[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion d'une deuxième caméra Outdoor? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Apr 2024 11:30:42 GMT Wed, 10 Apr 2024 11:30:42 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 11:30:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8645159 https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8645159 8645159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3328658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis équipé d&#39;un système d&#39;alarme Home Keeper Pro, d&#39;une Tahoma Switch et d&#39;une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. <br />Le réseau internet est paramétré en 2G et la caméra fonctionne à merveille. </p><p>Pour complèter notre installation, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra outdoor SOMEFY sur le site internet de SOMEFY, modèle identique à la première sauf la couleur. <br />Le branchement de l&#39;alimentation en 230V s&#39;est déroulé sans problème mais par contre le paramétrage de la nouvelle caméra échoue systématiquement à la dernière étape après avoir sélectionné le réseau (le même que la première caméra) et rentré le code wifi. Le réseau internet est excellent, l&#39;emplacement de cette dernière est juste à coté de la box internet et de la box Tahoma Switch.<br />J&#39;ai effectué plusieurs reset de la caméra mais rien à y faire la nouvelle caméra ne se connecte pas.</p><p>Que dois-je faire ou vérifier pour connecter cette deuxième caméra outdoor ? </p><p>Etonnament la configuration de la caméra à l&#39;application Apple Home, s&#39;effectue par contre en 10 secondes après avoir scanné le code 2D Setup Code de l&#39;autocollant collé sur la caméra. Sur l&#39;application Apple Home je peux visualiser les images prisent par la caméra. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille,</p><p>Je vois que ma collègue vous a bien appelé aujourd&#39;hui.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 11:25:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8645142 https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8645142 8645142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3328658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis équipé d&#39;un système d&#39;alarme Home Keeper Pro, d&#39;une Tahoma Switch et d&#39;une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. <br />Le réseau internet est paramétré en 2G et la caméra fonctionne à merveille. </p><p>Pour complèter notre installation, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra outdoor SOMEFY sur le site internet de SOMEFY, modèle identique à la première sauf la couleur. <br />Le branchement de l&#39;alimentation en 230V s&#39;est déroulé sans problème mais par contre le paramétrage de la nouvelle caméra échoue systématiquement à la dernière étape après avoir sélectionné le réseau (le même que la première caméra) et rentré le code wifi. Le réseau internet est excellent, l&#39;emplacement de cette dernière est juste à coté de la box internet et de la box Tahoma Switch.<br />J&#39;ai effectué plusieurs reset de la caméra mais rien à y faire la nouvelle caméra ne se connecte pas.</p><p>Que dois-je faire ou vérifier pour connecter cette deuxième caméra outdoor ? </p><p>Etonnament la configuration de la caméra à l&#39;application Apple Home, s&#39;effectue par contre en 10 secondes après avoir scanné le code 2D Setup Code de l&#39;autocollant collé sur la caméra. Sur l&#39;application Apple Home je peux visualiser les images prisent par la caméra. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aujourd&#39;hui j&#39;avais un rdv avec SOMEFY pour assisstance à distance, prestation facturée 49 € et personne ne m&#39;a concté. Les SAV est déplorable!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 09:04:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8644834 https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8644834 8644834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19782298 theme-c/avatars/48.png 3328658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis équipé d&#39;un système d&#39;alarme Home Keeper Pro, d&#39;une Tahoma Switch et d&#39;une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. <br />Le réseau internet est paramétré en 2G et la caméra fonctionne à merveille. </p><p>Pour complèter notre installation, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra outdoor SOMEFY sur le site internet de SOMEFY, modèle identique à la première sauf la couleur. <br />Le branchement de l&#39;alimentation en 230V s&#39;est déroulé sans problème mais par contre le paramétrage de la nouvelle caméra échoue systématiquement à la dernière étape après avoir sélectionné le réseau (le même que la première caméra) et rentré le code wifi. Le réseau internet est excellent, l&#39;emplacement de cette dernière est juste à coté de la box internet et de la box Tahoma Switch.<br />J&#39;ai effectué plusieurs reset de la caméra mais rien à y faire la nouvelle caméra ne se connecte pas.</p><p>Que dois-je faire ou vérifier pour connecter cette deuxième caméra outdoor ? </p><p>Etonnament la configuration de la caméra à l&#39;application Apple Home, s&#39;effectue par contre en 10 secondes après avoir scanné le code 2D Setup Code de l&#39;autocollant collé sur la caméra. Sur l&#39;application Apple Home je peux visualiser les images prisent par la caméra. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, je change toutes mes fenêtres de ma maison plein pied et voudrais me procurer de nouveaux autocollants signalant mon alarme...<br />qui dois-je contacter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2024 12:41:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8643698 https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8643698 8643698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19793920 theme-c/avatars/48.png 3328658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis équipé d&#39;un système d&#39;alarme Home Keeper Pro, d&#39;une Tahoma Switch et d&#39;une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. <br />Le réseau internet est paramétré en 2G et la caméra fonctionne à merveille. </p><p>Pour complèter notre installation, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra outdoor SOMEFY sur le site internet de SOMEFY, modèle identique à la première sauf la couleur. <br />Le branchement de l&#39;alimentation en 230V s&#39;est déroulé sans problème mais par contre le paramétrage de la nouvelle caméra échoue systématiquement à la dernière étape après avoir sélectionné le réseau (le même que la première caméra) et rentré le code wifi. Le réseau internet est excellent, l&#39;emplacement de cette dernière est juste à coté de la box internet et de la box Tahoma Switch.