[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d activer la skill Alexa

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 31 Mar 2025 06:50:06 GMT

Bonjour Mélanie,
Quel est le code PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Melanie D.

Melanie D. — Sun, 30 Mar 2025 10:34:34 GMT

Bonjour

j ai aussi pb de connection au skill Somfy.

lors de la validation de l autorisation message "impossible d associer le compte Alexa

avez vous une solution

merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Feb 2025 16:08:42 GMT

Merci Christian de ce retour et de ces informations.
Bonne journée,

Réponse de Christian

Christian — Wed, 12 Feb 2025 15:54:06 GMT

Bonjour Vanessa, c'est bon, cela a fonctionné ! Merci beaucoup.
Pour ceux qui ont le même problème, vous pouvez passer par le téléphone sur Google : cliquer en haut à droite sur les trois petits points, « nouvel onglet navigation privée », puis une nouvelle fois sur les trois petits points en haut à droite, cocher « version pour ordinateur », taper dans Google « compte Amazon » dans la barre de recherche, « skill Tahoma », puis « activer la skill ». Il demande de se connecter à son compte Somfy, puis voilà, cela fonctionne comme avant !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Feb 2025 08:07:46 GMT

Bonjour Christian,
Merci de vous connecter sur votre compte Amazon mais en navigation privée via PC
Aller dans le menu de GAUCHE (Toutes)
Trouvez : Echo, Alexa, maison connectée
puis dans" CONTENUS ET RESSOURCES" il y a : "Toutes les skills"
Cherchez Tahoma By Somfy et activez la skill
Bonne journée,

Réponse de Christian

Christian — Tue, 11 Feb 2025 19:16:17 GMT

Bonjour, il m'est impossible d'associer la skill Tahoma à mon compte. Lorsque je demande l'association, cela me renvoie bien sur l'application Somfy qui s'ouvre, mais en retournant sur Alexa, la skill n'est toujours pas activée, et je dois recommencer…code PIN xxxx-xxxx-xxxx merci à ceux qui pourront m'aider ! Ps: cela fonctionnait avant.

Réponse de Arnaud

Arnaud — Thu, 18 Apr 2024 14:49:47 GMT

Bonjour, je rencontre à nouveau le même problème, ma box Tahoma V2 se déconnecte tout le temps et affiche en rouge. Tout a fonctionné deux jours mais là plus rien à nouveau.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Apr 2024 14:47:49 GMT

pouvez vous essayer de nouveau?

Réponse de Samuel B.

Samuel B. — Thu, 18 Apr 2024 08:35:08 GMT

Merci nicolas mais ça ne marche tjs pas ! J’ai toujours ce message on voulant la reinstaller

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Apr 2024 08:21:30 GMT

Bonjour samuel,
J'ai desactiver le lien alexa coté serveur.
Je vous invite a désactiver la skill puis a la réactiver dans l'app alexa.
Bonne journée.

Réponse de Samuel B.

Samuel B. — Thu, 18 Apr 2024 06:40:04 GMT

Je rencontre un problème depuis hier plus rien ne marche avce Alexa avec ma box tahoma ! J’arrive par contre à tout contrôler par l’application Tahoma en direct , J’ai désactiver la skill et tenter de la remettre et ça ne veut plus s’associer , pouvez vous m’aider ! Ci joint photo de ma box kit

Réponse de Arnaud

Arnaud — Mon, 15 Apr 2024 10:23:36 GMT

Oui, tout refonctionne. Je ne sais pas ce que vous avez fait, mais un grand merci pour votre soutien. Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Apr 2024 10:01:59 GMT

Bonjour Arnaud,
Je vois que votre tahoma c'est stabilisé et que vous avez reussi a appairer votre Tahoma a alexa.
Bonne journée

Réponse de Arnaud

Arnaud — Sat, 13 Apr 2024 05:31:45 GMT

Elle est pourtant alimentée et reliée en direct à ma freebox ultra câblée. Elle déconnecte sans cesse et s'allume en rouge continu après des passages blancs.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 12 Apr 2024 07:50:06 GMT

Arnaud,
Je ne vois pas votre box Tahoma connecté a notre serveur.
pouvez vous verifier le cablage et son alimentation (et eventuellement la remplacer)
Bonne journée.

Réponse de Arnaud

Arnaud — Fri, 12 Apr 2024 07:19:06 GMT

Mon PIN est e 1233-1882-4876
merci pour votre aide. cdt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 12 Apr 2024 07:11:54 GMT

Bonjour Arnaud,
Pouvez vous me communiquer votre code pin?
Bonne journée.

Réponse de Arnaud

Arnaud — Wed, 10 Apr 2024 18:49:34 GMT

Bonjour je n’arrive pas à reconnecter Alexa à mon tahoma v2. Tout marchait bien jusqu'alors mais là pas possible de reconnecter le tout. Comment faire ? Cdt

Réponse de olivier P.

olivier P. — Fri, 05 Apr 2024 14:46:24 GMT

Bonjour
Après réinitialisation du moteur j ai pu ajouter à nouveau mon velux à TaHoma. Merci
Par contre mon velux ne remonte pas dans Alexa? Alors que mon volet oui.
Est ce normal?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Apr 2024 11:18:37 GMT

olivier,
super si c'etait bien cela le probléme !
je n'aurai pas vraiment de solution pour votre velux il faudra remettre a zéro le moteur pour supprimer la clef de securité.
Je vous invite a vous rapproché d'eux pour cette manipulation.
Bonne journée.

Réponse de olivier P.

olivier P. — Fri, 05 Apr 2024 11:01:18 GMT

Bonjour
Merci c'etait bien ça le soucis
J ai desassocié mon compte avec suppressions des equipement
J ai relancé l installation avec le bon email
j ai reussi a connecté la skill alexa
J'ai reussi a installé mon volet RTS

Par contre, pas moyen de reconnecter mon velux motorisé qui pourtant l'etait bien avec l ancien email

Pouvez vous transférer le velux de mon ancien compte vers ce nouveau?
Y a t il une manip particulière a faire de mon coté?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Apr 2024 09:38:32 GMT

Olivier,
Je viens de remarquer que votre compte somfy/kit de connectivité comporte une faute de frappe : votre mail indique @hormail.com et non hotmail.com
je pense que le probleme viens de la.
je vous invite a re-créer un compte @hotmail.com et je ferai le transfert vers ce compte.

Réponse de olivier P.

olivier P. — Fri, 05 Apr 2024 07:50:03 GMT

Bonjour
Le problème est toujours présent.
Meme quand il me demande le login/pwd il m indique toujours le meme message d erreur
J ai rebooté la box plusieurs rien n y fait
Une idée?
Merci

Réponse de olivier P.

olivier P. — Tue, 02 Apr 2024 14:58:37 GMT

Bonjour
Je dirai qu il me propose le login/pwd une fois sur dix environ. On dirait qu il les garde en cache un moment.
Donc 9 fois sur 10 j accède directement à la question sur les autorisations ou je réponds oui.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Apr 2024 14:16:35 GMT

Olivier,
quand vous essayer d'activer la skill tahoma & connexoon vous avez bien la page d'authentification qui apparait ou il essaie de ce connecter directement?