[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème contrôle vocale volet roulant Velux solaire

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Jan 2025 11:28:44 GMT

Parfait Ismail et merci de ce retour.
Bonne journée à vous.

Réponse de Ismail B.

Ismail B. — Thu, 30 Jan 2025 11:09:02 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour, j’ai suivi vos recommandations et je vous confirme que le problème est (enfin) résolu, l’ensemble de mes volets Velux remontent désormais correctement dans Google Home après l’enrôlement de mon compte Somfy dans Google Home!
Encore merci et bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Jan 2025 09:27:49 GMT

Bonjour Ismail,
Veuillez supprimer et télécharger de nouveau l'application Tahoma.
Puis attendez 24h minimum et créer de nouveau la liaison avec Google Home.
Merci,

Réponse de Ismail B.

Ismail B. — Tue, 28 Jan 2025 20:31:21 GMT

Bonjour,
Malgré la mise à jour de la Box TaHoma ce 28/01/2025, mes volets Velux n’apparaissent toujours pas dans Google Home.
Pouvez-vous fournir une date de correction svp?
Merci par avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Nov 2024 10:00:17 GMT

Bonjour à tous,
Suite au travail de notre équipe support avec celui de Velux.
Nous avons pu constater que Velux a intégré à certains de ces moteurs une nouvelle version de soft qui gère de nouvelles fonctions mais qui n’est pas prise en charge par Google Home, ce pourquoi vous ne les voyez pas.
Nous mettons tout en œuvre afin de pouvoir les intégrer à Google Home lors de la prochaine mise à jour.
Merci de votre compréhension.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Oct 2024 09:11:28 GMT

Bonjour à tous les deux,
Le service support travaille dessus avec Velux.
Je reviens vers vous au plus vite.
Bonne journée,

Réponse de Ismail B.

Ismail B. — Fri, 18 Oct 2024 18:57:33 GMT

Bonsoir Cyril,
Un grand merci pour votre message, ça donne de l’espoir.
Je vais attendre le retour de Somfy en espérant que cette problématique puisse être résolue.
Bonne soirée!

Réponse de Cyril Y.

Cyril Y. — Fri, 18 Oct 2024 18:34:48 GMT

Bonsoir Ismail,

De mon côté , mes volets de Velux apparaissent bien dans Google home.

Je ne vois pas trop quoi vous dire pour vous aider hormis de recommencer de zéro ce que vous avez sûrement déjà essayé.

Désolé et bon courage

Réponse de Ismail B.

Ismail B. — Fri, 18 Oct 2024 17:45:43 GMT

Bonjour Cyril,
Je me permets de rebondir pour demander votre aide.
J’ai également des volets solaires Velux que je pilote via la Box TaHoma, cela fonctionne très bien.
En revanche, je n’arrive pas à faire apparaître ces volets dans Google Home. J’ai bien réussi à lier mon compte Somfy dans l’application Google Home, mais les volets n’apparaissent pas.
J’ai contacté le service client Somfy à plusieurs reprises, les réponses obtenues sont différentes selon les techniciens… D’après l’un d’eux, les volets Velux ne peuvent pas être pilotés via Google Home car ils ne seraient pas compatibles (malgré qu’ils utilisent le protocole IO), ils doivent revenir vers moi pour me confirmer cela...
Pouvez-vous me dire si vous arrivez toujours à piloter vos volets solaires via Google Home svp?
Merci par avance pour votre aide!

Réponse de Cyril Y.

Cyril Y. — Thu, 28 Mar 2024 14:40:23 GMT

Pour finir et si cela peut aider à l’avenir, le problème venait bien de la compatibilité avec la reconnaissance vocale HomeKit.

Je viens d’installer la reconnaissance vocale via Google home et tout fonctionne parfaitement.

Si ça peut aider.

Merci André de m’avoir éclairé sur le sujet.

Cdlt

Réponse de Cyril Y.

Cyril Y. — Thu, 28 Mar 2024 09:50:15 GMT

J’ai regardé de plus près la compatibilité des différents assistants vu vos commentaires !
Par déduction, je me dis qu’en passant par un autre assistant vocal cela devrait fonctionner ?

Réponse de Cyril Y.

Cyril Y. — Thu, 28 Mar 2024 09:41:26 GMT

Eh bien justement , je suis en bien compatible en IO.
D’ailleurs j’ai un ami qui a la même installation en tout point hormis qu’il pilote en vocale via l’assistant vocal Google.

Le problème vient t’il de Siri ?

Réponse de André N.

André N. — Thu, 28 Mar 2024 09:17:06 GMT

Pour être plus clair, liste de compatibilité entre Tahoma et HomeKit.

Réponse de Cyril Y.

Cyril Y. — Thu, 28 Mar 2024 08:44:56 GMT

Merci pour votre retour ! Je ne comprends pas votre réponse. Mes volets Velux sont bien reconnus par la TaHoma et pilotable sur smartphone.

Mes volets de fenêtres fonctionnent bien via Siri mais pas les volets roulants de Velux.

Réponse de André N.

André N. — Wed, 27 Mar 2024 21:48:54 GMT

bonjour,

les volets Velux ne sont pas compatible homekit via tahoma.
ils sont pilotables via les raccourcis Siri.