[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment rétablir l'accès à distance d'une Protexiom après changement de Box?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 18 Sep 2024 06:23:41 GMT

Bonjour Nicolas B.

C'est Nicolas (Yellow) qui a fait pour vous, une modification de ports sur le serveur.

Bonne journée !

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Wed, 18 Sep 2024 05:54:52 GMT

Bonjour
Ça fonctionne!
Je n ai pourtant fait aucun changement depuis 3 jours…
En espérant que ça dure.
Merci bcp pour vos réponses.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 17 Sep 2024 15:41:55 GMT

Bonjour Nicolas,
comme l'a souligné jean-luc
les ports enregistrer sur le serveur etait erroné : 20080 et 20443
j'ai donc refais la modification.
cela devrait fonctionner maintenant.
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Sep 2024 15:35:58 GMT

Bonjour Nicolas

Connectez-vous sur https://alamesomfy.net en mode utilisateur et voyez si les ports déclarés sont bien 80 et 443.

bonne journée !

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Tue, 17 Sep 2024 15:09:52 GMT

Bonjour Jean Luc
Je tente de me connecter avec une appli sur iOS.
Pas de message d erreur mais la connection reste en cours et ne se fait pas.
Qu entendez vous par « Les ports 80 et 443 sont-ils bien configurés sur le serveur« . Je vous ai mis l ensemble des infos dans le message précédent dans les pièces jointes.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Sep 2024 14:14:25 GMT

Bonjour Nicolas

Par quel moyen essayez-vous de vous connecter à distance ?
Quels sont les messages d'erreur ?
Les ports 80 et 443 sont-ils bien configurés sur le serveur ?

Bonne journée !

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Tue, 17 Sep 2024 13:19:03 GMT

Bonjour
Merci Jacky M mais je n'ai toujours pas d'accès à distance en 4G.
J'ai suivi la procédure de changement de box.
Ci-joint mes paramétrages ainsi que le test d'ouverture des port 80 et 443.
Un yello peut il m'aider svp? (cf réponse de Jacky M)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Sep 2024 21:24:25 GMT

OK Nicolas
(le port 443 doit également être Open)
Le paramétrage de la box internet est OK maintenant.

Sur la base de l'écran de paramétrage de l'alarme, elle renvoie l'adresse IP externe vers le serveur Somfy toute les 10mn.

Réessayez de vous connecter avec l'application smartphone.
Si ça ne fonctionne toujours pas, il faut qu'un Yello regarde.

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Sat, 14 Sep 2024 20:11:03 GMT

Bonjour
J ai bien fait le changement ipv 4 fixe full stack.
Le port 80 est indiqué open.
Et l adresse me dirige vers l écran d accueil de l alarme.
Malgré tout je ne parviens pas à me connecter avec l appli à distance en 4G.
Une idée?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Sep 2024 19:18:42 GMT

J'ai oublié, l'ouverture des ports dans l'interface de la Freebox ne garantie en rien que c'est vraiment ouvert.

Pour en avoir la confirmation, il faut utiliser le lien ci joint. Ne touchez pas l'adresse IP qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont ouverts, alors tapez l'adresse que vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet. Ou arrivez vous ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 14 Sep 2024 18:10:51 GMT

Bonjour Nicolas

Un petit message d'erreur serait bienvenu car dire :" je n'arrive pas à me connecter", c'est vague; il peut y avoir des tas de raisons !

Commencez par vérifier, que l'accès à distance sur sur votre Freebox, n'utilise pas les mêmes ports que la centrale (80 et 443).

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Sep 2024 17:20:23 GMT

Vous avez bien demandé a Free une IP V4 Full Stack comme indiqué dans le tuto ?
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Sat, 14 Sep 2024 16:25:16 GMT

Bonjour
merci pour cette réponse,
j'ai fait ouverture de port 80 et 443 mais ça ne fonctionne toujours pas :(
ci-joint mes réglages
numero de centrale 522199
help merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Sep 2024 15:57:02 GMT

Bonjour Nicolas
Votre alarme est paramétrée pour utiliser les ports 80 et 443, pourquoi avez vous ouvert les ports 8080 et 8443 ?

