-association-volets-kit-connectivite/answers/8878691 8878691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20029717 theme-c/avatars/48.png 3325770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai réinitialisé malencontreusement mon Kit de connectivité Somfy suite à une erreur sur l’application. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant reconnecter mes volets roulants mais impossible. J’ai essayé une réinitialisation de mes volets comme vu sur le forum et en suivant les deux procédures la première sans coupure de courant et la seconde en alimentant chaque volet indépendamment mais cela ne fonctionne toujours pas. Je précise que lorsque j’appuie sur « prog » de la télécommande Smoove RS100 io, il y a bien un va et vient du volet qui se fait mais derrière message d’erreur qui indique : « un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit, veuillez réessayer ».<br />Avez-vous une idée de comment régler ce problème svp ?<br />Ci-joint le code pin de mon Kit PIN: 2101-6863-1577<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,</p><p>Il faudra en effet réinitialiser chacun des moteurs afin de pouvoir les associer à nouveau.<br />Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il vous guide par télephone.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Mar 2024 13:10:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3325770-association-volets-kit-connectivite/answers/8629057 https://forum.somfy.fr/questions/3325770-association-volets-kit-connectivite/answers/8629057 8629057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3325770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai réinitialisé malencontreusement mon Kit de connectivité Somfy suite à une erreur sur l’application. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant reconnecter mes volets roulants mais impossible. J’ai essayé une réinitialisation de mes volets comme vu sur le forum et en suivant les deux procédures la première sans coupure de courant et la seconde en alimentant chaque volet indépendamment mais cela ne fonctionne toujours pas. Je précise que lorsque j’appuie sur « prog » de la télécommande Smoove RS100 io, il y a bien un va et vient du volet qui se fait mais derrière message d’erreur qui indique : « un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit, veuillez réessayer ».<br />Avez-vous une idée de comment régler ce problème svp ?<br />Ci-joint le code pin de mon Kit PIN: 2101-6863-1577<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>