[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement V500 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Apr 2024 12:35:04 GMT Fri, 05 Apr 2024 12:35:04 GMT answers Aymeric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Finalement en rebootant le visiophone tout semble de nouveau en ordre. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 12:35:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3326873-dysfonctionnement-v500/answers/8638906 https://forum.somfy.fr/questions/3326873-dysfonctionnement-v500/answers/8638906 8638906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18653971 theme-c/avatars/48.png 3326873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un Visiophone v500 depuis plusieurs mois. <br />Tout fonctionnait bien, puis, sans rien toucher :</p><ul><li>L&#39;accès de la video via le smartphone ne fonctionne plus</li><li>beaucoup de deconnexion depuis 24h alors que le reste du systeme reste connecté au wifi sans problème.</li></ul><p>Depuis le moniteur, la video fonctionne bien.</p><p>Est-ce que vous pouvez m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aymeric,</p><p>Avez-vous essayé de supprimer votre visiophone de vitre application et de le réassocier ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 12:12:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3326873-dysfonctionnement-v500/answers/8638824 https://forum.somfy.fr/questions/3326873-dysfonctionnement-v500/answers/8638824 8638824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3326873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un Visiophone v500 depuis plusieurs mois. <br />Tout fonctionnait bien, puis, sans rien toucher :</p><ul><li>L&#39;accès de la video via le smartphone ne fonctionne plus</li><li>beaucoup de deconnexion depuis 24h alors que le reste du systeme reste connecté au wifi sans problème.</li></ul><p>Depuis le moniteur, la video fonctionne bien.</p><p>Est-ce que vous pouvez m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aymeric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est-ce que quelqu&#39;un de Somfy pourrait m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2024 08:27:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3326873-dysfonctionnement-v500/answers/8636706 https://forum.somfy.fr/questions/3326873-dysfonctionnement-v500/answers/8636706 8636706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18653971 theme-c/avatars/48.png 3326873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un Visiophone v500 depuis plusieurs mois. <br />Tout fonctionnait bien, puis, sans rien toucher :</p><ul><li>L&#39;accès de la video via le smartphone ne fonctionne plus</li><li>beaucoup de deconnexion depuis 24h alors que le reste du systeme reste connecté au wifi sans problème.</li></ul><p>Depuis le moniteur, la video fonctionne bien.</p><p>Est-ce que vous pouvez m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aymeric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mercii. J’ai fait la modification depuis hier mais il y a toujours cette perte de wifi alors que tout le reste fonctionne.<br />Quand la connexion refonctionne j’ai toujours le problème de l’écran noir via le smartphone (alors que cela fonctionne bien sur le moniteur)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Mar 2024 08:19:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3326873-dysfonctionnement-v500/answers/8631311 https://forum.somfy.fr/questions/3326873-dysfonctionnement-v500/answers/8631311 8631311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18653971 theme-c/avatars/48.png 3326873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un Visiophone v500 depuis plusieurs mois. <br />Tout fonctionnait bien, puis, sans rien toucher :</p><ul><li>L&#39;accès de la video via le smartphone ne fonctionne plus</li><li>beaucoup de deconnexion depuis 24h alors que le reste du systeme reste connecté au wifi sans problème.</li></ul><p>Depuis le moniteur, la video fonctionne bien.</p><p>Est-ce que vous pouvez m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aymeric<br />Il faut impérativement que les Wifi 2.4 et 5/6/7 soit séparés sur des noms de réseau différents.</p><p>Les dernières mises à jour en wifi sur les box internet semble avoir des impacts sur les connexions des matériels somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Mar 2024 10:07:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3326873-dysfonctionnement-v500/answers/8628701 https://forum.somfy.fr/questions/3326873-dysfonctionnement-v500/answers/8628701 8628701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3326873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un Visiophone v500 depuis plusieurs mois. <br />Tout fonctionnait bien, puis, sans rien toucher :</p><ul><li>L&#39;accès de la video via le smartphone ne fonctionne plus</li><li>beaucoup de deconnexion depuis 24h alors que le reste du systeme reste connecté au wifi sans problème.</li></ul><p>Depuis le moniteur, la video fonctionne bien.</p><p>Est-ce que vous pouvez m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>