[Forum Somfy] Suivi de la question: Box Tahoma Rail-DIN V1 Mise à jour impossible

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Jan 2026 13:07:16 GMT

Bonjour Jean-Pierre,
J'ai reussi a forcer la mise a jour de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Wed, 14 Jan 2026 22:37:16 GMT

Bonjour

Impossible également de faire la mise à jour sur ma TaHoma. Message d’erreur dans l’application

Elle est connectée à internet

1217-4119-8129

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Sep 2024 11:02:30 GMT

Bonjour Jérémy,
il faudra voir avec vote constructeur/installateur domotique.
Bonne journée

Réponse de Jérémy S.

Jérémy S. — Sat, 21 Sep 2024 07:59:56 GMT

Bonjour Nicolas,

Dans ce cas, dois-je contacter mon constructeur ou voir directement avec le SAV Somfy ?

Merci d'avance

Jérémy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Aug 2024 08:57:39 GMT

Bonjour Jérémy,
non il n'y a pas de lien entre les deux.
Il est possible que votre tahoma soit H.S. dans ce cas la
Bonne journée

Réponse de Jérémy S.

Jérémy S. — Fri, 30 Aug 2024 08:43:22 GMT

Bonjour Nicolas,

J'ai une tahoma din rail v1. Je suis branché en direct sur ma box via un câble ethernet.
J'ai fait une reset hier. Mais au bout de 5minutes, la led passes rouge et le module I/o s'éteint.

J'ai également une alarme link d'avance.
Est ce que ça peut avoir un liens ?

Merci d'avance
Jérémy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Aug 2024 07:35:39 GMT

Bonjour Jérémy,
je ne vois toujours pas cette box connecter a notre serveur. de quel type de box etes vous équipés ? passé vous par une baie de brassage ou la connexion est faite directement sur la box internet.
Bonne journée

Réponse de Jérémy S.

Jérémy S. — Wed, 28 Aug 2024 09:12:26 GMT

Bonjour Nicolas,

Oui elle est bien branché.
J'ai changé le câble ethernet et également le port sur ma box.

Bonne journée

Jérémy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Aug 2024 09:05:33 GMT

Bonjour Jérémy,
Votre tahoma est bien connecté a votre box internet?
car je ne la vois pas connecter a notre serveur pour essayer de la depanner a distance.
Bonne journée

Réponse de Jérémy S.

Jérémy S. — Tue, 27 Aug 2024 16:49:13 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec ma tahoma v1.
Impossible de faire la mise à jour.
De plus, l'application me demande de me recontacter à chaque fois. Du coup la mise à jour se relance.

Il m'est impossible d'utiliser ma tahoma malgré plusieurs réinitialisations.

Pouvez vous m'aider ?

Pin 1002 6223 2548

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 08 Apr 2024 09:14:55 GMT

Bonjour adrien,
Cette box n'arrive pas a faire la mise a jour.
Je vous invite a prendre contact a prendre contact avec nexity pour faire le SAV si le boitier est toujours sous garantie.
Bonne journée.

Réponse de Adrien M.

Adrien M. — Sat, 06 Apr 2024 08:11:14 GMT

Bonjour,

Avez-vous pu forcer la mise à jour ? Je vois que ma box est en déconnectée depuis hier.

Cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Apr 2024 09:18:32 GMT

parfais votre box reste connecté maintenant.
Nous allons faire une manipulation pour forcer la mise a jour.

Réponse de Adrien M.

Adrien M. — Fri, 05 Apr 2024 09:11:03 GMT

Nicolas,

Je viens de faire la manipulation à l’instant

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Apr 2024 09:08:41 GMT

Adrien,
Pouvez vous essayer de faire un "recovery manuel" je m'explique :
1/ couper l'electricité sur le boitier (avec le disjonteur associer)
2/ appuiez sur le bouton blanc qui est sur le module principale (le gros module)
3/Restez appuyer sur le bouton et remet le courant en restant appuyer 10 sec sur le bouton puis le relacher

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Apr 2024 08:49:27 GMT

Adrien effectivement je l'ai vu ce connecté puis ce deconnecté.
Je me renseigne au service devellopement.
Bonne journée.

Réponse de Adrien M.

Adrien M. — Fri, 05 Apr 2024 08:02:05 GMT

Bonjour Nicolas,
Je viens de faire la manipulation et je rencontre toujours le même problème. Je viens également de redémarrer la box sans lancer la mise à jour. Elle doit être en ligne de votre côté mais probablement pas pour longtemps. Est-ce que vous voyez ma box ?

Cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Apr 2024 07:50:05 GMT

bonjour Adrien,
Le cable reseau de votre box tahoma est bien branché sur votre box ADSL.
si oui je vous invite a changer le port sur votre box et a redémarer electriquement le boitier avec le disjoncteur (noté domotique ou somfy).
Bonne journée.

Réponse de Adrien M.

Adrien M. — Thu, 04 Apr 2024 16:33:20 GMT

Bonjour,

Je suis toujours bloqué avec cette mise à jour et ma box est actuellement inutilisable depuis plus d'une semaine. Avez-vous des solutions pour débloquer ce problème ?

Cordialement,

Réponse de Adrien M.

Adrien M. — Tue, 02 Apr 2024 20:54:24 GMT

Bonjour,

J'ai réussi à désactiver la mise à jour automatique, cependant j'ai l'impression qu'elle essaye de se faire quand même car ma box fini par tomber hors ligne au bout de quelques minutes après un redémarrage.

Cordialement,
Adrien

Réponse de Adrien M.

Adrien M. — Tue, 02 Apr 2024 11:36:53 GMT

Bonjour,

Elle est effectivement déconnectée à cause de la mise à jour. Le voyant est rouge.

Le problème est qu’après un redémarrage, la box passe en ligne quelques minutes (voyant vert et accès à l’application) et la mise à jour se refait automatiquement.

Je vais regarder ce soir si j’ai la possibilité de désactiver la mise à jour automatique pour avoir la box en ligne.

Cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Apr 2024 07:40:40 GMT

Bonjour adrien,
Votre box de domotique est bien branché a votre box ADSL / fibre?
les voyant sont-il tous vert ?
je ne vois pas votre box connecté a notre serveur.
Bonne journée.