[Forum Somfy] Suivi de la question: Box déjà rattachée à un compte?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 06 Feb 2026 08:17:05 GMT

Bonjour Guéwenn,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Guéwenn P.

Guéwenn P. — Thu, 05 Feb 2026 14:49:53 GMT

Merci pour votre retour Nicolas F., effectivement voici le bon PIN: 2086-0298-2214

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 05 Feb 2026 10:25:28 GMT

Bonjour Guéwenn,
Je ne trouve pas de box avec ce pin pouvez vous le verifier?
bonne journée

Réponse de Guéwenn P.

Guéwenn P. — Wed, 04 Feb 2026 20:12:03 GMT

Bonjour,

Suite à un achat d'occasion j'ai également une Tahoma Switch ratachée à un compte.
PIN: 2088-0298-2214
Avez-vous la possibilité de la réinitialiser ?

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 23 Oct 2025 09:28:30 GMT

Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Jean-Pierre C.

Jean-Pierre C. — Tue, 21 Oct 2025 11:22:29 GMT

Bonjour, je viens d’acheter une maison équipée de produit Somfy, mais l’ancien prioritaire est décédé donc compliqué de prendre la main sur la TaHoma Switch.
J’ai lu que vous pouviez les désappairer avec le pin.
Pouvez-Vous m’aider s’il vous plaît.
Pin: 2039-4117-7272
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Jul 2025 08:59:47 GMT

Bonjour Hervé,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Hervé L.

Hervé L. — Wed, 30 Jul 2025 17:34:38 GMT

Bonjour Nicolas,
le code pin de la box est : 2024-3983-9621.
Merci pour votre retour,
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 Jul 2025 13:37:38 GMT

Bonjour Hervé,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Hervé L.

Hervé L. — Mon, 28 Jul 2025 19:00:41 GMT

Bonjour,
Je suis locataire d’un logement équipé d’une box tahoma mais je ne peux pas m’y connecter car elle serait déjà rattaché à un compte.
Que puis je faire pour l’utiliser ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Feb 2025 11:49:55 GMT

Bonjour Geoffrey,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Geoffrey S.

Geoffrey S. — Sat, 01 Feb 2025 19:51:53 GMT

Bonjour je viens également d'acquérir une box v2 d'occasion qui est déjà rattaché à un compte
Pin: 1217-1208-6019
Merci d'avance

Réponse de Elodie V.

Elodie V. — Tue, 05 Nov 2024 07:36:44 GMT

Bonjour,
J'essaie de modifier le mail et le nom suite changement de mail mais impossible.
Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
Pin de la box 1234-5826-5236
Merci par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Aug 2024 13:20:49 GMT

Bonjour Théo,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Theo N.

Theo N. — Sat, 03 Aug 2024 12:35:27 GMT

Bonjour j’ai le même soucis, est il possible de réinitialiser ma box svp? Elle semble déjà rattachée à un compte
Pin : 2205 1644 1761

Merci beaucoup pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Jul 2024 07:21:12 GMT

Bonjour Rémy,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Jul 2024 07:14:08 GMT

Bonjour Sarah,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Rémy J.

Rémy J. — Sat, 27 Jul 2024 15:01:19 GMT

Bonjour j’ai le même soucis j’essaye de configurer ma TaHoma switch et l’application me signale qu’elle est associé à un autre compte lorsque je saisis mon adresse mail sa ne me reconnaît pas
Pouvez vous m’aider svp
Code pin : 2033 4765 0789

Réponse de Sarah T.

Sarah T. — Fri, 26 Jul 2024 11:55:45 GMT

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Jul 2024 13:41:54 GMT

Bonjour hugo,
Je vois que vous avez reussi a vous reconnecté a votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Hugo F.

Hugo F. — Sat, 13 Jul 2024 13:41:38 GMT

Bonjour je n'arrive pas a me connecter à ma box thaoma pin de la box 1225-4402-1114

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Jul 2024 07:56:05 GMT

Raphael,
Je vous invite a prendre contact avec mes collégue du service client au 0820 055 005 quand vous serez sur place pour qu'il vous aide a faire des manipulation.
bonne journée

Réponse de Raphael A.

Raphael A. — Thu, 04 Jul 2024 16:59:16 GMT

Bonsoir, en fait pour être plus précis , c’est dans l’application TaHoma lorsque j’ajoute un volet roulant , durant la configuration cela me demande une clef d’accès à récupérer dans les réglage de l’application Connexoon. De plus avec mon installation dans ma maison je n’es que les boîtier accrocher au mur pour contrôler les volet indépendamment et le petit boîtier Connexoon. Et dans l’ajout de mon volet cela me demande aussi une télécommande pour contrôler tout les volet mais je n’en ai pas.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 04 Jul 2024 14:51:54 GMT

Bonjour Raphael,
Non l'application tahoma vous demande si vous avez une AUTRE Box que celle que vous etes entrain d'utilisé.
Bonne journée.

Réponse de Raphael A.

Raphael A. — Thu, 04 Jul 2024 14:10:26 GMT

Bonjour, merci j’ai réussi à créé mon compte, mais dans l’application TaHoma cela me demande d’aller dans l’application Connexoon pour récupérer un code ou j’ai 10 minutes pour le récupérer et le rentrer , hors dans l’application Connexoon je ne peux me connecter et suis inviter à me connecter sur l’application TaHoma, comment faire s’il vous plaît ?