[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation Thermostat pour application Somfy Thermostat fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Apr 2024 13:05:42 GMT Tue, 02 Apr 2024 13:05:42 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chloé,</p> <p>Avant de débuter l'appairage de votre gateway a votre réseau Wifi, pensez a bien activer la géolocalisation.</p> <p>Pour cette étape, il faut du Wifi en 2.4 Ghz ( type de sécurité recommandé : WPA2 PSK/AES ou WPA2 PSK/TKIP)</p> <p>Veillez à l'activer votre smartphone et désactiver le Wifi 5Ghz sur votre box internet.</p> <p>La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants :</p><ul> <li>Le mode de sécurité WPA-TKIP <br> </li> <li>Le de mode de sécurité WPA-CCMP (activé par défaut sur certaines freebox)</li> <li>Les réseaux Wifi en 5.0Ghz</li> <li>Les Wep en dessous de 128 bits</li> <li>Les caractères spéciaux dans le mot de passe Wifi lors de la première installation</li> <li>La longueur totale du nom du réseau Wifi (SSID) et du mot de passe ne foit pas dépasser 45 caractères.</li> <li>Les espaces dans le nom du reseau Wifi (ou SSID) et dans le mot de passe Wifi</li> </ul> <p>Il faudrait également rapprocher la passerelle de votre box internet si celle-ci est trop éloignée.</p> <p>Si malgré les manipulations demandées vous n'arrivez pas a connecter votre gateway, merci de nous communiquer le pin de votre thermostat.<br></p> <p>Bonne journée<br></p> <p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2024 13:05:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3326151-activation-thermostat-application-somfy-thermostat/answers/8634352 https://forum.somfy.fr/questions/3326151-activation-thermostat-application-somfy-thermostat/answers/8634352 8634352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3326151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite activer mon thermostat via l’application Somfy Thermostat, on me demande le code pin sauf qu’il se trouve nulle part.. <br />Comment puis-je faire svp ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chloé C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je me permets de vous contacter car je rencontre un problème avec mon thermostat v2, impossible de procéder à l’appairage. En effet, la connexion wifi se passe très bien mais à la fin il y a toujours un échec. Le technicien qui nous a installé le poele est intervenu mais je trouve pas le problème. Est il possible de nous contacter afin de régler ce problème ? Je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Mar 2024 18:28:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3326151-activation-thermostat-application-somfy-thermostat/answers/8631076 https://forum.somfy.fr/questions/3326151-activation-thermostat-application-somfy-thermostat/answers/8631076 8631076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19761683 theme-c/avatars/48.png 3326151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite activer mon thermostat via l’application Somfy Thermostat, on me demande le code pin sauf qu’il se trouve nulle part.. <br />Comment puis-je faire svp ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Caroline M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse rapide ! Je vais faire le nécessaire ☺️ <br />Caroline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 20:07:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3326151-activation-thermostat-application-somfy-thermostat/answers/8626796 https://forum.somfy.fr/questions/3326151-activation-thermostat-application-somfy-thermostat/answers/8626796 8626796 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19773110 theme-c/avatars/48.png 3326151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite activer mon thermostat via l’application Somfy Thermostat, on me demande le code pin sauf qu’il se trouve nulle part.. <br />Comment puis-je faire svp ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Caroline<br />Ce n&#39;est pas un thermostat Somfy V2 mais un thermostat IO qui se connecte uniquement sur une box tahoma.</p><p>Dans l&#39;application Tahoma il faut faire Ajouter un équipement puis sélectionner Thermostat IO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 20:06:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3326151-activation-thermostat-application-somfy-thermostat/answers/8626794 https://forum.somfy.fr/questions/3326151-activation-thermostat-application-somfy-thermostat/answers/8626794 8626794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3326151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite activer mon thermostat via l’application Somfy Thermostat, on me demande le code pin sauf qu’il se trouve nulle part.. <br />Comment puis-je faire svp ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>