Supprimer les ouvertures pour 8080 et 8443.

Maintenant je pense que vous n'avez pas compris les différentes explications.
Connectez vous sur FreeOS
Cliquez sur le premier icone Configuration.

Là vous avez les ports pour l'accès a FreeOS de l'extérieur. C'est là que vous devez mettre 8080 et 8443.

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Sat, 14 Sep 2024 14:46:46 GMT

Bonjour
J'ai changé de box free d'une révolution pour une ultra.
J'ai suivi les consiles sur la remise de configuration usine.
J'ai bien une adresse de ma protexiom. J'ai ouvert les ports free.
J'arrive à me connecter avec l'appli en wifi chez moi,
mais je n'arrive pas à me connecter avec l'appli en 4G à l'extérieur.
Ci-joint mes configurations, j'ai du faire une erreur, merci de votre aide.

Réponse de Guy J.

Guy J. — Thu, 18 Jul 2024 07:00:24 GMT

Bonjour
un grand merci car cela fait 2 semaine que je suis sur le problème et il faut surtout pas compter sur free car ils m'ont donné rendez vous téléphonique 9 jours après mon appel, mais ils ne m'ont jamais rappelé. J'ai rappelé la hotline et là le grand vide, je pense qu'ils ne connaissent pas encore leur box.
Merci le forum et les intervenants
Guy

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Apr 2024 12:23:42 GMT

Donc c'est bon Jean-Christophe, vous devriez pouvoir vous connecter via le port sécurisé.

Réponse de jean-christophe L.

jean-christophe L. — Wed, 24 Apr 2024 10:54:04 GMT

Bonjour Jean Luc
Voici ce que j’obtiens ….

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Apr 2024 09:47:24 GMT

Bien Jean-Christophe

Alors connectez-vous sur le serveur Somfy en mode "utilisateur" et vérifiez que ce sont bien les ports 80 et 443 qui y sont déclarés. ( https://alamesomfy.net ou si vous êtes sur une centrale plus récente: https://alarmsomfy.eu).

Réponse de jean-christophe L.

jean-christophe L. — Wed, 24 Apr 2024 09:29:13 GMT

Bonjour Jean Luc
Le port 443 est bien ouvert …

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Apr 2024 09:18:50 GMT

Bonjour Jean-Christophe

D'abord vérifiez que le port est bien ouvert:

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de jean-christophe L.

jean-christophe L. — Wed, 24 Apr 2024 09:00:49 GMT

Bonjour Jean Luc
Merci pour cette précision mais que dois je faire pour ce port 443?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Apr 2024 06:44:24 GMT

Bonjour Jean-Christophe

Votre problème de port sécurisé 443 ne semble pas être résolu. Vous pouvez certes vous connecter à distance mais de façon non sécurisée par le port 80.

Bonne journée !

Réponse de PATRICK S.

PATRICK S. — Tue, 23 Apr 2024 16:02:09 GMT

Bonsoir a tous

Ce petit message pour vous dire que mon IP de bouge plus depuis les modifs d hier , j ai pu tester a distance , j étais a 35 km de chez moi et j ai pu me connecter sans pb avec mon tel.
Un grand merci a tous et bonne continuation.

Réponse de jean-christophe L.

jean-christophe L. — Mon, 22 Apr 2024 19:07:51 GMT

Bonsoir à tous
Merci avec vous Jacky et Jean-Luc pour votre aide vous n’avez pas lâché l’affaire et cela a fini par payer.
Il est vrai comme dit Patrick que c’est mieux d’avoir une alarme qu’on peut visualiser et contrôler à distance.
Bien à vous
Jean Christophe