[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail axovia

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Sun, 14 Apr 2024 10:27:49 GMT

Bonjour, .on ça fonctionne pas.
Il faut que je m en occupe.
Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 14 Apr 2024 08:11:53 GMT

Bonjour

Et aujourd'hui qu'en est-il , tout fonctionne ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 04 Apr 2024 11:26:09 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous confirme qu'au vue des indications et photos de votre part, votre carte électronique rencontre un problème de fonctionnement. Je vous conseillerais de faire appel à votre installateur pour le remplacement de celle-ci.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 01 Apr 2024 20:18:35 GMT

Les fils dénudés à ces bornes sont prêts pour un bon court-circuit qui ne sera pas apprécié par la carte.

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Mon, 01 Apr 2024 14:31:32 GMT

Bonjour
Que voulais vous dire sur 23/24.
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 01 Apr 2024 14:23:18 GMT

Bonjour,

Une déclaration de guerre sur 23/24, première photo !

Il faudra aussi retirer une antenne !

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Mon, 01 Apr 2024 14:19:05 GMT

Oui oui bref entre 31 et 32.
En attendant je vous remercie grandement, je ne vais pas chercher plus loin , je vais la renvoyer au sav.
Merci encore

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Apr 2024 14:15:55 GMT

On est bien d'accord que vous faites un bref shunt entre 31/32 ?

Les paramétrages n'ont aucune influence sur un contact sec, puisque normalement le shunt devrait faire réagir le portail.

Je confirme votre box défectueuse dans l'état de nos recherches actuelles.

Bonne journée

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Mon, 01 Apr 2024 13:40:23 GMT

30 et 31 rien non plus.
Ça peut pas venir de certain paramètre ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Apr 2024 13:36:14 GMT

31/32 = ouverture piéton via contact sec.
Si rien ne se passe c'est que le contact reste ouvert, donc en panne.
Essayez sur 30/31

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Mon, 01 Apr 2024 13:29:27 GMT

Les fils débranchés, c etait un autre montage pour les cellules, mais ça déconné déjà avant.
Contact entre 31 et 32, rien ne se passe

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Apr 2024 13:14:55 GMT

1ère question, c'est quoi ces fils débranchés dans la box et la cellule ?

Est-ce depuis le débranchement de ces fils que le portail dysfonctionne ? Ces fils semblent correspondre à un contact sec NF. D'où ma question.

Votre box est de 2023, n'hésitez pas à faire revenir votre installateur dans le cadre du SAV garanti.

testez votre box ainsi, à l'aide d'une boucle de fil électrique rigide shuntez bref <0.5s sur 31/32, le portail doit réagir.
Si oui, le contact sec N/O est libre et ce n'est donc pas lui qui crée le problème.

Hormis ces fils débranchés je n'aurais aucune autre solution, il faudra faire valoir vos droit de garantie.

Bonne journée

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Mon, 01 Apr 2024 12:51:22 GMT

Voilà
Le câblage

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Mon, 01 Apr 2024 12:39:13 GMT

Dites-moi, quoi de plus que sur la photo, s il vous plaît

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Apr 2024 12:02:25 GMT

Il me faut une vue générale de tous les raccordements

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Mon, 01 Apr 2024 11:07:45 GMT

Voici mon cablage

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Mon, 01 Apr 2024 11:03:12 GMT

Voici mon câblage

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Mon, 01 Apr 2024 11:03:11 GMT

Voici mon câblage

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Apr 2024 10:53:35 GMT

Impossible....!

Posez ici une photo nette des raccordements aux borniers.

Avez-vous un accessoire du type; bouton poussoir, interphone, clavier filaire ?

C15 c'est formel, contact sec resté ouvert.

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Mon, 01 Apr 2024 10:40:52 GMT

Merci,
Mais je n ai rien sur 30, 31 et 32

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Apr 2024 09:00:54 GMT

C15 n'est pas une erreur mais une phase de fonctionnement.
A la fin de votre notice vous trouverez l'explication à votre problème. Un accessoire à contact sec reste fermé.
Débranchez 30/31/32 sur la box, si le défaut disparaît il vous restera à isoler l'accessoire responsable en les branchant les uns après les autres.

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 01 Apr 2024 08:03:32 GMT

Bonjour

Il y a une commande à contact sec activée (bouton poussoir, clavier, visiophone ou autre...)

Cette commande en défaut bloque les télécommandes.

Déconnectez les commandes à contact sec et voyez ce que ça donne.

Bonne journée !