[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme clé de sécurité: une télécommande smoove io ne peut plus être piloté sur ma tahoma

Réponse de André N.

André N. — Thu, 28 Mar 2024 14:38:52 GMT

bonjour,

vous devez réinitialiser ce volet via une double coupure sur le moteur.

Pour le reste, Jacky a parfaitement juste.

Réponse de Morgan H.

Morgan H. — Wed, 27 Mar 2024 17:15:45 GMT

Bonjour,

J'ai bien compris votre réponse je vais attednre la réponse d'une auttre personne, le soucis ne proviens pas du volet il fonctionne à partir de la télécommande, c'est simplement la box tahoma qui ne reconnait pas ma télécommande.
Bonne soirée Jacky merci de ton aide....
Je souhaite donc de l'aide pour ré-associé ma telecommande smoove à ma box tahoma, ou bine tout aide utile à rétablir la situation d'origine de ma box...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 27 Mar 2024 17:10:28 GMT

Je pensais avoir été clair.
La télécommande ne dialogue pas avec Tahoma.

D'ailleurs vous devez pouvoir piloter vos volets avec votre smartphone via Tahoma. Si ce n'est pas le cas, dans ce cas la télécommande n'y ait pour rien le problème est sur les volets.

Réponse de Morgan H.

Morgan H. — Wed, 27 Mar 2024 17:01:42 GMT

Bonjour, j'ai acheté la même pile en effet elle n'est plus reconnu par la box tahoma je pense. Avez vous une solution à me proposer? Est il possible de reconnecter la télécommande à la box tahoma?
Merci de votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 27 Mar 2024 16:58:58 GMT

Bonsoir
La télécommande ne se connecte pas a la Box Tahoma, elle est complètement indépendante.
La Tahoma se comporte comme une deuxième télécommande.

Si votre télécommande ne pilote plus le volet c'est qu'elle est déprogrammée ou que la nouvelle pile n'est pas bonne.