<br />J&#39;ai effectué plusieurs reset de la caméra mais rien à y faire la nouvelle caméra ne se connecte pas.</p><p>Que dois-je faire ou vérifier pour connecter cette deuxième caméra outdoor ? </p><p>Etonnament la configuration de la caméra à l&#39;application Apple Home, s&#39;effectue par contre en 10 secondes après avoir scanné le code 2D Setup Code de l&#39;autocollant collé sur la caméra. Sur l&#39;application Apple Home je peux visualiser les images prisent par la caméra. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette solution a déjà dépannée, et je n&#39;en ai pas d&#39;autre.</p><p>Si vous voyez la caméra dans Homekit c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée a internet et dans ce cas, elle est partiellement installé sur les serveurs Somfy.</p><p>Pour qu&#39;un Yello réinitialise l&#39;installation, poster le N° MAC de la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2024 16:17:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8637735 https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8637735 8637735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3328658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis équipé d&#39;un système d&#39;alarme Home Keeper Pro, d&#39;une Tahoma Switch et d&#39;une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. <br />Le réseau internet est paramétré en 2G et la caméra fonctionne à merveille. </p><p>Pour complèter notre installation, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra outdoor SOMEFY sur le site internet de SOMEFY, modèle identique à la première sauf la couleur. <br />Le branchement de l&#39;alimentation en 230V s&#39;est déroulé sans problème mais par contre le paramétrage de la nouvelle caméra échoue systématiquement à la dernière étape après avoir sélectionné le réseau (le même que la première caméra) et rentré le code wifi. Le réseau internet est excellent, l&#39;emplacement de cette dernière est juste à coté de la box internet et de la box Tahoma Switch.<br />J&#39;ai effectué plusieurs reset de la caméra mais rien à y faire la nouvelle caméra ne se connecte pas.</p><p>Que dois-je faire ou vérifier pour connecter cette deuxième caméra outdoor ? </p><p>Etonnament la configuration de la caméra à l&#39;application Apple Home, s&#39;effectue par contre en 10 secondes après avoir scanné le code 2D Setup Code de l&#39;autocollant collé sur la caméra. Sur l&#39;application Apple Home je peux visualiser les images prisent par la caméra. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M.</p><p>Malheuresement créer une deuxième Alarme n&#39;a aucun effet, la caméra ne se connecte toujours pas et le service consommateur est fermé mercredi 03.04 et jeudi à 17h30 déjà alors que officiellement il devrait fermer à 17h45.</p><p>Cordialement<br />Cyrille</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2024 15:40:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8637676 https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8637676 8637676 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19782298 theme-c/avatars/48.png 3328658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis équipé d&#39;un système d&#39;alarme Home Keeper Pro, d&#39;une Tahoma Switch et d&#39;une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. <br />Le réseau internet est paramétré en 2G et la caméra fonctionne à merveille. </p><p>Pour complèter notre installation, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra outdoor SOMEFY sur le site internet de SOMEFY, modèle identique à la première sauf la couleur. <br />Le branchement de l&#39;alimentation en 230V s&#39;est déroulé sans problème mais par contre le paramétrage de la nouvelle caméra échoue systématiquement à la dernière étape après avoir sélectionné le réseau (le même que la première caméra) et rentré le code wifi. Le réseau internet est excellent, l&#39;emplacement de cette dernière est juste à coté de la box internet et de la box Tahoma Switch.<br />J&#39;ai effectué plusieurs reset de la caméra mais rien à y faire la nouvelle caméra ne se connecte pas.</p><p>Que dois-je faire ou vérifier pour connecter cette deuxième caméra outdoor ? </p><p>Etonnament la configuration de la caméra à l&#39;application Apple Home, s&#39;effectue par contre en 10 secondes après avoir scanné le code 2D Setup Code de l&#39;autocollant collé sur la caméra. Sur l&#39;application Apple Home je peux visualiser les images prisent par la caméra. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille<br />Créer un deuxième site sur Somfy Protect et installer la caméra dessus.<br />Laissez la se mettre à jour, puis supprimer là pour l&#39;installer sur le premier site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2024 12:45:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8634307 https://forum.somfy.fr/questions/3328658-connexion-deuxieme-camera-outdoor/answers/8634307 8634307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3328658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis équipé d&#39;un système d&#39;alarme Home Keeper Pro, d&#39;une Tahoma Switch et d&#39;une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. <br />Le réseau internet est paramétré en 2G et la caméra fonctionne à merveille. </p><p>Pour complèter notre installation, j&#39;ai acheté une nouvelle caméra outdoor SOMEFY sur le site internet de SOMEFY, modèle identique à la première sauf la couleur. <br />Le branchement de l&#39;alimentation en 230V s&#39;est déroulé sans problème mais par contre le paramétrage de la nouvelle caméra échoue systématiquement à la dernière étape après avoir sélectionné le réseau (le même que la première caméra) et rentré le code wifi. Le réseau internet est excellent, l&#39;emplacement de cette dernière est juste à coté de la box internet et de la box Tahoma Switch.<br />J&#39;ai effectué plusieurs reset de la caméra mais rien à y faire la nouvelle caméra ne se connecte pas.</p><p>Que dois-je faire ou vérifier pour connecter cette deuxième caméra outdoor ? </p><p>Etonnament la configuration de la caméra à l&#39;application Apple Home, s&#39;effectue par contre en 10 secondes après avoir scanné le code 2D Setup Code de l&#39;autocollant collé sur la caméra. Sur l&#39;application Apple Home je peux visualiser les images prisent par la caméra. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>