[Forum Somfy] Suivi de la question: Je ne reçois pas d'email de pour la création de mon compte ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jan 2025 08:09:06 GMT

Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 27 Jan 2025 20:18:02 GMT

Bonsoir Vanessa,
Merci d'avoir validé mon compte.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jan 2025 08:35:51 GMT

Bonjour Philippe,
J'ai validé votre compte.
Vous pouvez vous connecter.
Bonne journée,

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Fri, 24 Jan 2025 18:24:38 GMT

Bonsoir,

Je suis dans le même cas de figure. J'ai créé mon compte mais je n'ai pas reçu le mail d'activation.
Voici le code PIN de ma box TaHoma : 1236-2648-5974
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 29 Mar 2024 09:37:47 GMT

Bonjour Amadou, je vois que vous avez valider votre compte et attacher votre tahoma a celui-ci.
Bonne journée.

Réponse de Amadou D.

Amadou D. — Thu, 28 Mar 2024 14:45:58 GMT

Bonjour, c'est pareil pour moi sachant que je n'arrive pas non plus à faire la bascule entre Eugénie et Tahoma. Pouvez-vous activer mon compte ?
Mon adresse mail est amad7697@gmail.com et mon pin est 2202-4837-0966
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 28 Mar 2024 07:22:28 GMT

Bonjour a tous les deux,
J'ai forcé la validation de votre compte.
Bonne journée.

Réponse de Yves L.

Yves L. — Wed, 27 Mar 2024 01:17:18 GMT

Bonjour,

Même chose pour moi, j’essaye depuis trois jours, mais je ne reçois jamais rien.
Impossible donc de faire la bascule de l’application Eugénie à TaHoma pour la gestion de la domotique, Eugénie qui a été désactivée ce jour.

Pouvez-vous activer manuellement les comptes, ou procéder à l’envoi des mails d’activation ?
Vu le nombre important de messages de ce type sur ces forums, il serait en outre intéressant de se pencher sérieusement sur ce bug qui semble être récurrent depuis déjà plusieurs mois.

En vous remerciant par avance.